T-Mobile провела большую часть прошлого десятилетия в тени. Скрываясь в тени AT&T, Verizon и Sprint, самый маленький из «большой четверки» американских операторов связи так и не смог набрать силу своих конкурентов. Неспособность компании продавать iPhone от Apple никогда не помогала делу, и после того, как AT&T не смогла выкупить его в прошлом году, дочерняя компания Deutsche Telekom выглядела более подавленной и унылой, чем когда-либо.
Но вливание свежей крови руководителей – и связанных с этим новых идей – может перевернуть T-Mobile. Недавно назначенный генеральный директор Джон Лежер и директор по маркетингу Майк Зиверт планируют переосмыслить T-Mobile как «Неперевозчик»; бунтарский маленький парень, который бросает вызов правилам, написанным его укоренившимся, запертым в бюрократии конкуренты. Мы поговорили с Зивертом, человеком, ответственным за создание нового имиджа T-Mobile, чтобы узнать, как компания намерена соответствовать своему амбициозному новому названию, придуманному нами самими.
Проблема с перевозчиками
Будучи ветераном AT&T, Rogers и Microsoft, Зиверт мог показаться последним человеком, который подходил к отрасли с новой точки зрения, но он поспешил раскритиковать статус-кво.
Связанный
- Спутниковая функция iPhone 14 может расшириться намного раньше, чем мы думали
- iPhone 15 наконец-то даст нам то, чего мы все хотели годами
- Что мы хотели бы видеть от iPhone SE 2022
«Мы не думаем, что потребителю лучше всего подходит менталитет отрасли, в которой в течение долгого времени доминировали коммунальные компании, придерживающиеся корпоративного мышления», — говорит Зиверт. Подумайте о контрактах. Жесткие правила. Толстый слой бюрократии. Но там, где есть проблемы, есть и возможности. Зиверт считает, что у T-Mobile есть «реальная возможность стать революционером».
«Мы называем это стратегией Uncarrier», — сказал нам Зиверт, объясняя новую инициативу T-Mobile по возвращению клиентов путем переписывания правил игры операторов беспроводной связи. Смартфон субсидии исчезнут вместе с контрактами, которые сопровождали их. То же самое произойдет с жесткими ограничениями данных и дорогостоящими перерасходами, которые возникнут, когда вы случайно их превысите. Послание: выберите любой телефон, используйте его столько, сколько захотите, выходите из игры, когда захотите.
Uncarrier образ мышления
Эта идеология могла бы помешать прибыльным планам передачи данных, благодаря которым у конкурентов было достаточно денег, но Зиверт считает, что освобождение потребителей также вызовет у них любовь к сети, которая изо всех сил пытается подняться выше четвертого места. место. T-Mobile, по его словам, хочет «сосредоточиться на том, чего хотят потребители: низкая, справедливая и простая цена, которую вы действительно понимаете; отличный доступ к самым удивительным устройствам на рынке; возможность торговаться и обращаться справедливо, когда придет время обновляться; и возможность пользоваться услугами, которые мы продаем, например, безлимитным сетевым предложением, не требующим контракта». Это была не обычная презентация в лифте.
Как и генеральный директор Джон Лежер, Зиверт не боится опередить конкурентов, пытаясь продемонстрировать, как T-Mobile будет выделяться среди других. AT&T и Verizon общие тарифные планы с жесткими ограничениями являются особенно актуальной темой. «Оба наших крупных конкурента имеют фантастическую прибыль. Черт, они зарабатывают деньги, и эти общие планы передачи данных способствуют этому ».
По словам Лежера, стратегия объединения данных помогает операторам связи минимизировать пропускную способность и максимизировать доходы, но плохо работает для клиентов. «Люди не хотят чувствовать, что они идут по расписанию», — сказал Зиверт. «Данные – это все». Тарифные планы передачи данных, утверждает он, изменят правила игры для T-Mobile; клиентам нужны неограниченные данные. «Мы считаем, что подавляющее большинство потребителей хотят безлимитных и неограниченных голосовых и текстовых сообщений, и вы увидите, как мы движемся к этому».
Тарифные планы T-Mobile будут отличаться только объемом высокоскоростных данных, которые получают клиенты. Менее дорогие планы затормозят скорость клиента после того, как он израсходует определенное количество данных, а премиальные планы предложат поистине безлимитный высокоскоростной трафик для тех, кто готов платить для этого. Пользователи, превысившие лимит высокой скорости, смогут добавить больше данных по той же скорости без платы за превышение. Будущие планы T-Mobile будут сосредоточены на этих тарифных планах, и они не обязательно будут включать двухлетние контракты.
«Контракты должны подписывать потребители, когда они получают выгоду, а не тогда, когда их заставляют», — говорит Зиверт. «Это просто наша философия». Хотя он и не намекал бы на что-то конкретное, мы бы не стали удивлен, увидев какое-то предложение или рекламную акцию для тех, кто готов зарабатывать один или два года соглашения.
Что ждет нас в будущем
Помимо текущих планов, Зиверт надеется, что наконец-то выпуск iPhone в этом году станет благом для оператора, у которого «возможно, одна рука связана за спиной» без него. «Мы очень рады сотрудничеству [с Apple] и запуску совместных продуктов в 2013 году», — сказал Зиверт. На данный момент это лучшее доказательство намерения T-Mobile выпустить iPhone 5 или, возможно, iPhone 5S. Это произойдет, и, возможно, скоро.
Также в разработке находится VoLTE — технология, которая обеспечивает лучшее качество звука и время автономной работы смартфонов. MetroPCS была занята тестированием, пока ее не купила T-Mobile. «У нас нет никаких объявлений, но я скажу, что это интересная технология… она приносит хорошие потребительские впечатления и дает некоторые большие преимущества в использовании сети», — говорит Зиверт. Похоже, что T-Mobile планирует продвигаться вперед с VoLTE раньше, чем позже.
Делать добро
Конечно, планы без контрактов, телефоны без субсидий, безлимитный трафик и масштабное внедрение LTE — все это звучит здорово, но как T-Mobile планирует на самом деле реализовать свои планы? «Сейчас мы приступаем к делу», — сказал Зиверт.
Для этого у него есть своя работа. Внедрение 4G компанией T-Mobile предполагает охват 100 миллионов человек к середине 2013 года и, «вероятно, 200 миллионов» к концу года. Хотя это может показаться амбициозным, большая часть транспортной сети T-Mobile – жестких соединений между вышками сотовой связи – уже была модернизирована благодаря инициативе, начатой еще в 2007 году. Это означает, что хотя вышки нуждаются в новом оборудовании, трудоемкий процесс замены жестких линий между ними уже завершен.
Даже несмотря на обещания новой философии Uncarrier от T-Mobile, оператору связи предстоит многое доказать, прежде чем он действительно сможет обеспечить то, о чем заявляет. Хотя г-н Зиверт подчеркнул идею T-Mobile «ставить клиента на первое место», она сталкивается с бесчисленными проблемами, прежде чем приблизиться к реализации. На данном этапе значение имеет способность T-Mobile сдержать свое слово, завершить расширение LTE и начать продавать iPhone. Нам нравится то, что говорит T-Mobile, но пройдет много времени, прежде чем оно сможет доказать свою ценность.
Рекомендации редакции
- На дворе конец 2022 года, а Verizon и AT&T все еще не могут опередить сеть 5G T-Mobile.
- Что мне нравится (и о чем я сожалею) в отказе от Galaxy S22 Ultra в пользу iPhone 13 Pro Max
- Apple урегулировала коллективный иск по поводу регулирования iPhone 4S
- 5G от T-Mobile лидирует в последнем отчете Ookla о скорости
- Некоторые iPhone 12 продолжают отключать 5G — вот что вы можете сделать, чтобы это исправить
