По истечении годовой гарантии на ваш Galaxy S7 Active удачи попросите Samsung и AT&T заменить ваше устройство, если оно выйдет из строя из-за воды.
Хотя большинство производителей и операторов связи не заменяют смартфоны, поврежденные водой, даже в течение гарантийного срока, Samsung выставляет счет за это. Галактика S7 Актив как суровый и крепкий старший брат Галактика S7 и S7 Край — тот, который способен выдерживать падения на бетон и справляться с жидкостью, пролитой непосредственно на него. Проблема? Отчеты потребителей говорит, что степень защиты IP68 S7 Активный не прошел тест на водостойкость, и Samsung даже смогла воспроизвести эту проблему.
Рекомендуемые видео
Корейский гигант быстро отреагировал после внутреннего расследования, заявив, что причиной непреднамеренной утечки могла стать производственная проблема. Компания заявила, что повреждение водой затронет лишь «очень, очень небольшое количество» устройств, и заявила, что не будет отзывать устройства Galaxy S7 Active, уже имеющиеся в магазинах.
«Мы обнаружили проблему на производственной линии, которую смогли исправить», — сообщил представитель компании. По словам Samsung, проблема была исправлена 8 июля, и теперь поставляемый Galaxy S7 Active не будет подвержен таким повреждениям от воды, как модель, протестированная Отчеты потребителей.
Samsung не отзывала предыдущие дефектные модели S7 Active, и теперь Отчеты потребителей узнал что компания не будет заменять устройства, поврежденные водой, после окончания годичной гарантии. Ранее Samsung рекомендовала нынешним владельцам, не обнаружившим никаких дефектов, не возвращать устройство. превентивно, но если устройство пострадало от повреждения водой в соответствии со стандартной ограниченной гарантией, оно может быть заменены.
Samsung и AT&T не раскрывают никакой информации, которая помогла бы людям идентифицировать стационарные телефоны и телефоны, уязвимые к воде. Если у вас возникла проблема с вашим S7 Active, у вас также могут возникнуть проблемы с получением помощи: как сообщается, сотрудники AT&T направляли людей с проблемы, связанные с водой, к Samsung, и Samsung говорит, что людям с неисправными устройствами следует обращаться к продавцу там, где было устройство. куплен.
Мы обратились к Samsung за комментариями.
Раньше Самсунг выступил с заявлением в ответ на Отчеты потребителей тест, в котором говорится, что «Galaxy S7 Active прошел строгие испытания, чтобы гарантировать… сертификацию водостойкости». Компания также заявила, что «поддерживает этот сертификат водостойкости», и что он заменит любые устройства, поврежденные водой, при условии, что повреждение произошло в соответствии с его ограниченным стандартом. гарантия.
Samsung рекламирует, что Galaxy S7 Active разработан с использованием инженерного стандарта IP68, что должно сделать его пыле- и водонепроницаемым. В частности, предполагается, что телефон сможет работать после полного погружения в воду на пять футов на 30 минут.
Интересно, что две другие модели Samsung в линейке S7, стандартный S7 и S7 Edge, прошли одинаковый тест на водостойкость и превзошли все ожидания. Отчеты потребителейсмартфон рейтинги. Samsung разработала и рекламировала S7 Active как лучший выбор для пользователей, которые требовательно относятся к своим телефонам и нуждаются в надежной альтернативе.
Статья первоначально опубликована 17.07.2016. Кайл Виггерс, Джулиан Чоккатту и Уильямс Пелегрин также внесли свой вклад в подготовку этого отчета. Обновлено Джулианом Чоккатту от 09.08.2016: Добавлена новость о том, что Samsung и AT&T не будут заменять устройство за пределами стандартной ограниченной гарантии.
Рекомендации редакции
- Единственное, в чем ошибаются iPhone 14, Galaxy S23 и Pixel 7
- Программа самостоятельного ремонта Samsung запущена для Galaxy S21, S20 и Tab S7 Plus
- Сравнение Samsung Galaxy Tab S8. Samsung Galaxy Tab S7
- Samsung Galaxy S22 заряжается не так быстро, как следовало бы
- Samsung, пожалуйста, не позволяйте бухгалтерам собирать Galaxy S22
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
