Веб-сайт электронной коммерции выступает в качестве финансового связующего звена между компаниями и потребителями.
PayPal, веб-сайт финансовых транзакций, позволяет вам приобретать товары и получать платежи за товары или услуги, которые вы продали. Это также позволяет вам вернуть деньги за спорные или утерянные предметы. Однако, если потерянный предмет будет найден или ситуация будет решена иным образом, вы не сможете отменить возврат через PayPal, и вам придется получить свои деньги альтернативными способами.
Отмена возврата: не вариант
PayPal не позволяет отменять возврат средств, которые уже были произведены. Это правило применяется как к индивидуальным счетам PayPal, так и к счетам PayPal, принадлежащим организациям или предприятиям. После того, как вы осуществили возврат, у вас нет другого выбора, кроме как позволить платежу пройти. На этом этапе у вас есть два варианта: вы можете отправить новый запрос денег через PayPal - это означает запуск совершенно новой транзакции - или вы можете попросить человека, получившего ваш возврат, вернуть его ты.
Видео дня
Отмена платежа
Хотя PayPal не позволяет отменить возврат после того, как вы его отправили, веб-сайт позволяет покупателю отменить платеж, который она уже отправила. Щелкните вкладку «История» на вкладке «Моя учетная запись» в своей учетной записи PayPal; прокрутите вниз, пока не увидите элемент, для которого вы хотите отменить транзакцию. Нажмите кнопку «Отменить» под столбцом «Статус заказа / Действия». Это должно быть сделано до востребования платежа; как только платеж будет снят с вашего счета PayPal или связанного с ним банковского счета, вы не сможете отменить транзакцию и должны будете запросить прямой возврат.
Запрос на возврат
После завершения транзакции - будь то исходная транзакция или возврат средств - вы не сможете ее отменить. Вместо этого вам придется попросить собственное возмещение, чтобы вернуть свои деньги. Опять же, начните с нажатия вкладки «История» на вкладке «Моя учетная запись» в своей учетной записи PayPal. Прокрутите список транзакций, пока не найдете нужную, и нажмите кнопку «Подробности» рядом с ней. Здесь вы увидите информацию о человеке, от которого вы хотите вернуть деньги, включая ее адрес электронной почты; используйте это, чтобы связаться с физическим лицом напрямую, чтобы запросить возмещение. Если вы использовали кредитную или дебетовую карту для оплаты отправленного вам возмещения, может пройти до 30 дней, прежде чем возвращенная сумма будет зачислена на ваш счет.
Запрос платежа
Вы также можете вернуть свои деньги, запросив новый платеж. Это отдельная транзакция и не будет связана с исходной транзакцией или последующим возмещением. Щелкните вкладку «Запрос денег» в верхней части своей учетной записи PayPal. Затем нажмите кнопку «Запросить деньги» вверху следующей страницы. Введите адрес электронной почты получателя и сумму, которую вам должны. Установите флажок для товаров или услуг, в зависимости от транзакции. Для более формального варианта вы также можете отправить счет, нажав кнопку «Создать счет» в верхней части вкладки «Запрос денег». Заполните форму информацией о транзакции, включая адрес электронной почты получателя, информацию о приобретенном товаре или услуге и срок оплаты.
Подать спор
Если вы не можете вернуть деньги, запросив новый возврат или платеж, вы можете подать спор в Центр разрешения проблем PayPal. У вас есть 45 дней с даты исходной транзакции для подачи возражения. Центр разрешения проблем свяжет вас напрямую с лицом, которому было выдано первоначальное возмещение; если вы не можете договориться о решении, Центр разрешения проблем может вернуть вам ваши деньги.
