OnePlus 2: 20 распространенных проблем и способы их устранения

Ошибка: случайные перезагрузки.

Было несколько жалоб на случайные перезагрузки OnePlus 2, и эту проблему мы наблюдали и в OnePlus One. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать:

Обходные пути:

• Несколько человек предположили, что проблема исчезает или уменьшается, когда они отключают Wi-Fi или извлекают SIM-карту. Это явно не особенно полезные решения.

Возможные решения:

• Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия программного обеспечения Oxygen. Он должен распространяться по беспроводной сети, поэтому просто убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi, и обновите его при появлении соответствующего запроса.
• Причиной вашей проблемы может быть несовместимость с приложением. Если вы заметили, что при использовании определенного приложения часто происходят сбои или перезагрузки, попробуйте удалить его.
• Вы можете попробовать выполнить сброс настроек через Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс., а затем выборочно переустановите приложения, не допуская повторения.
• Контакт Поддержка OnePlus. Они должны помочь вам прошить новое ПЗУ, а затем организовать замену, если это не сработает, но это может занять некоторое время.

Проблема: плохое время автономной работы.

Некоторых владельцев OnePlus 2 разочаровало время автономной работы. В нем установлен аккумулятор емкостью 3300 мАч, поэтому его определенно хватит на целый день. Предполагается, что последнее обновление Oxygen улучшило батарею, но не все согласны с этим.

Возможные решения:

• Посмотрите ниже Настройки > Аккумулятор и посмотреть, что истощает энергию. Возможно, вам придется обновить или удалить проблемное приложение.
• Удерживайте кнопку Власть кнопку и коснитесь Выключение. Когда OnePlus 2 выключен, удерживайте кнопку Власть и Звук тише кнопки вместе, чтобы войти восстановление. Выделять очистить раздел кэша используя Объем кнопки и используйте Власть чтобы выбрать его.
• Посмотрите наш общий Советы по экономии заряда батареи смартфона.

Проблема: датчик отпечатков пальцев не работает.

Когда сканер отпечатков пальцев в OnePlus 2 работает, он, как правило, работает очень быстро, но у некоторых людей с ним довольно высокий процент сбоев. Существует довольно много возможных причин.

Обходные пути:

• Вы можете прекратить использовать датчик отпечатков пальцев в качестве Дом кнопку и вместо этого получить экранные кнопки, которые, по мнению некоторых людей, работают лучше. Идти к Настройки > Кнопки и переключить Включить панель навигации на экране включите, если хотите попробовать.

Возможные решения:

• Если вы не зарегистрировали учетную запись Google при первой настройке OnePlus 2, это может быть причиной вашей проблемы. К сожалению, вам потребуется выполнить сброс настроек через Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс., а затем обязательно войдите в свою учетную запись Google на этапе настройки.
• Удалите текущий отпечаток пальца и повторите сканирование. Когда вы регистрируете отпечаток пальца, положите OnePlus 2 на стол и убедитесь, что вы прикасаетесь к нему разными частями пальца или большого пальца и под разными углами.
• Убедитесь, что ваш палец и датчик отпечатков пальцев чистые.
• Если у вас все еще есть проблемы, пришло время связаться с OnePlus.

Ошибка: перегрев.

Если вы обнаружите, что ваш OnePlus 2 перегревается, то вы не одиноки. Если телефон загружает обновления или приложения или вы используете его для игр в течение длительного времени, вы можете ожидать, что он нагреется. Однако, если он нагревается без видимой причины, даже если вы им не пользуетесь, возможно, возникла проблема.

Обходные пути:

• Держите его подальше от жарких мест, насколько это возможно.
• Снимите чехол, если он есть.
• Не используйте его, пока он заряжается.

Возможные решения:

• Убедитесь, что программное обеспечение и приложения обновлены. Вы можете сделать это, открыв Play Store, нажмите Меню (т.е. три горизонтальные линии вверху слева), а затем Мои приложения > Обновить все.
• Это может быть связано с проблемами времени автономной работы и случайными перезагрузками. Следите за проблемами с конкретным приложением и просмотрите раздел Настройки > Аккумулятор. Вы можете попробовать выполнить сброс настроек через Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс., однако будьте осторожны с тем, что вы устанавливаете позже.
• Если проблемы по-прежнему возникают, возможно, вам придется связаться с OnePlus и попросить заменить трубку.

Ошибка: кнопка «Домой» не работает.

Довольно много людей сообщают о проблемах с кнопкой «Домой» OnePlus 2. Иногда просто не реагирует на нажатия. Некоторые люди считают, что это какая-то проблема с заземлением, возможно, связанная с магниевым корпусом, в то время как другие предполагают, что это проблема программного обеспечения.

Обходные пути:

• Если вы нажмете кнопку «Домой», когда OnePlus 2 лежит на поверхности, например на столе, она должна работать лучше. Он также должен работать чаще, если вы используете его одной рукой. Но для большинства людей, когда другая рука касается рамки, кажется, что она перестает реагировать.
• Вы могли бы возбудить дело по этому поводу. Ряд владельцев сообщают, что случай решил для них проблему.
• Вы также можете переключиться на экранные кнопки с помощью Настройки > Кнопки > Включить панель навигации на экране.

Возможное решение:

• Если вы уверены, что сделаете это, то прошивка нового ПЗУ может решить вашу проблему.
• Вы также можете отправить билет с помощью OnePlus и попросите их помочь вам в этом через удаленный сеанс. Некоторые люди говорят, что Oxygen 2.1 решил за них проблему.
• Если прошивка нового ПЗУ вам не помогла, возможно, это аппаратная проблема. Вам придется запросить замену трубки.

Проблема: камера не работает должным образом.

У многих владельцев OnePlus 2 возникли проблемы с камерой. Некоторые люди сообщают, что вспышка не работает, некоторые сталкивались с частыми сбоями из-за «неизвестной ошибки», а некоторые сообщают о задержках и размытых изображениях. На всякий случай обязательно сделайте резервную копию всех своих фотографий, прежде чем начинать возиться с камерой.

Возможные решения:

• Если вы обнаружите, что значок вспышки отсутствует, возможно, вы просто находитесь в режиме, который его не поддерживает. Коснитесь трех точек, чтобы открыть меню режима, и убедитесь, что Красота, HDR, и Очистить изображение все выключены. Вы должны обнаружить, что значок вспышки возвращается.
• Идти к Настройки > Приложения и найдите Камера Нажать на Очистить кэш и Очистить данные.
• Попробуйте стереть раздел кэша. Выключите OnePlus 2. Удерживайте Власть и Звук тише. Отпустите, когда телефон завибрирует, и вы увидите меню восстановления. Выделять очистить раздел кэша используя Объем кнопки и используйте Власть чтобы выбрать его.
• Возможно, вам больше повезет с альтернативным приложением камеры. Google Камера это простой вариант, что-то вроде Ручная камера (3 доллара) может подойти, если вам нужно больше возможностей.

Ошибка: Bluetooth не подключается или работает нестабильно.

У людей всегда возникают проблемы с подключением своих смартфонов к Bluetooth-аксессуарам и автомобильным системам, и OnePlus 2 не является исключением. Если вы обнаружите, что не можете подключиться, возникли проблемы с соединением или контактная информация неверна или отсутствует, вы можете попробовать некоторые вещи.

Возможные решения:

• Убедитесь, что Bluetooth работает на вашем OnePlus 2. Убедитесь, что режим энергосбережения не создает помех, и посмотрите, сможете ли вы подключиться к другому аксессуару.
• Попробуйте выключить и снова включить Bluetooth и перезагрузить OnePlus 2.
• Убедитесь, что вы правильно следуете инструкциям для системы или аксессуара. Возможно, вам придется нажать кнопку или, возможно, вы достигли предела профилей Bluetooth и вам необходимо удалить некоторые старые устройства. Обратитесь к производителю автомобильной системы или аксессуаров за конкретными действиями по устранению неполадок.
• Убедитесь, что на вашей системе или устройстве Bluetooth установлена ​​самая последняя версия прошивки. Вам необходимо проконсультироваться с производителем, но обновления могут решить, в частности, проблемы с автомобилем.
• Если у вас возникли проблемы с правильной передачей контактов в автомобильную систему, попробуйте Телефонная книга Bluetooth Попробуйте пробную версию, но полная версия стоит 2 доллара.

Проблема: Мерцает экран.

Некоторые владельцы OnePlus 2 столкнулись с проблемой мерцания экрана. Может показаться, что он пытается многократно и быстро отрегулировать яркость. У некоторых людей это происходит лишь периодически.

Возможные исправления:

• Если вы не разблокировали Варианты разработчика, тогда иди в Настройки > О телефоне и нажмите на Номер сборки Вы должны получить сообщение, когда оно будет успешно разблокировано. Вы можете зайти в параметры разработчика и выбрать Отключить аппаратные наложения под Аппаратное ускорение рендеринга. Посмотрите, поможет ли это.
• Вы можете попробовать выполнить сброс до заводских настроек. Сначала сделайте резервную копию всего, а затем перейдите в Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс настроек > Сбросить настройки телефона > Стереть все..
• Если проблема не устранена, то самое время обратиться в OnePlus и узнать о ремонте или замене.

Ошибка: «Окей, Google» не работает.

Некоторые люди изо всех сил пытаются заставить команду «Окей, Google» правильно работать с OnePlus 2. Он может не реагировать или не срабатывать должным образом, но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы вернуть его.

Возможные решения:

• Перейдите в Play Store, коснитесь трех вертикальных линий в левом верхнем углу, чтобы открыть меню, и коснитесь Мои приложения &. Вы увидите список Обновления, поэтому убедитесь, что приложение Google полностью обновлено.
• Откройте приложение Google и коснитесь трех линий в левом верхнем углу, затем Настройки > Голос > Обнаружение команды «Окей, Google». и взгляните на свои настройки. Вы также можете попробовать Переобучить голосовую модель, просто убедитесь, что вы находитесь в тихой обстановке.
• Раньше эта функция была доступна только английский (США), который вы можете выбрать в разделе Настройки > Голос в приложении Google, но Google постоянно добавляет поддержку других языков. Убедитесь, что ваш языковой пакет обновлен в разделе Настройки > Голос > Распознавание речи в автономном режиме..
• Посмотрите на микрофон и убедитесь, что в нем нет грязи или мусора. Подуйте на него или очень осторожно используйте зубочистку, чтобы удалить грязь.

Ошибка: опция «Закрыть все приложения» исчезла.

Многие люди были раздражены, обнаружив, что опция «Очистить все приложения» в виде большого X в правом верхнем углу Недавние приложения экран исчез. Это означает, что вам придется закрывать приложения одно за другим.

Возможные решения:

• Откройте Play Store и коснитесь трех горизонтальных линий в левом верхнем углу, затем Мои приложения и игры. Убедитесь, что ваше приложение Google полностью обновлено.
• Многие люди сообщают об успехе после загрузки в безопасном режиме. Попробуйте зажать Власть кнопку, затем нажмите и удерживайте Выключение. Тебе следует увидеть Перезагрузитесь в безопасный режим всплывающее окно, и вы можете нажать ХОРОШО. Все, что вам нужно сделать, чтобы вернуться в обычный режим, — это выключить и снова включить OnePlus 2. Это должно вернуть опцию «Очистить все приложения», но после обновления она может снова пропасть.
• Некоторые люди обнаружили, что переключение с пользовательского лаунчера обратно на стандартный и перезагрузка OnePlus 2 им помогло.

Проблема: телефон не включается.

Некоторые владельцы OnePlus 2 не смогли включить свои устройства. Было достаточно подтвержденных сообщений, что OnePlus даже предлагает несколько потенциальных решений на своей странице поддержки.

Возможные решения:

• Включите/перезапустите OnePlus 2 в общей сложности пять раз — для этого удерживайте кнопку питания в течение 20 секунд. Когда телефон выключен, зажмите кнопку Власть и Звук тише кнопки, чтобы запустить телефон в режиме восстановления, а затем выполнить сброс настроек.
• Оставьте телефон без подзарядки на 12 часов. После этого заряжайте OnePlus в течение шести часов, а затем отключите и снова подключите телефон к зарядному устройству, что должно привести к низкому заряду батареи. Не включайте телефон, а дайте ему зарядиться еще час. После этого ваше устройство должно быть готово к загрузке и включению.
• Если ни одно из решений не решит проблему, обратитесь OnePlus.

Ошибка: фонарик активируется без участия пользователя.

Некоторые люди заметили, что фонарик их телефона включается без их участия. В большинстве случаев это происходит, когда телефон находится в кармане.

Возможные решения:

• Убедитесь, что вы используете последнюю версию OxygenOS (версия 3.1.0). Оно будет доступно в виде беспроводного обновления, и вам будет предложено узнать, когда оно станет доступным. Если вы не видели подсказку, вы можете загрузить новейшую версию OxygenOS. здесь.
• Возможно, что-то пошло не так, когда поддержка жестов была реализована или настроена. Проверьте датчик приближения, чтобы убедиться, что он работает правильно. В магазине Google Play есть ряд приложений, которые можно использовать для его тестирования или калибровки.
• Если проблема не устранена, возможно, это аппаратная проблема. В этом случае обратитесь в OnePlus.

Проблема: зарядное устройство не работает или телефон не заряжается должным образом.

Некоторые пользователи сообщают, что их OnePlus 2 не заряжается должным образом, даже если сам телефон работает должным образом.

Возможные решения:

• Проверьте зарядное устройство, входящее в комплект поставки OnePlus. Если он неисправен, рассмотрите возможность использования другого зарядного устройства или кабеля.
• Очистите область вокруг порта зарядки устройства и повторите попытку подключения зарядного устройства/кабеля.
• Обратитесь в службу поддержки OnePlus, чтобы получить зарядное устройство или устройство на замену.

Ошибка: приложения отображают сообщение «Обнаружено наложение экрана».

Несколько человек сказали, что почти все их установленные и используемые приложения отображают сообщение «Обнаружено наложение экрана». Пользователи не смогли удалить его.

Возможные решения:

• Если у вас есть приложение под названием Уборщик — или любое стороннее приложение, предназначенное для экономии заряда батареи — установлено, удалите его, потому что оно может быть основным виновником сообщения.
• Идти к Настройки > Приложения, коснитесь значка в правом верхнем углу и выберите Рисуйте поверх других приложений. Отсюда вы можете изменить разрешения наложения для полученных приложений.
• Идти к Настройки > Приложения, а затем выберите, какие приложения будут отображать сообщение при открытии. Оттуда нажмите Разрешения приложения и вы сможете увидеть, к каким функциям и информации может получить доступ это приложение, а также переключать эти конкретные разрешения.

Проблема: невозможно подключиться к Wi-Fi или скорость Wi-Fi низкая.

Многие говорят, что они не могут подключиться к Wi-Fi, поддерживать соединение Wi-Fi или производительность Wi-Fi на OnePlus 2 ниже, чем обычно. Это распространенная проблема смартфонов, которая также часто возникает с новыми обновлениями ОС.

Возможные решения:

• Попробуйте выключить и снова включить Wi-Fi и перезагрузить телефон.
• Если ваш телефон уже подключен к сети, забудьте об этом, а затем еще раз введите данные, чтобы повторно подключиться к нему.
• Перезагрузите маршрутизатор или модем.
• Если у вас есть Режим энергосбережения включен, перейдите в настройки, чтобы отключить его, поскольку он может мешать работе Wi-Fi.
• Найдите MAC-адрес вашего телефона и посмотрите, распознает ли его маршрутизатор. Адрес вы можете узнать перейдя по ссылке Настройки > О телефоне.

Проблема: нет сигнала Wi-Fi, Bluetooth или сотовой связи после обновления до OxygenOS 3.1.0.

После обновления до OxygenOS 3.1.0 вы можете обнаружить, что Wi-Fi, Bluetooth и сигнал сотовой связи перестают работать должным образом. Кроме того, ваш Mac-адрес Wi-Fi мог измениться на что-то вроде «02:00:00:00:00:00».

Возможные решения:

• Выключите и включите Wi-Fi и Bluetooth, затем перезагрузите OnePlus 2.
• Извлеките и снова вставьте SIM-карту(ы), чтобы исправить потерю сигнала сотовой связи.
• Обратитесь в службу поддержки OnePlus, так как во время процесса обновления с Mac-адресом могла произойти ошибка. Возможно, вам придется заменить устройство.

Проблема: невозможно обновить OxygenOS через Wi-Fi.

У некоторых пользователей возникают проблемы при обновлении OxygenOS с использованием метода OTA. Обновление либо завершается сбоем, либо просто не начинается процесс обновления.

Официальное решение:

• Вы всегда можете установить обновление, используя свой Mac или ПК. Загрузите обновление с downloads.oneplus.net и следуйте инструкциям на той же странице, чтобы применить обновление к вашему устройству. Обязательно заранее сделайте резервную копию своих данных.

Проблема: различные проблемы со звуком.

У ряда владельцев OnePlus 2 возникали проблемы со звуком, такие как плохое качество звука, приглушенные звуки или просто полное отсутствие звука.

Возможные решения:

• Перезагрузите телефон.
• Рассмотрите возможность очистки раздела кеша. Выключите OnePlus 2, затем нажмите и удерживайте кнопку Власть и Звук тише кнопки, пока телефон не завибрирует и вы не увидите меню восстановления. Выделять очистить раздел кэша используя Объем кнопки и используйте Власть чтобы выбрать его.
• Сделайте резервную копию всего и попробуйте выполнить сброс до заводских настроек.
• Обратитесь в службу поддержки OnePlus, так как это может быть аппаратная проблема. Возможно, вам удастся получить замену устройства.

Проблема: невозможно использовать функцию Dual Sim или невозможно использовать обе SIM-карты.

Несмотря на то, что OnePlus 2 поддерживает две SIM-карты, у некоторых пользователей возникали проблемы при попытке использовать обе SIM-карты. В остальных случаях сим-карта вообще не определяется.

Возможные решения:

• Если ваша SIM-карта не обнаруживается, попробуйте переключить слот, в котором она сейчас находится.
• Попробуйте использовать другую SIM-карту.
• Рассмотрите возможность перезагрузки устройства.
• Убедитесь, что обе SIM-карты (или операторы связи) поддерживают сети 2G. Если одна карта поддерживает только 3G/4G, для этой карты необходимо настроить предпочтительные сотовые данные, чтобы использовать обе карты.
• При использовании двух SIM-карт одновременно к сети 3G/4G можно подключить только одну. Другая карта сможет только совершать и принимать телефонные звонки и сообщения; он не сможет подключиться к Интернету.

Проблема: двойное нажатие для пробуждения телефона больше не работает.

OnePlus 2 имеет функцию, которая позволяет пользователям выводить телефон из спящего режима двойным касанием экрана. Однако в последнее время многие пользователи, как сообщается, не смогли обеспечить стабильную работу этой функции или вообще перестали работать.

Обходные пути:

• Идти к Настройки > Жесты и включите и выключите функцию двойного касания для пробуждения. Это должно временно решить проблему.
• Перезагрузите телефон, так как для некоторых это также решило проблему, а для других это было лишь временным явлением.

Возможные решения:

• Если у вас есть защитная пленка для экрана или в вашем чехле есть встроенная защита, это может мешать работе функции двойного касания. Рассмотрите возможность его удаления или приобретения замены, которая лучше работает с сенсорным экраном.
• Очистка раздела кеша – после выключения телефона удерживайте нажатой Власть и Объем пока телефон не завибрирует и вы не попадете в меню восстановления. Выделять очистить раздел кэша используя Объем кнопки и используйте Власть чтобы выбрать его.
• Выполните сброс настроек – Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс к заводским настройкам > Сбросить настройки телефона > Удалить все. Прежде чем делать это, убедитесь, что вы создали резервную копию всех своих ценных файлов.
• Обратитесь в службу поддержки OnePlus.

Рекомендации редакции

• OnePlus Open: слухи о цене и дате выпуска, новости и многое другое
• Это наш первый взгляд на OnePlus 12?
• Лучшие телефоны OnePlus 2023 года: 6 лучших, которые вы можете купить
• Новый бюджетный телефон OnePlus оснащен двумя суперредкими функциями
• Эти слухи об OnePlus V Fold просто посрамили Pixel Fold

Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.