Выключите все компьютеры, подключенные к сети. Когда компьютеры выключены, соединение не требуется во время загрузки. Это также эффективно перезапускает ваш компьютер.
Отключите и выключите все подключенные маршрутизаторы. Сам маршрутизатор может быть причиной проблемы, поэтому его временное удаление может помочь определить, связана ли проблема с самим модемом или маршрутизатором.
Найдите кнопку сброса на модеме. Обычно эти кнопки находятся на задней панели роутера в очень маленьком и иногда незаметном отверстии.
Найдите небольшой тонкий предмет, чтобы нажать кнопку сброса модема. Распрямленная скрепка - обычно самый простой и эффективный инструмент, но подойдет и любой аналогичный.
Нажмите и удерживайте кнопку со скрепкой, пока все индикаторы на передней панели модема не погаснут. Когда индикаторы погаснут, отпустите кнопку и дайте модему выполнить обычную последовательность запуска.
Подождите 30 секунд, а затем включите компьютер и подключите его напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet. Если ваша служба восстановлена, попробуйте подключить маршрутизатор к модему и убедитесь, что он все еще работает. Если прямое подключение к модему по-прежнему не позволяет получить доступ в Интернет, обратитесь к специалистам службы технической поддержки вашего интернет-провайдера, чтобы убедиться, что нет других проблем.
Отключите модем от маршрутизатора, если вы его используете, а затем проверьте модем на наличие выключателя питания.
Если есть переключатель, переключите его в положение «Выкл.» И подождите 10 секунд, затем снова переключите в положение «Вкл.».
Если выключателя питания нет, отключите блок питания модема от электрической розетки примерно на 10 секунд, затем снова подключите его.
Проделайте ту же процедуру с вашим роутером.
Дайте вашему модему запустить обычную процедуру запуска. После того, как модем полностью включится и все индикаторы загорятся, подождите около 30 секунд и включите компьютер.
Подключите компьютер напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet и проверьте соединение. Если соединение работает, повторно подключите роутер к модему и проверьте соединение. Если это не сработает, обратитесь к специалистам службы технической поддержки вашего интернет-провайдера.
В Windows есть встроенный инструмент диагностики подключения, который может помочь выяснить, что не так. Чтобы использовать этот инструмент, щелкните правой кнопкой мыши значок подключения на панели задач и выберите «Устранение неполадок. Проблемы ». С этого момента инструмент устранения неполадок запускается автоматически и информирует вас о любых проблемах. обнаруживает.
Один из самых простых способов проверить ваше соединение - открыть предпочтительный веб-браузер и попытаться получить доступ к веб-сайту.
Для модемов или маршрутизаторов с резервным аккумулятором сначала извлеките аккумулятор, прежде чем пробовать какие-либо варианты включения и выключения питания. Если в вашем модеме или маршрутизаторе есть и батарея, и кнопка сброса, кнопка сброса - ваш предпочтительный метод.
Если вы используете беспроводной маршрутизатор со своим модемом, проблемы с подключением могут быть результатом помех сигнала. Убедитесь, что маршрутизатор расположен вдали от металла и электроники и на как можно более открытом месте.
Прежде чем использовать кнопку сброса модема или маршрутизатора, попробуйте сначала отключить, а затем снова подключить компьютер от модема. Иногда это может решить проблему.
Проверьте все кабели и провода, подключенные к модему и маршрутизаторам, на предмет повреждений. Иногда проблемы с подключением возникают из-за поврежденных кабелей, которые требуют замены.
Если индикаторы на вашем модеме вообще не загораются или модем случайным образом выключается, а затем снова включается, проблема может заключаться в неисправном источнике питания. Исправить это можно только заменой блока питания.
Иногда проблема не на вашей стороне. Если вы не смогли повлиять на какие-либо изменения, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли проблемы на его стороне, или диагностировать проблему с помощью службы технической поддержки.
Хотя эти инструкции должны работать практически с любым модемом, всегда обязательно следуйте инструкциям представителя службы технической поддержки вашего интернет-провайдера, прежде всего.
