Распространенные проблемы с видео Amazon Prime и способы их устранения

Членство в Amazon Prime предоставляет пользователям доступ к тысячам шоу и фильмов, а также оригинальному контенту, например Дикие земли, утопия, и Пространство, но это ничего не значит, если вы не можете заставить Amazon Prime Video работать правильно. Если эпизоды не загружаются для просмотра в автономном режиме, вы продолжаете получать код ошибки за кодом ошибки или ваш Интернет связь недостаточно сильна, упущение чувства вины или ощущения необходимости просмотра расстраивает, скажем так. наименее.

К счастью для вас, мы собрали наиболее распространенные проблемы Amazon Prime Video и способы их устранения, чтобы вы могли быстро вернуться к просмотру фильмов. Обратите внимание, что для доступа ко всем функциям службы вам понадобится платная учетная запись Amazon Prime Video и вы будете находиться в Соединенных Штатах или на территории США.

Проблемы с Amazon Prime Video

Практически каждый пользователь Amazon Prime Video сталкивался с этими восхитительными маленькими сообщениями (часто в лучших частях эпизода), но что они означают и что можно сделать, чтобы они исчезли? Хотя существует длинный список этих кодов (например, 1007, 7031, 8020, 9074 и т. д.), все они имеют аналогичные решения, в основном связанные с программным обеспечением, оборудованием, кабелями или качеством вашего Интернета. связь. Если у вас есть код ошибки, мешающий просмотру, попробуйте воспользоваться следующими советами, чтобы выяснить, не может ли быть виновата какая-либо из этих проблем.

• Выход приложение Prime Video на своем Smart TV, консоли, планшете, смартфоне или ПК и перезапустите его. Отличным местом, где можно проверить в Интернете, есть ли сообщения об отключении электроэнергии, является DownDetector.com.
• Убедитесь, что у вас установлены последние обновления для вашего браузера, устройства или Smart TV и что вы не входили в систему более чем на двух устройствах одновременно.
• Тем, кто использует внешнее устройство для доступа к Amazon Prime Video, следует убедиться, что кабель HDMI подключение дисплея или Smart TV совместимо с HDCP 1.4 (контент HD) и HDCP 2.2 (UHD/HDR). содержание).
• Выполните тест скорости интернета чтобы проверить производительность вашей сети — Amazon рекомендует минимальную скорость 1 Мбит/с для потоковой передачи стандартного контента и 5 Мбит/с для контента HD или более высокого разрешения.
• Рассмотрите возможность приостановить подключение к Интернету любых других устройств, подключенных к вашей сети, или отключить маршрутизатор на минуту, а затем снова включить его. Если ваш маршрутизатор старый, вы можете рассмотреть возможность обновления.
• Проблемы с устройствами, не отвечающими на команды Alexa, можно решить, отключив и повторно подключив устройство через приложение Alexa.
• Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами с одним устройством, но не с другими, обратитесь к производителю вашего устройства, чтобы обновить настройки DNS и отключить все прокси-серверы или VPN (если применимо).

Проблемы с Amazon Prime Video на мобильных устройствах

Если приведенные выше решения не помогли решить ваши проблемы, скорее всего, проблема связана с самим устройством. Поскольку мобильные устройства и смартфоны имеют собственные приложения и операционные системы для доступа к таким сервисам, как Amazon Prime Video, у них есть свои собственные уникальные решения. Выполнение аппаратного сброса часто устраняет ваши проблемы, но вот как их исправить, если это не поможет.

Amazon Prime Video на Android

Очистка данных приложения часто может решить проблемы с подключением. Андроид. Кран Настройки > Приложения/Менеджер приложений > Амазон Видео. Кран Очистить данные, затем коснитесь ХОРОШО. Обратите внимание, что вам также, возможно, придется выйти из приложения и войти снова (как и в Amazon Underground, если вы им пользуетесь). Вы также можете попробовать сбросить мобильное подключение к Интернету, переведя устройство в режим полета на несколько секунд. Также убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения. Если ничего не помогает, удалите приложение и переустановите его.

Amazon Prime Video на iOS

Для пользователей iPad и iPhone единственными вариантами являются перезапуск приложения, повторная загрузка контента Amazon Prime Video, удаление приложения и переустановка. Вы также можете попробовать сбросить мобильное подключение к Интернету, переведя устройство в режим полета на несколько секунд. Также убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения.

Рекомендации редакции

• Как мы тестируем устройства потокового видео
• Apple AirPlay 2: подробное объяснение технологии беспроводной потоковой передачи аудио и видео
• Лучшие рождественские фильмы на Amazon Prime Video прямо сейчас
• Amazon Prime Video терпит неудачу со своей трансляцией футбола в четверг вечером
• Трансляция футбола в четверг вечером на Amazon Prime Video снова плоха для некоторых

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.