Это наиболее распространенные проблемы с Pixelbook и способы их устранения

Google Пиксельбук может похвастаться стройной фигурой и быстрыми внутренностями. Это флагманский Chromebook от Google, по крайней мере на данный момент, со стартовой ценой в 999 долларов. Если вам нужен лучший Chromebook, который вы можете получить, и/или преимущества оригинального дизайна премиум-класса, это то, что вам нужно.

Однако, как и у любого другого ноутбука, независимо от операционной системы, возникнут проблемы. Устройство может внезапно начать работать медленно или веб-камера перестанет работать. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем Google Pixelbook и способы их устранения.

Примечание перед входом

Pixelbook от Google предоставляет три способа сброса настроек, если простая перезагрузка не работает. В наших инструкциях эти методы могут время от времени вызываться, но мы хотели объяснить, что делает каждый сброс, прежде чем углубляться в устранение неполадок.

• Аппаратный сброс: При этом сбрасываются только настройки оборудования, например клавиатуры и камеры.
• Мощность стирки: Это сбрасывает Chromebook к заводским настройкам, возвращая его в исходное состояние. После этого вам нужно будет связать его со своей учетной записью, повторно загрузить приложения и так далее.
• Восстановление: При этом Chrome OS переустанавливается из внешнего источника, например с флэш-накопителя. Восстановление требуется, если Chrome OS повреждена и не подлежит восстановлению.

Давайте начнем с общесистемных проблем, с которыми вы можете столкнуться в настоящее время.

ОС Chrome повреждена

Это одна из основных проблем, с которыми вы можете столкнуться, если ваш Pixelbook работает неправильно. Вскоре после загрузки вы можете получить сообщение об ошибке «Chrome OS отсутствует или повреждена». Эта ошибка встречается в различных формах, но она довольно распространена.

Сначала перезагрузите Pixelbook и посмотрите, решит ли это проблему. Для перезагрузки сделайте следующее:

Шаг 1: Нажмите и удерживайте кнопку Власть кнопка.

Шаг 2: Экран погаснет, и появится всплывающее окно. Нажмите кнопку Выключение кнопка.

Шаг 3: нажмите Власть кнопку, чтобы снова включить Pixelbook.

Если перезагрузка не помогла, следующим шагом будет сброс устройства до исходных заводских настроек.

Шаг 1: Выйдите из своей учетной записи (если возможно).

Шаг 2: Нажмите и удерживайте Ctrl + Alt + Shift + R.

Шаг 3: Выбирать Перезапуск.

Шаг 4: Нажмите на синий Мощность стирки кнопку во всплывающем окне.

Шаг 5: Нажмите на синий Продолжать кнопку для подтверждения.

Шаг 6: Следуйте инструкциям, отображаемым на вашем Pixelbook.

Теперь ваш Pixelbook вернется к заводским настройкам, и, надеюсь, ваши проблемы исчезнут.

Если стирка нет Если вы решите проблему с Chrome OS, у вас есть более «ядерный» вариант: полностью переустановить Chrome OS. Для этого процесса требуется второй компьютер, загрузка новой копии Chrome OS и создание загрузочного флэш-накопителя.

Для получения дополнительной информации о восстановлении вашего Pixelbook прочитайте наше руководство по как сбросить настройки Chromebook к заводским настройкам.

Google Ассистент не отвечает

Это не имеет большого значения, но учитывая, насколько важно Google Ассистент Это раздражает общую привлекательность Pixelbook: очень раздражает, когда он не работает должным образом. К счастью, здесь у вас есть несколько вариантов.

Сначала нажмите кнопку Google Ассистент кнопка. Как показано выше, он находится между Ctrl и Альтернативный вариант клавиши и отмечен символом помощника из четырех сфер. Когда вы нажмете эту клавишу, произойдет одно из двух:

1. Вы услышите вопрос Ассистента: «Привет, чем могу помочь?»
2. Вам будет предложена возможность включить Google Assistant. Если это так, нажмите Да.

Теперь скажите вслух «ОК, Google» и посмотрите, отреагирует ли он. Если нет, сделайте следующее:

Шаг 1: Нажмите кнопку Системные часы, за которым следует Механизм значок во всплывающем меню. Откроется окно настроек Chrome OS.

Шаг 2: Выбирать Поиск и помощник перечислены слева.

Шаг 3: Убедитесь, что Google Assistant читает Включено, как показано выше. Если нет, выберите настройку, а затем нажмите кнопку Переключать на следующем экране. Он должен стать синим, указывая на то, что Google Ассистент теперь включен.

Шаг 4: Убедитесь, что функция «Окей, Google» включена, нажав клавишу Google Assistant или просто сказав «ОК, Google».

Если ничего не происходит, переходите к следующему исправлению.

Шаг 1: Нажмите кнопку Системные часы, за которым следует Механизм значок во всплывающем меню. Откроется настройки Chrome OS.

Шаг 2: На вашем экране появится окно настроек. Выбирать Поиск и помощник перечислены слева.

Шаг 3: Выбирать Гугл Ассистент.

Шаг 4: На следующем экране убедитесь, что настройка «Окей, Google» включена. Всегда включен или Включено (рекомендуется). Если установлено значение Выключенный, выберите один из двух других вариантов в раскрывающемся меню. Следуйте инструкциям, чтобы сохранить Google Assistant, чтобы он мог распознавать ваш голос.

В большинстве случаев это должно решить проблему. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с тем, чтобы Pixelbook ответил вам или правильно вас услышал, на это есть несколько причин. Если вы находитесь слишком далеко от Pixelbook или находитесь в шумной комнате, вы все равно можете получить доступ к Google Assistant через Ассистент кнопка.

Другая распространенная проблема заключается в том, что Google Assistant слышит вас на Pixelbook, но сообщает, что отвечает на другом устройстве. Предположительно, по умолчанию используется последнее устройство, которое вы использовали для доступа. Google Ассистент, например Home Mini или Nest Audio. Попробуйте еще раз и Google Ассистент должен ответить на Pixelbook.

Вкладки постоянно обновляются

Следующая проблема одновременно странная и огромная головная боль. Иногда Pixelbook решает постоянно обновлять вкладки в веб-браузере. Почему? Это из-за низкой памяти.

Это неудобство легко исправить, поэтому не волнуйтесь, если ваш браузер в настоящее время работает некорректно.

Шаг 1: Закройте все открытые вкладки и перезагрузите Pixelbook.

Шаг 2: Когда вы снова войдете в систему, нажмите кнопку Поиск + Esc ключи ( Шифт + Эск метод устарел, но все еще может работать).

Шаг 3: На вашем экране появится диспетчер задач. Закройте все, что вы сейчас не используете, но оставьте все Система предметы одни.

Шаг 4: Откройте браузер Chrome и введите в поле URL-адрес следующее: хром://расширения

Шаг 5: На экране появится ваша библиотека расширений. Отключите или удалите все, что вы абсолютно не нужен. Это гарантирует, что Chrome не будет использовать больше памяти, чем ему необходимо.

Перо требует слишком сильного давления

Пиксельбук Ручка не совсем важная часть Pixelbook, но он предлагает довольно хорошую функциональность — даже если нет возможности подключить его к самому Pixelbook. Перо позволяет вам обводить элементы, которые вы хотите найти, писать от руки заметки и вводить текст, но иногда оно работает не так хорошо, как должно.

Некоторые пользователи сообщают о проблемах с использованием пера для повседневных задач. Иногда для этого требуется чрезмерное давление — и слишком сильное нажатие на дорогой стеклянный дисплей, чтобы просто написать свое имя, не совсем приятно для пользователя. Проблема здесь имеет несколько разных решений.

Сначала попробуйте выполнить полный сброс, чтобы очистить настройки оборудования. Вот как:

Шаг 1: Выключите Pixelbook, удерживая кнопку Власть кнопка.

Шаг 2: Нажмите и удерживайте кнопку Обновить кнопку, а затем нажмите кнопку Власть кнопка.

Шаг 3: После запуска Pixelbook отпустите Обновить кнопка.

Если это не помогло, выполните Powerwash для Pixelbook, чтобы сбросить его до заводских настроек. Для этого прокрутите вверх и посмотрите ОС Chrome повреждена раздел в этой статье. После очистки Powerwash попробуйте воспользоваться ручкой и проверьте, сохраняются ли у вас проблемы с определением давления.

Если перу по-прежнему требуется много усилий, чтобы обнаружить, что оно используется, обратитесь в службу поддержки Google, чтобы узнать, можете ли вы получить замену пера. Чтобы сделать это, посетите Справочный центр Google и нажмите Связаться с нами внизу страницы.

Издавать пронзительный шум

Это довольно тревожно. Когда ваш ноутбук издает незнакомый шум, особенно пронзительный вой, это никогда не является хорошим знаком. В этом случае, скорее всего, звук исходит из зарядного устройства Pixelbook.

Сначала отключите зарядное устройство от сети и проверьте, прекратится ли шум. Если да, то это определенно зарядное устройство. Затем подключите зарядное устройство к другой розетке. Если шум возобновится, скорее всего, он неисправен.

Единственный вариант здесь — связаться со службой поддержки Google Pixelbook и узнать, позволят ли они вам заменить зарядное устройство. Чтобы сделать это, посетите Справочный центр Google, нажмите Связаться с нами внизу страницы и объясните проблему.

А пока попробуйте использовать другое зарядное устройство USB-C, если можете.

Если шум исходит непосредственно от самого Pixelbook, возможно, у него проблемы с оборудованием, например, отказавший вентилятор, поскольку устройство нагревается под нагрузкой. Причиной также могут быть проблемы с материнской платой или аккумулятором. Опять же, вы ничего не можете сделать, кроме как обратиться в Справочный центр Google по поводу этих проблем.

Умный замок недоступен

Одна из самых крутых особенностей Pixelbook — возможность разблокировать его с помощью парного Андроидсмартфон. Функцию Smart Lock может быть сложно настроить правильно, а у некоторых пользователей вообще возникли проблемы с ее работой.

Чтобы Smart Lock работал, вам необходимо проверить следующее:

1. Ваш телефон Android обновлен до Последняя версия. Умный замок требует Андроид 5.0 или выше (Lollipop или новее).
2. Ваш телефон Android подключен к той же сети Wi-Fi, что и Pixelbook.
3. Ваш телефон Android и Pixelbook вошли в одну и ту же учетную запись Google.
4. Ваш телефон Android подключен к Pixelbook и включен.

Сначала выполните следующие действия, чтобы проверить, отключена ли каким-либо образом функция Smart Lock:

Шаг 1: Нажмите кнопку Системные часы, за которым следует Механизм значок во всплывающем меню. Откроется настройки Chrome OS.

Шаг 2: На вашем экране появится окно настроек. Нажмите Подключенные устройства слева.

Шаг 3: Под Подключенные устройства отображается справа, нажмите на связанный телефон Android.

Шаг 4: На следующем экране убедитесь, что Smart Lock включен. На (синий). Если нет, щелкните по нему, чтобы он стал синим.

Если вы даже не видите свой телефон Android в списке «Подключенные устройства», вам необходимо добавить его перед использованием Smart Lock.

Шаг 1: Нажмите кнопку Системные часы, за которым следует Механизм значок во всплывающем меню. Откроется настройки Chrome OS.

Шаг 2: На вашем экране появится окно настроек. Нажмите Подключенные устройства перечислены слева.

Шаг 3: Под Подключенные устройства показано справа, нажмите Настраивать указан рядом с Телефон на Андроиде.

Шаг 4: Следуй инструкциям. Вы увидите Проверять Нажмите и удерживайте кнопку несколько минут, пока Pixelbook и телефон Android не пожмут друг другу руки через Интернет.

Теперь, когда ваш телефон Android подключен, Smart Lock автоматически включается. Другие параметры, связанные с телефоном, включают мгновенный модем и обмен сообщениями.

Не могу получить доступ к Play Store или Ассистенту

Ваш Pixelbook настроен, но Google Assistant и Play Store не работают после входа в систему. Не волнуйтесь — существует обходной путь, который поможет вам начать работу, даже если он немного неуклюж.

Если вы входите в систему с учетной записью G-Suite вместо обычной учетной записи Google, эта проблема неизбежна. Несмотря на то, что пользователи столкнулись с этой проблемой, у Google пока нет постоянного решения. Это все равно будет работать, но вам придется сделать обходной путь.

Аккаунты G Suite чаще встречаются в образование или корпоративная обстановка, что является кратким объяснением того, почему эта проблема имеет тенденцию возникать. Компании и учебные заведения чаще используют учетные данные для входа в G Suite. Если ваш работодатель или школа предоставили Pixelbook, скорее всего, вы используете учетную запись G Suite.

Одно решение, созданное на форумах, предоставляет именно тот обходной путь, который вам нужен. Проходить через весь процесс включения доступа к Play Store и Google Assistant в учетной записи G Suite.

Поскольку Pixelbooks, которые вы получаете от вашей компании или школы, используют G Suite, вы, вероятно, постоянно будете сталкиваться с незначительными проблемами. Стоит найти подходящий обходной путь, чтобы вы могли использовать Google Assistant и получить доступ к Play Store.

Вместо того, чтобы возиться с тренировкой, вы можете решить полностью отказаться от своей учетной записи G Suite. Ты можешьнастроить обычный аккаунт Google чтобы войти. Это решение является самым простым вариантом, но его недостатком является то, что у вас не будет доступа к предыдущей информации, к которой вы обращались через свою учетную запись G Suite.

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникли проблемы, но вы не нашли их здесь, ознакомьтесь с нашим обширным спискомраспространенные проблемы Chromebook и способы их устранения. Не расстраивайтесь из-за слова «Chromebook» в названии — большинство этих решений работают и на Pixelbook.

Рекомендации редакции

• Наиболее распространенные проблемы Microsoft Teams и способы их устранения
• Почему мой принтер не в сети? Как решить наиболее распространенные проблемы с принтером
• Наиболее распространенные проблемы Chromebook и способы их устранения
• Наиболее распространенные проблемы Zoom и способы их устранения
• Как исправить проблемы со звуком в macOS