Бойкот рекламы в Facebook прекращен; Чего это достигло?

рекламный бойкот Facebook предполагалось, что это будет барабанный бой, сигнализирующий об изменении; устойчивый, нарастающий хор несогласных, чья покупательная способность была настолько сильной, что их отсутствие было бы замечено и принесло бы настоящие перемены в Facebook.

Начиная с июня, после объявления #StopHateForProfit кампании, рекламодатели с радостью присоединились к ней, чтобы быть - как в первоначальном пресс-релизе говорилось — ответ на «долгую историю Facebook, когда на его платформе безудержно распространялся расистский, жестокий и поддающийся проверке ложный контент».

Но через месяц, Фейсбук Рекламный бойкот, похоже, провалится. Фейсбук сообщили об отсутствии падения доходов от рекламы в первые несколько месяцев июля, когда начался бойкот.

То, что произошло, по словам активистов, продемонстрировало, какой властью на самом деле обладает Facebook.

Facebook пожимает плечами в ответ

Когда о бойкоте впервые стало известно — под руководством NAACP и Антидиффамационной лиги — реакция в мире рекламы и средств массовой информации была положительной. Common Sense Media, один из организаторов бойкота, сообщил, что его подписали более 1000 брендов, включая такие крупные имена, как Coca-Cola и Starbucks. В конце концов, даже Дисней»резко порезан» его расходы на платформу.

Акции Facebook пострадали: они упали на 8% за один день после того, как Unilever объявила, что откажется от рекламы до конца года, а не только в июле. по данным Marketwatch. Впоследствии Facebook резко изменил позицию, заявив, что теперь компания начнет скрытие или блокировка разжигающего ненависть контента, даже если это опубликовали политики.

Но с началом июля доходы Facebook не пострадали. Сообщается, что Цукерберг сказал сотрудникам Facebook, что рекламодатели «вернутся».

После встречи между лидерами гражданских прав и Facebook в начале июля активисты заявили, что чувствуют их обеспокоенность. не воспринимались всерьез.

«Они думают, что смогут нас переждать», — сказала Джессика Гонсалес, соруководитель «Свободной прессы», одной из групп активистов, возглавивших обвинения. Гонсалес присутствовал на встрече с Цукербергом и другими руководителями Facebook. Она утверждала Фейсбук руководители даже не прочитали двухстраничный список требований, который они представили примерно две недели назад.

«Они пытаются переждать гражданские права. Они пытаются переждать свою ответственность за права человека и противостоять нашей демократии, что они облажались», — сказала она Digital Trends. «Таково отношение. Это оскорбительно для нас и оскорбительно для рекламодателей».

Для генерального директора Антидиффамационной лиги Джонатана Гринблатта реакция рекламодателей стала «обнадеживающим уроком», но этот месяц научил их «насколько широко распространенные опасения по поводу Facebook и его политики в отношении ненавистнических высказываний, расистских высказываний и дезинформации действительно таковы», — написал он в электронном письме Digital. Тенденции.

«Мы не слишком оптимистичны по поводу того, что Facebook внезапно начнет модерировать их контент, разжигающий ненависть». Он пообещал, что кампания «с этого момента будет только расширяться и усиливаться».

Но неясно, будут ли бренды продолжать поддерживать активистов.

Возвращение брендов

Digital Trends связалась с 15 крупнейшими именами, которые публично заявили о своей поддержке бойкота. Из них пятеро не ответили на просьбу о комментариях. Levi Strauss и Microsoft заявили, что у них нет комментариев, хотя Microsoft была одной из фирм, которая урезать большую часть рекламных долларов с Facebook.

REI, например, заявил, что, поскольку #StopHateForProfit «специально попросил компании убрать расходы на рекламу с ресурсов Facebook в июле… мы делаем именно это. Мы реинвестировали эти деньги обратно в другие области нашего бизнеса. Помимо этого, мы не будем предоставлять дополнительную информацию».

Adidas направил заявление, подтверждающее, что они «воодушевлены первоначальными шагами, предпринятыми Facebook, и поэтому теперь возобновит рекламу на своих платформах». Patagonia сообщила Digital Trends, что у нее «нет обновлений о следующих шаги».

The North Face, первый крупный бренд, присоединившийся к кампании, сообщил в электронном письме, что «возобновит нашу работу». отношения с Facebook и Instagram в августе», но что он и материнская компания VF Corporation будут проводить «регулярные регистрация с Фейсбук команде, чтобы постоянно оценивать их прогресс и на постоянной основе определять, являются ли они партнером и платформой, которая поддерживает наши ценности». Эти регулярные проверки будут происходить «по крайней мере, раз в месяц, если не чаще», но не ответили напрямую на то, готова ли North Face удалить свои реклама снова.

Puma также сообщила Digital Trends, что да, она также вернет свою рекламу. «Нас воодушевляет прогресс, достигнутый в борьбе с разжиганием ненависти, расизмом и дискриминацией на платформе Facebook», — заявил представитель Puma в своем заявлении. «Мы агрессивно настаивали на переменах, и в наших разговорах Facebook был восприимчив. Мы планируем продолжать работать над изменениями вместе с ними. В США мы возобновим рекламу 1 августа».

Chipotle и Denny’s заявили, что продолжат бойкот и отключат рекламу на Facebook в августе.

Компания Clorox, со своей стороны, заявила, что присоединится к Unilever и приостановит рекламу в Facebook до декабря. «Мы сохраним запланированный уровень расходов на рекламу, но перейдем на другие средства массовой информации», — заявил представитель компании в электронном письме Digital Trends. «Мы продолжим следить за этой ситуацией и при необходимости пересмотрим нашу позицию».

Coca-Cola, возможно, одна из крупнейших торговых марок, сообщила нам в своем заявлении, что вернет свою рекламу. на YouTube и LinkedIn, но эта реклама «останется приостановленной в Facebook, Instagram и Twitter». в глобальном масштабе».

«Компания Coca-Cola приостановила всю активность в социальных сетях по всему миру, чтобы пересмотреть нашу внутреннюю политику», — заявил представитель. «Мы также использовали это время, чтобы сообщить нашим партнерам в социальных сетях о наших ожиданиях большей подотчетности и прозрачности. И хотя мы добились прогресса, наше путешествие еще не завершено».

Facebook не ответил на запрос о комментариях относительно того, заставил ли бойкот на самом деле более внимательно изучить свою политику или задуматься о реформе. В среду Капитолийский холм слушание, сказал Цукерберг Фейсбук заботилась о своих рекламодателях, но не основывала политику на их желаниях.

Джиллиан Йорк, директор по международной свободе слова в Electronic Frontier Foundation, сказала, что бойкот, похоже, не дал большого эффекта.

«Такое ощущение, что мы на самом деле ничему не научились», — сказал Йорк Digital Trends. «Особой реакции не было. Единственный вид давления, на который [Facebook], кажется, реагирует, — это тот, который исходит от правительства США и, в меньшей степени, Германии, Франции и Израиля».

В то же время, по словам Йорк, она опасается слишком сильного вмешательства правительства. «Я не верю, что эти [социальные сети] компании или правительство сделают все правильно», — сказала она, заявив, что ее больше всего беспокоит то, что платформы научатся модерировать контент «честным и справедливым образом».

«Модерация контента невозможна в больших масштабах, это говорили многие», — сказал Йорк. «Если это невозможно, то мы имеем дело с неразрешимой проблемой».

Она надеялась, по крайней мере, что это вдохновит на какое-то переосмысление того, как Facebook взаимодействует со своими пользователями в отношении своей политики.

Новая надежда

В конце концов, путь вперед неясен для всех участников. Facebook предпринял попытки «пересмотреть политику» и рекламировал тот факт, что доклад ЕС обнаружили, что они «добились прогресса» в борьбе с разжиганием ненависти. Но компания в значительной степени осталась невосприимчивой к требованиям активистов.

“У коалиции есть список исправлений, и мы по-прежнему хотим, чтобы они все были приняты», — заявил временный директор по маркетингу Mozilla. Мэри Эллен Маккерман, в заявлении по электронной почте. “Мы хотели бы, чтобы Facebook продемонстрировал истинную готовность взять на себя ответственность за свои действия. Время банальностей о том, чтобы «относиться к этому серьезно» и «путешествовать», давно прошло».

«Особых изменений не произошло», — сказала Кэтрин Добл, президент Ingage Biz, фирмы цифрового маркетинга, которая помогает малому и среднему бизнесу. «Компании оказались в ловушке-22. Некоторые могут молча вернуться назад, возможно, они ощутят влияние снижения продаж и трафика».

На данный момент, по словам Добла, Facebook по-прежнему остается самым громким именем в игре.

«Реклама в Facebook и Instagram огромна в том смысле, что именно здесь вы найдете свою целевую аудиторию», — сказала она. «Особенно, когда речь идет о предприятиях, у которых нет узнаваемых названий. Если вы REI и ищете охотничьи принадлежности, вы знаете, что ищете REI. Но когда вы новичок, вы действительно полагаетесь на эти платформы для создания и утверждения бренда, особенно сейчас, когда возможности охвата ограничены».

Пока это правда, у Facebook мало стимулов для изменений.

Джим Стейер, генеральный директор и основатель Common Sense Media, заявил, что Facebook обладает огромной властью в рекламной сфере. Common Sense Media — это организация, которая продвигает безопасные технологии и средства массовой информации для детей.

“Кампания привлекла внимание к тому, насколько Facebook контролирует онлайн-рекламу». Об этом Стейер заявил в своем заявлении для Digital Trends. “Когда Марк Цукерберг может нагло заявить, что рекламодатели «вернутся», он имеет в виду, что им больше некуда идти, потому что Фейсбук имеет монополию на охват и возможности таргетинга на потребителей, которые он предлагает рекламодателям. Ни одна другая платформа не может сравниться с тем, что они могут предоставить с точки зрения доступа к нашим детям, и нам необходимо обеспечить надлежащую защиту».

Добл сказала, что, скорее всего, 1 августа бренды начнут тихо размещать свою рекламу на Facebook. охарактеризован как «разочаровывающий». Теперь такие активисты, как она и Стейер, должны помочь более крупным брендам сохранить давление. И общественность может оказаться на их стороне.

Гонсалес процитировал опрос, проведенный фирмой. Ответственная технология В результате выяснилось, что более 80% опрошенных считают, что Facebook приносит больше вреда, чем пользы, и что рейтинги неблагосклонности Марка Цукерберга конкурируют с рейтингами президента Трампа.

Она также сказала, что было интересно посмотреть, сколько людей согласились с позицией активистов, даже если они не знали о бойкоте. «Люди уже чувствовали, что Facebook — проблемная платформа», — сказала она. «Я занимаюсь борьбой с ненавистью более 10 лет, и обычно это не бросается в глаза, но это действительно поразило людей».

Означает ли это, что Facebook готов к переменам? Активисты в этом сомневаются.

«Одно можно сказать наверняка — наша работа не закончится в конце июля», — сказал Гринблатт.

Обновление от 03.08.2020: добавлены заявления от Chipotle,Денни и Мозилла.

Рекомендации редакции

• Десятки знаменитостей призвали к однодневному бойкоту Facebook и Instagram
• Какой бойкот? На доходы Facebook не повлиял рекламный бунт
• Facebook может приостановить всю политическую рекламу перед выборами 2020 года
• PlayStation приостанавливает рекламу в Facebook до конца месяца
• Stop Hate for Profit, бойкот рекламы в Facebook, начинается сегодня. Будет ли оно прилипать?