Используйте специальные символы, чтобы общаться с другими пользователями Твиттера и находить ценную информацию.
Кредит изображения: Оли Скарфф/Getty Images News/Getty Images
Служба социальных сетей Twitter позволяет вам напрямую общаться с клиентами, отвечать на вопросы и решать проблемы, используя 140-символьные сообщения. Когда вы примете решение включить Twitter в список способов показать публичное лицо вашего бизнеса, вы сможете достичь своей доли в миллионах активных пользователей сервиса. Помимо добавления подписчиков и поиска людей, на которых можно подписаться, вы найдете два символа Твиттера, которые имеют значение в твитах или сообщениях Твиттера, которые вы создаете и получаете. Знаки «@» и «#» обозначают специальные термины, которые служат интерактивными ссылками на другие твиты и пользователей.
В Твиттере (а фактически и в Google Plus) знак решетки перед словом или фраза, составленная без пробелов между словами, представляет собой хэштег. Пользователи Твиттера, некоторые из которых называют себя «твитами», используют хэштеги для обозначения понятий, которые они считают важными, в отдельных твитах. Вы услышите этот термин применительно как к самому символу «#», так и к понятиям, которые он помечает, в справочной документации Twitter (см. ссылки в разделе «Ссылки и ресурсы»). Некоторые хэштеги представляют собой устойчивое сокращение общесистемных традиций Твиттера, в том числе «следуй за пятницу», которая имеет хэштег «#FF», когда пользователи перечисляют имена учетных записей людей, которые, по их мнению, должны подписываться на других каждую пятницу. В соответствии с передовыми рекомендациями Twitter ограничьте себя двумя хэштегами в отдельном твите и избегайте переполнения твитов хэштегами, которые не имеют отношения к вашей теме.
Видео дня
Ответы
Под каждым отдельным твитом имеется кнопка «Ответить». Когда вы нажимаете на кнопку, Twitter открывает окно, в котором вы можете подготовить ответ на сообщение другого пользователя. Интерфейс Twitter автоматически начинает ваш ответ с комбинации знака «at» и имени пользователя другого пользователя. После того как вы опубликуете свой твит, «@[имя пользователя]» в его начале станет кликабельной ссылкой на профиль другого пользователя. Временная шкала Твиттера отличается от цепочек обсуждений на онлайн-форумах, поскольку в ответах не отображается автоматически сообщение, на которое они являются ответом. Нажмите ссылку «Развернуть» под отдельным твитом, чтобы просмотреть сообщение, на которое он отвечает.
Упоминания
Когда вы вручную включаете имя пользователя другого пользователя Твиттера в твит, вы вводите «@[имя пользователя]» без закрывающих скобок и кавычек, чтобы добавить его личность в свое сообщение. Точно так же, как имя пользователя, с которого начинается ответ, превращается в ссылку на профиль, так же и упоминания, которые вы включаете в свои твиты. Вы можете использовать упоминания, чтобы поблагодарить клиентов за комплименты, перенаправить одного пользователя другому или включить других пользователей Твиттера в свои сообщения любым удобным для вас способом.
Возможность поиска
Если вы используете инструменты поиска Twitter для поиска хэштегов и имен пользователей, вы можете отобразить специальную временную шкалу, на которой каждый твит содержит ваш поисковый запрос. Когда вы ищете форму «@[имя пользователя]» для идентификации пользователя Twitter, результаты поиска содержат его сообщения, ответы на них и упоминания о них. Когда вы ищете хэштег, вы видите временную шкалу, заполненную сообщениями, которые ссылаются на него, что позволяет хэштегам выступать в качестве неформальных категорий тем твитов. Очень популярные хэштеги пополняют список актуальных тем Twitter. Наиболее часто упоминаемые хэштеги в настоящее время появляются в сервисе или в одной из стран, в которых он активен.
