Android 5.0 Lollipop: распространенные проблемы и способы их устранения

Ошибка: доверенные места Smart Lock не работают.

У многих людей возникли проблемы с работой функции Smart Lock с доверенными местами после обновления Lollipop. Вы можете попробовать несколько разных вещей, чтобы все снова заработало.

Обходной путь:

• Возможно, ваше устройство недостаточно точно определяет ваше местоположение. Попробуйте включить Google Maps или другое приложение, использующее GPS, и вы обнаружите, что оно работает.

Возможные решения:

1. Идти к Настройки > Аккаунты > Google > Настройки местоположения. и убедитесь, что Высокая точность режим включен.
2. Теперь откройте Карты Google и сосредоточьтесь на своем местоположении. Проверьте, соответствует ли оно вашему фактическому местоположению, которое вы пытаетесь использовать в качестве надежного места.
3. Если вы обнаружите, что это не так, вы можете сообщить об этом в Google через Сообщить о проблеме ссылка внизу справа.
4. А пока самый простой способ заставить его работать — просто добавить его в качестве нового местоположения в доверенные места через Настройки > Безопасность > Smart Lock > Надежные места > Добавить доверенное место.
5. Вы также можете изменить местоположение, нажав на него Smart Lock > Надежные места а затем нажав Редактировать.
6. Если это вам не помогло, попробуйте зайти Smart Lock > Надежные места и удаление их. Повернуть Умный замок выключенный. Перезагрузите устройство и добавьте их как новые.

Проблема: после обновления личные фотографии исчезли.

Некоторые люди обнаружили, что их фотографии в приватном режиме больше не доступны после обновления до Lollipop. Похоже, это проблема именно владельцев устройств Samsung, хотя, возможно, она не ограничивается. Если вы используете приложение для просмотра файлов, вы, вероятно, увидите, что файлы все еще там, но открыть их невозможно, поскольку они зашифрованы.

Возможное решение:

• Единственным решением этой проблемы будет обновление от Samsung, но очень важно, чтобы вы пока не удаляли фотографии. Это означает, что избегайте сброса настроек к заводским. Просто оставьте файлы в покое и напишите Samsung о проблеме. Мы сообщим вам, когда выйдет исправление.

Проблема: медленная зарядка

Если вы обнаружите, что ваше устройство заряжается намного медленнее, чем до Андроид Обновление 5.0 Lollipop, то вы точно не одиноки. Имейте в виду, что ваше устройство всегда будет заряжаться медленнее, если вы подключаете его для зарядки к компьютеру или ноутбуку, а не к настенному зарядному устройству.

Возможные решения:

• Первое, что нужно сделать, — это попробовать использовать оригинальное зарядное устройство и кабель, прилагаемые к вашему устройству, и посмотреть, повлияет ли это на ситуацию. Если вы используете кабель или зарядное устройство стороннего производителя, это может ограничивать скорость зарядки.
• Также стоит попробовать другой кабель, зарядное устройство и розетку, чтобы убедиться в отсутствии проблем. Убедитесь, что вы не используете устройство во время зарядки.
• Вы можете попробовать очистить раздел кеша. Процесс немного отличается для разных устройств, но инструкции вы можете найти в как использовать режим восстановления.
• Это также может быть симптомом проблема с быстрым разрядом батареи, посмотрите решения там.

Проблема: отсутствуют уведомления на экране блокировки.

После обновления до Lollipop вы можете обнаружить, что ваши уведомления отсутствуют на экране блокировки и что ваши виджеты исчезли. К сожалению, Google удалил виджеты с экрана блокировки в Android 5.0 Lollipop, хотя вы по-прежнему можете получать такие вещи, как элементы управления музыкой, в виде небольших уведомлений. Если ваши пропали, вот как их снова включить.

Решение:

• Идти к Настройки > Звук и уведомление > Когда устройство заблокировано. и выбери Показать все содержимое уведомлений или Скрыть конфиденциальный контент уведомлений. После этого они должны вернуться. Если это не так, перезагрузите устройство.

Ошибка: сбои в работе приложений, перерисовка панели запуска и зависания.

Похоже, что существует проблема утечки памяти, которая вызывает появление множества различных симптомов на устройствах под управлением Android 5.0 Lollipop. Некоторые люди обнаруживают, что фоновые приложения закрываются и перезапускаются. Также есть сообщения о том, что панель запуска (главный экран и значки) перерисовывается с нуля каждый раз, когда люди возвращаются, и это занимает больше времени, чем следовало бы. У многих также наблюдается задержка в меню многозадачности или недавних приложений, и браузер перезагружает вкладки. У некоторых людей приложения фактически выходят из строя и принудительно закрываются, особенно приложения потокового аудио. Похоже, что все это можно отнести к одной и той же ошибке, и на оборудовании с более низкими характеристиками это может показаться более серьезным.

Обходные пути:

• Вы можете перезагрузить устройство, чтобы временно решить проблему, но она, скорее всего, вернется в течение трех или четырех дней.
• Некоторые люди сообщают, что отключение Google Now привело к улучшению. Самый простой способ, вероятно, зайти в ящик приложения и открыть его. настройки Гугла, затем нажмите «Поиск и сейчас» > «Карточки сейчас», и выключите его.

Возможные решения:

• Некоторые люди сообщают, что проблема решена для них после удаления данных поиска в приложении Google. Если хочешь попробовать, то зайди Настройки > Приложения > Все и найдите приложение Google, затем нажмите Управление пространством и Очистить все данные. Вы потеряете данные Google Search, Google Now и Google Now Launcher, поэтому вам придется настроить их заново.
• Вы можете попробовать выполнить сброс до заводских настроек, но сначала обязательно сделайте резервную копию всего ценного. Идти к Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс к заводским настройкам, а затем выбери Сбросить настройки телефона или Сбросить настройки планшета внизу. Вам придется настроить устройство с нуля, но это может быть хорошей возможностью выборочно переустановить приложения и очистить старое.
• Следите за Настройки > О телефоне или О планшете и Обновление программного обеспечения или Обновления системы. Это ветка на Гугл форум, и проблема, по-видимому, устранена, но нам понадобится новое обновление, чтобы получить ее.

Проблема: быстрый разряд батареи.

Многие пользователи Android 5.0 Lollipop сообщают о проблемах с тем, что батареи их устройств разряжаются быстрее, чем следует, или быстрее, чем до обновления. В исходной версии Lollipop была определенная ошибка, связанная с разрядом батареи из-за Wi-Fi, но она была признана и исправлена ​​в версии Андроид Обновление 5.0.1. Андроид Версия 5.0 должна увеличить время автономной работы, поэтому, если у вас установлена ​​последняя версия, но проблемы с батареей все еще возникают, вы можете попробовать еще кое-что.

Обходные пути:

• Войти в Настройки > Аккумулятор и взгляните на то, что жрет все соки. Если в списке есть очевидный виновник, откройте его настройки и посмотрите, сможете ли вы их настроить или убедиться, что он обновлен. Если это не сработает, рассмотрите возможность его удаления.
• Проверить как продлить срок службы батареи смартфона для общих советов.

Возможные решения:

• Попробуйте обновить свои приложения в приложении Play Store. Коснитесь меню в левом верхнем углу, а затем Мои приложения и Обновить все.
• Вероятно, проблема связана с конкретным приложением. Вы можете попробовать удалить их по одному и проверить результаты, или выполнить сброс настроек через Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс к заводским настройкам, и выборочно переустановить.

Ошибка: Не могу воспроизвести видео.

Часто сообщаемая ошибка в Android 5.0 Lollipop, вызывающая немало раздражения, касается воспроизведения видео. Люди сообщают о проблемах с рядом различных видеосервисов, включая YouTube. Некоторые люди не могут воспроизводить потоковое видео из любого источника. Также есть сообщения о том, что камера не записывает видео.

Обходные пути:

• Вы можете обнаружить, что простая перезагрузка снова заработает, но проблема, скорее всего, вернется.
• Вы можете попробовать очистить кеш любого проблемного приложения. Идти к Настройки > Приложения, скользить к Все вкладку и выберите приложение, с которым у вас возникли проблемы, затем нажмите Очистить кэш.
• Некоторые люди добились успеха после очистки всего раздела кэша. Инструкции о том, как это сделать, вы можете найти в нашем руководстве по как использовать режим восстановления, чтобы починить ваш Android. К сожалению, это не окончательное решение, и вы можете обнаружить, что проблема возвращается.

Возможное решение:

• Некоторым людям это помогло, так что стоит попробовать. Идти к Настройки > О планшете или О телефоне и коснитесь значка Номер сборки семь раз. Это разблокирует Опции разработчика в Настройки. Прокрутите вниз, пока не увидите запись под СМИ это говорит Используйте NuPlayer (экспериментальный) и попробуйте отключить его. Теперь перезагрузите ваше устройство.

Проблема: Wi-Fi не подключается или постоянно прерывается.

У некоторых людей возникли проблемы с подключением устройства к Wi-Fi после обновления до Android 5.0 Lollipop. Другие сообщают, что соединение часто разрывается. Это распространенная проблема мобильных устройств, но стоит попробовать несколько способов устранения неполадок.

Возможные решения:

• Всегда начинайте с основ. Выключите маршрутизатор и смартфон или планшет, а затем включите их снова.
• Идти к Настройки > Wi-Fi и нажмите и удерживайте свою сеть, затем нажмите Забыть сеть. Установите соединение заново.
• Возможно, ваши каналы переполнены. Попробуйте бесплатно Приложение Wi-Fi анализатор для проверки или просто попробуйте переключиться на другой канал. Некоторые люди сообщают о проблемах с более высокими каналами, например 12 или 13. Чтобы изменить это, вам придется зайти в настройки маршрутизатора, поэтому проконсультируйтесь у своего интернет-провайдера, как это сделать.
• Убедитесь, что фильтрация MAC-адресов отключена на вашем маршрутизаторе, или добавьте MAC-адрес вашего устройства. Вы найдете его под Настройки > О телефоне/планшете > Статус. или Настройки > Wi-Fi. Просто коснитесь настроек (значок из трех вертикальных точек) в правом верхнем углу и выберите Передовой.
• Если у вас есть возможность переключить частоту с 2,4 ГГц на 5 ГГц или наоборот, попробуйте. Вы можете сделать это под Настройки > Wi-Fi > Дополнительно > Диапазон частот Wi-Fi..
• Убедитесь, что прошивка вашего маршрутизатора обновлена. Вероятно, вам придется проконсультироваться у производителя или вашего интернет-провайдера.

Ошибка: нет звука вызова.

Довольно много людей сообщают о проблемах со звуком вызова. Они не слышат звонящих и/или звонящие не слышат их. Это делает невозможным совершать или принимать телефонные звонки.

Обходные пути:

• Перезагрузка телефона должна временно решить проблему, но люди сообщают, что она возвращается.
• Вместо этого попробуйте использовать Bluetooth-гарнитуру. Вы можете обнаружить, что даже переключение на Bluetooth-гарнитуру, а затем обратно временно устраняет эту проблему.

Возможное решение:

• Некоторые люди сообщают об успехе после выключения телефона, извлечения SIM-карты, а затем ее повторной установки перед перезагрузкой телефона. Как только вы это сделаете, перейдите к Настройки > Дополнительно > Мобильные сети > Имена точек доступа, коснитесь трех вертикальных точек в правом верхнем углу, а затем коснитесь Восстановление значений по умолчанию.

Ошибка: Bluetooth не работает.

Было много разных сообщений о проблемах Bluetooth в Android 5.0 Lollipop. У некоторых людей возникают проблемы с сопряжением устройств, некоторые обнаруживают, что соединение может быть установлено, но не все функции работают корректно, а некоторые сообщают, что отключается, видимо при случайный. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать:

Возможные решения:

• Прежде всего, убедитесь, что вы пытаетесь выполнить сопряжение правильно. Для некоторых аксессуаров вам потребуется удерживать кнопку, чтобы войти в режим сопряжения.
• Попробуйте удалить старые профили Bluetooth на устройстве или системе, к которой вы пытаетесь подключиться, на случай, если вы достигли предела.
• Идти к Настройки > Bluetooth на устройстве Android коснитесь значка настроек рядом с ним, а затем Unпара это. Перезагрузите телефон и повторите попытку.
• Если подключиться по-прежнему не получается, то удалите профиль на обоих устройствах еще раз. После этого перейдите в Настройки > Приложения > Все > Bluetooth Share и Очистить данные и Очистить кэш. Перезагрузите телефон и настройте соединение с нуля.
• Если проблемы по-прежнему возникают, обратитесь к производителю и убедитесь, что на вашем устройстве Bluetooth установлена ​​последняя версия. Также следите за обновлениями Android.

Ошибка: время ожидания фонарика истекло.

Многие люди сталкивались с ошибкой фонарика, которая также влияет на камеру. Если вы включите фонарик с помощью переключателя быстрых настроек в шторке уведомлений и позволите ему отключиться через несколько минут, вы обнаружите, что не можете включить его снова. Хуже всего то, что вы также не сможете использовать свою камеру.

Обходной путь:

• Простой перезапуск вернет их обратно. Просто удерживайте Власть кнопку и выбери Перезапуск.

Возможные решения:

• Некоторые люди сообщают, что вход в Настройки > Приложения > Камера и постукивание Очистить кэш и Очистить данные им помогло, а другим не помогло.
• Если у вас установлено другое приложение, которое обращается к камере, возможно, проблема в нем. Вы можете проверить это, загрузившись в безопасном режиме. Нажмите и удерживайте кнопку Власть кнопку, затем нажмите и удерживайте кнопку Выключение вариант, а затем нажмите ХОРОШО для загрузки в безопасном режиме. Если проблема исчезла, можно предположить, что причиной является стороннее приложение. Попробуйте удалить приложения, использующие камеру, пока не найдете виновника. Вы можете просто перезагрузить телефон, чтобы выйти из безопасного режима.

Проблема: камера не работает.

У многих людей возникли проблемы с камерой после обновления до Lollipop. Это может быть связано с нашей предыдущей ошибкой с фонариком, но есть и другие потенциальные причины, по которым камера выходит из строя или возвращает сообщение об ошибке и отказывается загружаться. Некоторые люди также обнаружили, что значки исчезают, поэтому возможность переключиться на фронтальную камеру может отсутствовать.

Возможные решения:

• Попробуйте зайти в Настройки > Приложения > Камера и коснитесь Принудительная остановка, затем Очистить кэш и Очистить данные. Теперь удерживайте Власть кнопку и выберите Перезапуск.
• Если у вас установлено другое приложение, которое обращается к камере, возможно, проблема в нем. Вы можете проверить это, загрузившись в безопасном режиме. Нажмите и удерживайте кнопку Власть кнопку, затем нажмите и удерживайте кнопку Выключение вариант, а затем нажмите ХОРОШО для загрузки в безопасном режиме. Если проблема исчезла, можно предположить, что причиной является стороннее приложение. Попробуйте удалить приложения, использующие камеру, пока не найдете виновника. Вы можете просто перезагрузить телефон, чтобы выйти из безопасного режима.
• Попробуйте стереть раздел кэша. Этот процесс различен для разных телефонов, поэтому в Google можно найти подходящие инструкции для вашей модели.
• Сброс к заводским настройкам может помочь. Сделайте резервную копию всего, а затем перейдите в Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс к заводским настройкам > Сбросить настройки телефона..
• Если после сброса настроек все еще возникают проблемы, возможно, это аппаратная неисправность. На некоторых телефонах легкое нажатие на датчик камеры действительно может помочь восстановить нарушенное соединение, но вы, вероятно, захотите связаться с производителем или оператором связи и узнать о ремонте или замена.

Проблема: невозможно закрыть все приложения.

Возможно, у вас есть привычка нажимать кнопку многозадачности и закрывать все открытые приложения, но вы обнаружите, что в Lollipop исчезла возможность закрыть их все. Вы все равно можете смахивать их по одному.

Решение:

• Для этого есть веская причина: не следует постоянно закрывать все приложения. Вопреки распространенному мнению, это не сэкономит заряд батареи и не поможет вашему телефону работать быстрее. Это просто будет означать, что вашему телефону придется работать усерднее, когда вы в следующий раз откроете это приложение. В этом списке также не показаны все приложения, которые на самом деле запущены, а просто показаны приложения, которые вы открыли в списке.

Ошибка: GPS не работает.

Многие люди обнаружили, что производительность GPS в их телефоне снизилась после обновления до Lollipop. Может возникнуть проблема с получением исправления или зависание на несколько секунд перед обновлением. Иногда точность может быть неудовлетворительной.

Обходные пути:

• Другие функции телефона могут мешать работе вашего GPS. Возможно, вам поможет отключение мобильных данных или Wi-Fi или включение режима полета. Это, очевидно, не идеально, и это будет работать только в том случае, если вы загрузили свой маршрут в автономном режиме. просматриваете или используете приложение с автономными картами, но если вам нужно, чтобы GPS работал, иногда это может помощь.
• Используя такое приложение, как Статус GPS и набор инструментов может помочь вам выявить проблемы и потенциально ускорить исправление GPS.

Возможные решения:

• Для начала загляните Настройки > Местоположение и проверьте, насколько хорошо это работает на Высокая точность, Экономия батареи, и Только устройство.
• Попробуйте стереть раздел кэша. Инструкции для разных моделей разные, поэтому поищите свою. На телефоне Nexus вы выключаете устройство, затем удерживаете нажатой кнопку Власть кнопка и Звук тише кнопку, пока не увидите талисман Android на его спине. Использовать Звук тише Чтобы выделить Режим восстановления и Власть чтобы выбрать его. Нажмите и удерживайте Власть и Увеличить громкость на три секунды, затем отпустите Увеличить громкость, но продолжай держать Власть. Вы должны увидеть меню параметров, и вы можете использовать клавиши громкости, чтобы выделить очистить раздел кэша и Власть клавишу, чтобы выбрать его.
• Пришло время попробовать сброс настроек. Сделайте резервную копию всего, а затем перейдите в Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс к заводским настройкам > Сбросить настройки телефона..

Проблема: невозможно подключиться к мобильной сети.

У некоторых людей возникли проблемы с подключением к мобильной сети после обновления до Lollipop. Он может вообще отказываться подключаться или подключаться с перерывами.

Возможные решения:

• Попробуйте снова включить и выключить режим полета. Иногда это работает. Вы также можете попробовать перезагрузить устройство.
• Выключите телефон и извлеките SIM-карту. Замените его и снова включите телефон.
• Загляните в Настройки > Беспроводные сети > Дополнительно > Мобильные сети/Настройки сотовой сети > Предпочитаемый тип сети и попробуйте изменить эти настройки, чтобы увидеть, что работает лучше всего.
• Возможно, возникла проблема с настройками APN (имя точки доступа). Начните с поиска страницы APN на веб-сайте вашего оператора связи, чтобы у вас были правильные настройки. Теперь перейдите к Настройки > Мобильные сети/Настройки сотовой сети. или Настройки > Беспроводные сети > Дополнительно > Мобильные сети/Настройки сотовой сети. и найдите Имена точек доступа Сравните и убедитесь, что они верны.
• Есть вероятность, что очистка раздела кеша поможет. На телефоне Nexus вы выключаете устройство, затем удерживаете нажатой кнопку Власть кнопка и Звук тише кнопку, пока не увидите талисман Android на его спине. Использовать Звук тише Чтобы выделить Режим восстановления и Власть чтобы выбрать его. Нажмите и удерживайте Власть и Увеличить громкость на три секунды, затем отпустите Увеличить громкость, но продолжай держать Власть. Вы должны увидеть меню параметров, и вы можете использовать клавиши громкости, чтобы выделить очистить раздел кэша и Власть клавишу, чтобы выбрать его.
• Возможно, проблема вызвана приложением. Нажмите и удерживайте кнопку Власть кнопку, затем нажмите и удерживайте кнопку Выключение вариант, а затем нажмите ХОРОШО для загрузки в безопасном режиме. Если проблема исчезла, значит, причиной является установленное вами стороннее приложение. Вы можете либо удалить одно за другим и повторить тестирование, либо выполнить сброс настроек к заводским настройкам и устанавливать приложения выборочно. Если вы хотите выполнить сброс настроек, сделайте резервную копию всего и перейдите в Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс к заводским настройкам > Сбросить настройки телефона..

Это все проблемы Android 5.0 Lollipop, которые у нас есть на данный момент, но мы будем добавлять новые проблемы и потенциальные решения по мере их обнаружения.

Обновлено Саймоном Хиллом от 9 февраля 2016 г.: добавлены проблемы с фонариком, камерой, закрытием приложений, GPS и мобильной сетью.

Рекомендации редакции

• Wi-Fi не работает? Как исправить наиболее распространенные проблемы
• Самые распространенные проблемы iPhone 7 и способы их устранения
• Раздражающие проблемы Google Pixel 4 и способы их устранения
• Наиболее распространенные проблемы Amazon Fire и способы их устранения
• Распространенные проблемы Samsung Galaxy Note 20 и Note 20 Ultra и способы их устранения

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.