Проводной модем
При каждом типе подключения к Интернету время от времени возникают проблемы, но многие из этих проблем существуют на стороне пользователя, а не поставщика услуг Интернета. По этой причине часто бывает полезно изучить основные шаги по устранению неполадок для вашего оборудования, чтобы некоторые проблемы можно было решить без обращения к поставщику. Перезагрузите кабельный модем Surfboard, чтобы решить некоторые типы проблем с подключением к Интернету, не обращаясь в кабельную компанию.
Шаг 1
Отключите шнур питания
Отсоедините шнур питания от задней панели модема. Если ваш компьютер подключается к модему через коммутатор или маршрутизатор, также отсоедините от него кабель питания.
Видео дня
Шаг 2
Подождите 30 секунд
Подождите не менее 30 секунд.
Шаг 3
Модем
Подключите кабель питания к задней части кабельного модема Surfboard и дождитесь, пока не загорятся индикаторы состояния «Питание», «Прием», «Отправить» и «В сети».
Шаг 4
Маршрутизатор
Подключите кабель питания к коммутатору или маршрутизатору и попытайтесь просматривать веб-страницы с помощью компьютера. Этот процесс сбрасывает кабельный модем, сохраняя при этом информацию о конфигурации, которую он хранит. Если вы по-прежнему не можете просматривать, перейдите к следующему разделу, чтобы узнать, как сбросить модем до заводской конфигурации по умолчанию.
Шаг 5
Откройте веб-браузер и перейдите к «192.168.100.1/config.html». Это приведет вас к внутренней служебной программе настройки доски для серфинга.
ШАГ 6
Нажмите "Сбросить все настройки по умолчанию".
Нажмите кнопку «Сбросить все настройки по умолчанию». Это заставляет Surfboard сбрасывать текущую сохраненную конфигурацию и запрашивать новый файл конфигурации у вашего интернет-провайдера. Этот процесс может занять до 30 минут и должен использоваться только в крайнем случае перед вызовом поставщика.
Шаг 7
Сидеть в сети
Попытайтесь просмотреть Интернет, когда загорятся все индикаторы состояния на передней панели кабельного модема. Если вы по-прежнему не можете просматривать страницы, скорее всего, проблема на стороне провайдера. Обратитесь к своему Интернет-провайдеру за дополнительной помощью.
Кончик
Если ваш браузер не может отобразить страницу, когда вы пытаетесь получить доступ к внутренней служебной программе настройки кабельного модема, и есть переключатель или маршрутизатор между вашим компьютером и модемом, отсоедините кабель Ethernet от задней панели коммутатора или маршрутизатора и подключите его непосредственно к вашему компьютер. Возможно, проблема связана со способом настройки коммутатора или маршрутизатора.
