Хорошие новости для клиентов Ecobee: ваш сервис восстановлен.
Продавец умного дома Экоби в четверг произошел серьезный сбой сервера и веб-сайта на пару часов, что привело к нарушению обслуживания мобильных приложений и продуктов по всей стране. Алекса и интеграция SmartThings. Ecobee сообщил, что они возобновили работу примерно в 17:00. ПТ.
Рекомендуемые видео
Об отключении сообщили сотни пользователей в Twitter и Outage. Сообщите об этом и подтвердите в нескольких твитах Ecobee в ответ на отдельные жалобы. Отключение, по-видимому, продолжалось около двух с половиной часов и, похоже, было устранено к вечеру по тихоокеанскому времени.
Связанный
- Новые термостаты Ecobee оснащены монитором качества воздуха.
- Как проверить совместимость умного термостата в вашем доме
- Ecobee Haven — это интеллектуальная платформа, которая позволяет легко контролировать ваш дом
«Я не могу использовать Alexa с ecobee и не могу использовать приложение, когда я открываю приложение и проверяю подключенные устройства, ничего не появляется. Когда я запускаю пинг-тест на ecobee, он показывает, что он выходит в Интернет», — написал пользователь Дэвид Круз.
Отключение. Отчет.Твиты Ecobee повторяли то, что казалось стандартным ответом: «Мы заняты, пчелы, работающие над сбоем сервера. Ваш ecobee и настройки продолжат работать, но у вас могут возникнуть трудности со входом в систему или использованием приложения. Мы прилагаем все усилия, чтобы все запустить и запустить как можно скорее. Приношу извинения за неудобства!»
Тем временем на веб-сайте Ecobee появилось сообщение: «В настоящий момент мы работаем над некоторыми улучшениями. Не волнуйтесь, мы скоро возобновим работу!»
Представитель службы технической поддержки в штаб-квартире Ecobee в Торонто подтвердил сбой. Примерно в 15:35 по тихоокеанскому времени с представителем службы технической поддержки Фелипе Торресом связались по телефону, и он сообщил, что сбой начался примерно двумя часами ранее, и его оказалось трудно устранить. «Обычно это не длится так долго», — сказал он. «Сейчас мы не можем ни к чему получить доступ».
В твите SmartThings, который также ответил на жалобы, пользователям Ecobee предлагалось проверять наличие обновлений на Страница статуса Ecobee, но страница мало пролила света на проблему. Сообщение в 18:50 по восточному времени гласило: «Мы наблюдаем повышенный уровень ошибок и в настоящее время изучаем проблему».
Отключение Экоби. На странице отчета указано, что пользователи сообщали о отдельных сбоях в работе за последние несколько месяцев.
Ecobee наиболее известна своими умными термостатами, которые конкурировать с Nest’s. Совсем недавно Ecobee запустила свой Умные выключатели света Switch+. смартфон приложения, пострадавшие от сбоя, управляют продуктами Ecobee, а некоторые также имеют встроенную поддержку Amazon Alexa.
Обновлено в 19:30. отметить, что сервис Ecobee восстановлен.
Рекомендации редакции
- Улучшение загородного дома с помощью умных технологий
- Нест против. Ecobee: Какой умный термостат лучше?
- Как сэкономить деньги, используя умный термостат
- Лучшие предложения умных термостатов для Киберпонедельника
- Новые утечки предполагают, что Ecobee работает над системой безопасности умного дома и многим другим.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
