Спустя неделю после запуска основной веб-сайт биржи медицинского страхования Obamacare продолжает страдать от проблем с производительностью, которые не позволяют незастрахованным американцам приобретать медицинское страхование онлайн. Вместо этого посетители Healthcare.gov получают сообщение, в котором им рекомендуется вернуться к звонкам агентам службы поддержки клиентов по телефону — технология, которая существует с 1870-х годов.
«Спешите?» — говорится в сообщении на странице неудачного входа на сайт. «Возможно, вы сможете подать заявку быстрее в нашем колл-центре Marketplace. Позвоните по телефону 1-800-318-2596, чтобы поговорить с одним из наших обученных представителей о подаче заявления по телефону».
Рекомендуемые видео
Конечно, предложение обходного пути по телефону служит лишь напоминанием о том, насколько несовершенна нынешняя система. Если бы сайт работал правильно, пользователи Healthcare.gov смогли бы быстро и легко сравнивать планы страхования и страховые взносы в режиме онлайн. Теперь им приходится разговаривать по телефону и записывать все подробности, как каким-то варварам.
Серьезные сбои Healthcare.gov связаны с «проблемами дизайна и программного обеспечения», сообщает Уолл Стрит Джорнал, что сделало сайт практически бесполезным из-за неисправной программной инфраструктуры, которая сделала его неспособным чтобы справиться с огромным притоком трафика, который, судя по всему, сохраняется с момента его первого запуска в октябре. 1.
Некоторые пользователи сообщают, что не могут создать учетную запись на Healthcare.gov, в то время как другие сталкиваются с выпадающими меню, которые не загружаются должным образом. Те, кто смог войти на сайт, часто не могли завершить процесс регистрации.
Администраторы Healthcare.gov снял ключевые части сайта в ранние часы субботы, воскресенья и понедельника в попытке исправить проблемы сайта. Судя по всему, они не сработали, поскольку по состоянию на полдень понедельника все наши попытки войти на биржу провалились.
Когда это действительно работает (что на данный момент почти никогда не происходит), Healthcare.gov служит онлайн-порталом для покупок медицинского страхования для 36 штатов. Четырнадцать штатов и Вашингтон, округ Колумбия, имеют собственные порталы. Некоторые порталы штатов, в том числе порталы Коннектикута и Кентукки, успешно принимают желающих. Онлайн-биржи страхования в других штатах, например, в Мэриленде и Нью-Йорке, столкнулись с теми же сбоями, что и федеральный сайт.
Какими бы плохими ни были проблемы Healthcare.gov, эта проблема еще не является неотложной. Страховка, приобретенная через биржи, вступает в силу не раньше января 2014 года, а выплаты наступают не раньше декабря. Так что, если вам не нравится наклоняться до телефонного звонка, просто продолжайте перезагружать сайт – в конечном итоге это обязательно сработает. Мы думаем.
Рекомендации редакции
- Данные, украденные с HealthCare.gov, включают частичные SSN и иммиграционный статус.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, содержательным редакционным статьям и уникальным кратким обзорам.
