Наиболее распространенные проблемы Amazon Echo Dot и способы их устранения

Эхо-точка — это фантастический способ оставаться на связи со своим расписанием, любимыми потоковыми платформами, новостями, погодой и устройствами умного дома, но он не лишен недостатков. Время от времени вы можете испытывать Отключение Wi-Fi или другой неприятный сбой. Но не волнуйтесь: большинство этих ошибок имеют простые решения, позволяющие вернуть все в нужное русло. На ваше рассмотрение мы собрали некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи Echo Dot, и то, что вы можете сделать, чтобы исправить проблемную точку, если она решит начать действовать.

Возникли проблемы с другими продуктами Amazon? Посмотрите наши обзоры самое обычное эхо-шоу и Проблемы с Echo Bud и как их исправить. Проблемы с вашей сетью? Ознакомьтесь с нашим списком

Ваша Echo Dot не подключается к Wi-Fi

Ваш Дот в последнее время стал слишком медленным? Часто не отвечающее эхо может быть результатом неисправное соединение Wi-Fi. Для начала попробуйте выполнить полный сброс всего вашего сетевого оборудования; начиная с Echo Dot, затем маршрутизатора, затем модема. Подождите 10–15 секунд для каждого компонента, затем снова включите все в обратном порядке. Иногда этого достаточно, чтобы вернуть все в норму.

Wi-Fi делает все возможное, когда дело касается стен и пола, но физические препятствия, безусловно, также могут снизить мощность сигнала. Чем ближе вы сможете расположить Echo Dot к основному местоположению маршрутизатора, тем лучше для вас. Также рекомендуется держать Dot подальше от таких предметов, как радионяни и микроволновые печи, поскольку волны, излучаемые этими типами предметов домашнего обихода, могут вызывать помехи в работе Echo.

Часто во время первоначальной настройки поставщики интернет-услуг (ISP) предоставляют свои собственные универсальные комбинации модема и маршрутизатора. Вначале они могут нормально работать с тремя или четырьмя устройствами или кучей старого оборудования. Но через некоторое время эти башни могут оказаться недостаточно прочными для площади вашего дома или для требований новых и более мощных устройств умного дома.

Хотя тратить деньги никогда не бывает весело, иногда стоит перейти на один из лучшие беспроводные маршрутизаторы. Автономные устройства обеспечивают большую мощность и гораздо лучшее покрытие Wi-Fi. В наши дни большинство марок маршрутизаторов предлагают двухдиапазонные варианты, позволяя вам назначить Echo Dot либо 2,4 ГГц, либо диапазон (лучше на больших расстояниях) или вариант 5 ГГц (более надежное соединение для устройств, находящихся ближе к маршрутизатору). Имейте в виду, что многим интеллектуальным устройствам требуется диапазон 2,4 ГГц.

Alexa не соединяется со смарт-устройствами

Большинство людей используют свои Echo Dots для управления системами умного дома. Он совместим с тысячами различных брендов, включая Philips Hue, Sonos и Ecobee, поэтому возможности Dot — это предел возможностей. В большинстве случаев рукопожатие между Amazon и миром смарт-продуктов является прочным и длительным, но эти связи также время от времени подвержены ошибкам. В тех случаях, когда ваша Dot перестает контролировать ваши умные устройства или не обнаруживает новое оборудование, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать.

Начните с чистого листа. В приложении Alexa удалите и повторно добавьте смарт-устройство, с которым у вас возникли проблемы. Если это не сработает, выполните полный сброс обоих ваших Dot и Устройство. Затем снова подключитесь и перезапустите. В тех случаях, когда ваша Echo Dot не поддерживает определенные интеллектуальные навыки, попробуйте удалить навык, а затем добавить его заново.

Теперь, когда вы удаляете свои устройства из приложения, вы можете просто попросить Alexa открыть их заново, сказав: «Alexa, найди мои устройства». Это намного быстрее, чем повторное добавление устройства в приложение вручную.

Drop In-вызовы не проходят

Одна из наших любимых функций Echo Dot — возможность совершать прямые звонки семье и друзьям, у которых также есть устройства Alexa. Однако иногда у вас могут возникнуть проблемы при совершении звонка. Прежде всего, вам нужно убедиться, что Drop In включен на устройстве Alexa, на которое вы пытаетесь позвонить. Для этого откройте приложение Alexa, затем коснитесь Устройства > Echo и Alexa > Связь. Затем выберите Загляните и включите настройку для устройства, с которого вы хотите совершать звонки.

Вам также необходимо убедиться, что тот, кому вы пытаетесь позвонить, утвердил вас в качестве контакта Drop In. Если они этого не сделали, ваше устройство не сможет совершать им звонки — независимо от того, включили ли вы разрешения Drop In на своей стороне или нет.

Как и другие проблемы в этом списке, неудачный сеанс Drop In также может быть результатом плохого сетевого соединения. Чтобы устранить неполадку, перезагрузите свое интернет-оборудование, подождите, пока все снова подключится к сети, а затем повторите попытку прямого вызова.

Алекса не будет тебя слушать

Вы демонстрируете свою новую точку друзьям и решаете поразить Алексу какой-нибудь простой мелочью. Вы спрашиваете: «Алекса, насколько велика Луна?» Ее ответ: «Извините, я не совсем это поняла». Ладно, ничего страшного. «Алекса, играй Прививка страха с помощью Инструмента». Ее ответ — ничего. Ваши друзья начинают смеяться над вашим новым гаджетом, а вы начинаете задаваться вопросом, не потратили ли вы 35 долларов на какое-то прославленное украшение для кухонной стойки. Иногда интерпретация Алексой того, что мы ее спросили или сказали, может быть ошибочной; в других случаях она просто не слышит нас и не узнает наши голоса. Однако не стоит бояться, ведь есть несколько способов навести порядок.

Начнем с того, что в Echo Dots есть действительно полезная функция, которую вы можете использовать, когда Алекса утверждает, что не может вас понять или делает что-то совершенно не связанное с тем, что вы спросили. После ее ответа вы можете сказать: «Алекса, расскажи мне, что ты услышала», и Алекса дословно повторит то, что она сказала. верил она услышала, как ты сказал. Во многих случаях все, что нужно, — это немного больше ясность и изложение наш часть чтобы все прояснить с помощью точки.

Вы также можете улучшить скорость реагирования Dot с помощью инструмента голосового обучения Amazon. Откройте приложение Alexa и коснитесь значка меню в левом верхнем углу главного экрана. Прокрутите вниз до Настройки а затем выберите Ваш профиль. Рядом с Голос, кран Управлять. Затем приложение проведет вас через устное упражнение, в ходе которого вас попросят повторить 25 фраз с обычной громкостью речи. Это помогает Алексе лучше познакомиться с образом ты разговаривать.

Если у вас в доме несколько Echo Dot или несколько членов семьи используют одну и ту же точку, вы также можете настроить разные голосовые профили для всех, между которыми ваша Dot может легко переключаться. В тех случаях, когда ваша Echo Dot с трудом слышит ваши команды, попробуйте разместить ее в более тихой части комнаты или вообще в новом месте. Dots всегда будет работать наиболее оптимально вдали от таких вещей, как шумные посудомоечные машины, сушилки, системы отопления, вентиляции и кондиционирования и другие звуки мультимедиа.

Алекса просыпается, когда ей не положено

Вы смотрите телевизор и видите персонажа одного из ваших любимых сериалов по имени Алекс. Всякий раз, когда кто-то произносит ее имя, ваша Echo Dot в гостиной загорается синим цветом, ожидая, пока вы дадите команду. Или, еще лучше, может быть твой Меня зовут Алекс, и всякий раз, когда кто-то зовет тебя по имени, твоя Дот хочет говорить за тебя.

Время от времени точки активируются, чтобы «разбудить слова», которые просто не предназначены для этого. Это может быть раздражающим испытанием, но есть несколько быстрых и простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы устранить эти ложные активации.

Самый простой вариант — просто изменить слово для пробуждения в приложении Alexa, нажав Устройства внизу главного экрана. Выберите эхо-точку, которая вызывает у вас проблемы, и прокрутите вниз до Слово пробуждения. Альтернативами Alexa являются Amazon, Computer, Echo и Ziggy.

Второй вариант — нажать кнопку Немой кнопку в верхней части точки во время просмотра телевизора или прослушивания потоковых сервисов. Это не позволит Alexa вообще слушать, но может быть не лучшим выбором для блокировки случайного пробуждения, если вы используете Dot как способ управления телевизором или оборудованием домашнего кинотеатра. Это также не сильно поможет, если вас зовут Алекса или близко к нему. Ваш Dot должен быть постоянно отключен.

Если все остальное не помогло, попробуйте переместить Dot в менее посещаемую часть дома. Снимайте вдали от телевизоров и динамиков. Если вы не делитесь Dot ни с кем из членов семьи, храните его в своей комнате или офисе, чтобы он не имел возможности слышать другие голоса.

Потоковая передача музыки не работает

Одна из самых крутых функций Dot — это возможность создавать плейлисты в спортзале, используя несколько инструментов потоковой передачи музыки, включая Spotify, Apple Music и TuneIn. Однако время от времени песни зависают во время воспроизведения или ваш Dot не подключается к этим сервисам, когда вы об этом сообщаете. к. Иногда все, что нужно, чтобы отчитать этих маленьких икот, — это пара аппаратных перезагрузок. Отключите Dot, подождите 10 секунд, затем снова подключите его. Как только устройство загорится ровным синим светом, указывая на то, что оно снова подключено к вашей сети, попробуйте перезапустить музыкальный сервис. Если проблемы по-прежнему возникают, попробуйте перезагрузить маршрутизатор и модем.

Как упоминалось выше, Echo Dot лучше всего работает в сетях с высокой пропускной способностью, а для потоковой передачи музыки требуется большой объем данных. Если к вашей сети подключены устройства, которые не используются, вы можете попробовать временно отключить их, чтобы освободить полосу пропускания для вашей точки; или, если у вас есть двухдиапазонный маршрутизатор, вы можете попробовать переназначить эти устройства (или вашу Echo Dot) на другой диапазон.

Иногда потоковая передача музыки может быть сложной, и только одно может действительно исправить эти ошибки — терпение. Серверы Spotify и Apple Music могут время от времени зависать, из-за чего службы работают медленно. Если вы выполнили все возможные действия по устранению неполадок, просто выключите музыкальный поток, подождите пять-десять минут, а затем перезагрузитесь. Скорее всего, Spotify снова заработает.

Уведомления слишком громкие

Мы все были там. Вы поглощены захватывающей книгой или рабочим проектом, а ваше Echo в фоновом режиме воспроизводит ваши любимые мелодии. Откуда ни возьмись, из динамика вырывается какофония колокольчиков, пугая вас и портя атмосферу. Именно тогда вы вспоминаете, что это всего лишь таймер, который вы попросили установить Алексу, чтобы напомнить вам о необходимости вынуть лазанью из духовки.

Echo Dot может похвастаться множеством удобных функций, таких как уведомления, напоминания календаря, сообщения о доставке и кухонные таймеры. Эти уведомления намного громче стандартной громкости Dot, что дизайнеры сделали специально, думая, что люди не захотят пропустить именно эти уведомления. Но громкость может заставить вас подпрыгнуть, когда она раздается из ниоткуда, что может раздражать. К счастью, звук можно легко уменьшить.
Сначала откройте приложение Alexa. Выбирать Устройства, затем выберите правильную точку эха и выберите Звук. В верхней части экрана вы увидите удобный ползунок громкости для будильников, таймеров и уведомлений. Звук меню. Перемещая ползунок слева направо, вы можете выбрать предпочитаемую громкость. Если уведомления по-прежнему беспокоят вас на меньшей громкости, попробуйте изменить тон и посмотрите, поможет ли это.

Рекомендации редакции

• Что такое Amazon Alexa и что она может?
• Лучшие аксессуары Amazon Alexa: фонари, вилки, термостаты, камеры и многое другое.
• Amazon заплатит 30 миллионов долларов в счет урегулирования Федеральной торговой комиссии США из-за нарушений конфиденциальности Alexa и Ring
• Наиболее распространенные проблемы с эхо-шоу и способы их устранения
• Что делать, если ваше приложение Amazon Alexa не работает