Расследование возникло из-за жалоб клиентов на отказ Big Red принять участие в рекламных акциях, таких как телевизоры и подарочные карты. Кроме того, Verizon не уведомляла клиентов FiOS о плате за установку и взимала плату за досрочное прекращение, когда домохозяйство было недовольно услугой. По словам представителя компании Гарри Митчелла, Verizon улучшила FiOS с момента ее создания в 2008 году.
Рекомендуемые видео
«Несмотря на то, что рекламная практика Verizon соответствует всем законам и правилам, в интересах всех сторон решить эту проблему. долгосрочный вопрос, так что мы можем продолжать наше внимание на предоставлении потребителям Мэриленда превосходного продукта и хорошего обслуживания клиентов », — сказал Митчелл.
Связанный
- Обновите свой интернет к 2023 году с этим предложением регистрации Verizon Fios
- Подпишитесь на Verizon Fios internet, получите бесплатное Echo Show плюс скидку 300 долларов на звуковую панель
- MacOS Big Sur: 4 лучшие функции, которые вам понравятся
В рамках сделки Verizon выплатит 1,375 миллиона долларов клиентам из Мэриленда, которые, по данным отдела защиты прав потребителей штата, либо неправомерно взимались сборы за расторжение или платили за «неадекватно раскрытое» оборудование, которое было необходимо, чтобы воспользоваться преимуществом ФиОС. По условиям сделки Verizon будет более точно рекламировать стоимость своих услуг, предоставлять краткую информацию о своих подписки и предоставить клиентам больше прав на отмену, если они обнаружат, что первые несколько счетов не отражают заказы, которые они сделал. Наконец, если подобные жалобы будут поданы в будущем, Verizon примет участие в программах посредничества и арбитража Мэриленда.
В целом, генеральный прокурор Дуглас Ганслер, похоже, доволен мировым соглашением. «Деятельность Verizon во время развертывания FiOS сделала ее одним из крупнейших генераторов жалоб в нашем офисе», — сказал Ганслер. «Я рад, что Verizon меняет свою маркетинговую практику, чтобы точно отражать общую стоимость своих услуг. услуги и что значительное число потребителей получит реституцию в результате этого соглашение."
Текущие и бывшие клиенты FiOS имеют право получить часть пирога, хотя FiOS доступна только в округах Анн-Арундел, Балтимор, Харфорд, Ховард, Монтгомери, Принс-Джордж и Чарльз.
Рекомендации редакции
- Лучшие предложения для новых клиентов Verizon Fios на январь 2023 г.
- Verizon предлагает сочные бонусы новым клиентам Fios
- Проблемы с клавиатурой MacBook? Apple может быть должна вам денег
- Получите самый быстрый интернет в Америке и подарочную карту на 100 долларов
- MacOS Big Sur появится на ближайшем к вам Mac 12 ноября.
Обновите свой образ жизниDigital Trends помогает читателям быть в курсе быстро меняющегося мира технологий благодаря всем последним новостям, забавным обзорам продуктов, проницательным редакционным статьям и единственным в своем роде кратким обзорам.
