Распространенные проблемы Skype и способы их устранения

Рекомендуемые видео

Тем, у кого есть физические веб-камеры, дважды проверьте надежность кабельных соединений и операционную систему. распознает вашу камеру, затвор (если есть) поднят и ничто не блокирует поле зрения вашей камеры. зрение. Вы также можете попробовать использовать камеру в другом приложении, чтобы проверить, связана ли проблема с самой камерой или Skype.

Звук не работает

Skype имеет встроенную функцию аудиотестирования, доступ к которой можно получить, перейдя на Контакты и выбор Эхо / Сервис Тестирования Звука, а затем следуйте инструкциям для диагностики проблемы. Другой потенциальной причиной проблем со звуком и видео является мощность и качество вашего соединения, будь то Wi-Fi или сотовая связь. Тем, кто подключается к Skype через Wi-Fi, следует попробовать переместить свой компьютер поближе к маршрутизатору (или наоборот) и рассмотреть возможность проведения аудиодиагностики в своей системе.

Напротив, пользователям мобильных устройств и смартфонов следует попробовать переключаться между Wi-Fi и сотовыми сетями, чтобы увидеть, улучшится ли их соединение. Если вы можете без проблем загружать другие веб-сайты и службы, но не Skype, возможно, проблема в пропускной способности. проблема — несколько пользователей в одной сети могут в конечном итоге перекрыть данные, необходимые для такого приложения, как Скайп. Конечно, вам всегда следует проверять других участников разговора, чтобы убедиться, что с их стороны что-то не так.

Если все остальное не помогло, выключите и снова включите камеру, перезапустите или переустановите Skype, а также перезагрузите компьютер — это проверенные методы решения этих проблем.

Не могу войти

Если вы обнаружите, что не можете войти в Skype или вам удастся войти только для того, чтобы приложение неоднократно вылетало, у вас есть отличный шанс. что со Skype что-то не так — вопрос только в том, связана ли проблема с вашими данными для доступа, проблемой сети или службой. отключение. Хотя выше мы обсуждали решения проблем с сетью, одним из самых простых решений является сбросить свое имя пользователя и пароль и посмотрите, поможет ли это. Если вы и все ваши коллеги не можете войти в Skype, вам следует проверить Детектор падения или Страница статуса Skype чтобы увидеть, есть ли массовый сбой.

Забыл имя пользователя

Открой Страница входа в Скайп, затем выберите Дополнительные параметры входа > Забыли имя пользователя. Введите номер телефона или альтернативный адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Microsoft, после чего на использованный вами номер телефона или адрес электронной почты будет отправлен код безопасности. Введите код и выберите Следующий для просмотра любых учетных записей, связанных с предоставленными вами данными, хотя имя пользователя будет скрыто по соображениям безопасности. Выбирать Войти как только вы найдете нужную учетную запись для получения доступа.

Если у вас есть только пароль, но вы не можете получить доступ к телефону или электронной почте, с помощью которых вы создали учетную запись, отправьте форма восстановления аккаунта. Введите свой адрес электронной почты, номер телефона и имя Skype, а также дополнительный адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться. Обратите внимание: после отправки формы проверка вашей информации может занять до 24 часов. Одобрение или отказ вашего запроса будет отправлено на указанный вами дополнительный адрес электронной почты.

Забыли пароль

Пароль вашей учетной записи Skype и пароль учетной записи Microsoft совпадают. К сожалению, просто так вернуть его не получится — придется сбросить настройки. Для этого войдите в свой учетная запись Майкрософт и проследите процесс восстановления до завершения.