Легко связаться с супервизором AT&T.
Обратитесь в службу поддержки клиентов. Если вы звоните по поводу беспроводной связи со своего устройства, наберите со своего телефона 611. Или, если вы звоните по поводу технической проблемы с вашим телефоном или другим сервисом, вам следует позвонить в отдел обслуживания клиентов со стационарного телефона.
Слушайте подсказки. Автоматическое сообщение может попросить вас ввести вашу информацию, такую как номер телефона и номер счета. Введите его так, как оно указано в вашем счете. Однако, если будет предложено выбрать номер, который лучше всего соответствует вашей проблеме, или озвучить проблему в телефон, наберите «0» или скажите «Оператор». Это поможет вам обойти любые автоматизированные решения и поможет вам связаться с представителем быстро. Автоматическая система может побудить вас снова выбрать, в чем заключается ваша проблема, и вы должны нажать «0» или сказать «Оператор».
Коротко поговорите с представителем службы поддержки клиентов. Расскажите им, в чем заключается ваша проблема, но не позволяйте им предлагать вам решение, так как это увеличит количество времени, необходимое вам, чтобы связаться с руководителем. Например, если у вас возникла сложная проблема с выставлением счетов, сделайте это просто. Скажите: «У меня постоянная проблема с выставлением счетов», но не вдавайтесь в подробности проблемы.
Попросите, чтобы вас перевели к руководителю. Представитель службы поддержки клиентов может отговорить вас от разговора с руководителем и неоднократно предлагать вам помощь в решении проблемы. Однако твердо говорите, что вы хотели бы поговорить только с руководителем. С этой целью скажите: «Спасибо за предложение помощи, но я хотел бы поговорить с руководителем». После этого запроса они должны передать вас руководителю.
