Есть проблема со складными телефонами Samsung, и это некрасиво

Samsung находится всего в нескольких неделях от того, чтобы представить свой складные телефоны пятого поколения на полках. Конечно, более быстрый кремний, лучшие камеры и большие батареи — это некоторые из последовательных обновлений, которых мы все ожидаем. Но больше всего на свете я надеюсь, что Samsung сделала грядущий Галактика Z Сложите 5 и Галактика З Флип 5 чуть более стойкий.

Это очевидный запрос, но беглый взгляд на реальный опыт покупателей со складными телефонами Samsung добавляет немного срочности. Ранее в этом месяце читатель Digital Trends написал нам о Галактика Z Флип 4 который использовался спорадически в течение всего двух месяцев, прежде чем предварительно нанесенная защитная пленка на экране начала отслаиваться, вдоль складок петли образовывались пузыри, а петля издавала «громкий треск».

Мой друг тоже потчевал меня подобным вопросом. В поездке его Галактика Z Сложите 4 начал издавать потрескивающие звуки каждый раз, когда пытался открыть или закрыть устройство, не зная, Были ли неисправны шарнирные детали или сборка складного экрана на грани крах.

В течение месяца петля отказала, так как телефон отказывался раскрываться полностью. Не было никаких признаков падения или каких-либо внешних физических повреждений телефона, что только усугубляло ситуацию. К счастью, страховка сэкономила ему много денег, но не многие покупатели могут позволить себе такую ​​роскошь.

Ремонт складных в 2023 году все еще рутинная работа

Это не единичные случаи. Я обратился в авторизованные сервисные центры Samsung в четырех крупнейших мегаполисах Индии — Бангалоре, Дели, Мумбаи и Калькутте — чтобы узнать о проблемах со складными телефонами.

Сотрудники не имели права раскрывать какие-либо проблемы с аппаратным обеспечением складных телефонов Samsung. Тем не менее, мы получили представление о проблемах складной хрупкости после того, как положили сломанный Галактика Z Сложите 4 через процесс ремонта и обсуждение проблемы со специалистами в сервисных точках.

Общее мнение состоит в том, что сложные складные конструкции также чрезвычайно хрупки. Один из сотрудников сервисного центра сказал мне, что Галактика Z Сложите 3 были проблемы с шарнирным механизмом, но год спустя Samsung устранила эти недостатки с помощью Галактика Z Сложите 4. Но, несмотря на повышение долговечности, эти телефоны по-прежнему печально известны своей склонностью к повреждениям.

«Даже если устройство не имеет внешних признаков повреждения, случайного удара над выступом шарнира или неглубокого падения достаточно, чтобы части шарнира сместились. Я видел случаи, когда случайное помещение груза над телефоном в разложенном состоянии вызывало шарнир, чтобы сдаться», — сказал один из сотрудников сервисного центра, пожелавший остаться неизвестным, чтобы защитить его. работа.

Другой сотрудник авторизованной Samsung розничной точки в Калькутте прямо сказал мне, что если два экрана на Складные планшеты Samsung подходят, и у вас проблемы только с петлей, продолжайте использовать их, как есть. является. «Если вы планируете обслуживание, оно обойдется вам примерно в 52 000 индийских рупий (примерно 633 доллара США). Поэтому, если на вас не распространяется гарантия, я не буду рекомендовать ремонт, если вы не боитесь дальнейшего повреждения».

Проблема с дорогостоящим ремонтом складных телефонов заключается в том, что, в отличие от обычного телефона со стеклянной пластиной, если ваш Galaxy Fold или Flip неисправен, весь складной экран и лежащий в его основе шарнирный узел должны быть заменены.

По крайней мере, пять сервисных центров Samsung подтвердили мне, что вы не можете выполнить ремонт экрана или шарнира отдельно, поскольку для замены потребуется новый интегрированный узел шарнира дисплея.

Сломанные дисплеи, проблемы с петлями и многое другое

Беглый взгляд на Reddit и собственный форум сообщества Samsung показывает долгая историяотносительно дисплеяи проблемы с петлями с телефонами Samsung. Я сосредоточил свое исследование на жалобах, появлявшихся за последние 12 месяцев, и мне потребовалось всего несколько минут грубого поиска по ключевым словам, чтобы найти не менее 30 жалоб на складные устройства Samsung.

Но не только планшеты-гибриды серии Galaxy Z Fold беспокоят покупателей. Множество клиентов Galaxy Z Flip жаловались на проблемы с дисплеем и петлями на официальном форуме сообщества Samsung и в Reddit.

В некоторых случаях это случайная черная точка, появляющаяся на экране, и линии, появляющиеся поперек сгиба, в то время как другие сообщают о шарнире. выскакивает из-за смещения, мерцание дисплея на одной половине складной панели и пурпурный оттенок на дисплее крышки, чтобы назвать немного.

Трещины стекла рядом со швом посередине, по-видимому, являются одной из наиболее распространенных проблем, за которыми следуют битые пиксели или разноцветная линия пикселей, идущая от одного края к другому. В нескольких сообщениях пользователей также упоминается, что половина экрана перестала отвечать вскоре после того, как на складном экране появились битые пиксели или линии.

В то время как проблемы с дисплеем и петлями являются наиболее частыми проблемами, также есть множество жалоб на проблемы со звуком и беспроводным подключением. Один эксперт сервисного центра Samsung сказал мне, что ленточные кабели, соединяющие шарнир и экран в сборе, также могут вызывать ряд других проблем, включая проблемы с подключением к Wi-Fi.

Раздраженные пользователи снова сообщают, что их телефон никогда не падал и не касался твердой поверхности, но их гарантийные требования о замене были отклонены, сославшись на внешнее повреждение. Вернувшись на пару лет назад к поколению Galaxy Z Fold 3 или Flip 3 — и далее — можно обнаружить еще больше жалоб, связанных с долговечностью.

Digital Trends обратились к Samsung за комментариями по поводу этой истории, и представитель компании сказал следующее:

«Samsung стремится предоставить клиентам наилучшие возможности для мобильных устройств и провела серия строгих, проверенных в отрасли тестов, разработанных специально для имитации реального мира условия. Мы рекомендуем клиентам, у которых есть вопросы относительно их устройств Samsung, обращаться к местным представителям службы поддержки клиентов в Samsung Care».

Принять рискованную роскошь или покинуть корабль?

Я активно использовал и тестировал складные телефоны Samsung с тех пор, как вышел первый Galaxy Fold, с множеством проблем с долговечностью. Но так было до тех пор, пока Галактика Z Сложите 4 что я больше не боюсь использовать складной телефон без защитного чехла.

Но это не значит, что в этих телефонах нет проблем с оборудованием. Точно так же призыв к коллективному иску против Samsung — как это делают многие гневные посты на Reddit — не является ни разумным, ни легкой прогулкой. Проблемы, связанные с экраном и петлями на складном устройстве Samsung, связаны не с тем, что компания предоставила недоработанное оборудование или некачественные проверки.

На самом деле проблемы больше связаны с хрупкостью конструкции складных телефонов. Здесь задействовано слишком много сложных крошечных деталей, чтобы создать «вау» складной телефон. Даже один вышедший из строя элемент может сломать всю сборку, а его замена на самом деле не щадит вашего кошелька.

И, как мы недавно видели, это не проблема Samsung, а проблема, которая затрагивает весь складной форм-фактор. Сложите пиксель Google это отличное устройство во всех отношениях, но оно также получило собственные отчеты о поврежденных экранах и по вопросам петель.

Означает ли это, что вам следует перестать покупать складные телефоны? Нет. Наоборот, вы обязательно должны испытать на себе их замечательную универсальность, если можете себе это позволить. Samsung особенно хороша в создании складных телефонов, и среди многих устройств, которые я тестировал до сих пор, складные модели Galaxy предлагают наиболее совершенный и полезный опыт.

Но прежде чем вы пожертвуете более тысячи долларов на складной телефон, убедитесь, что вы вложили несколько дополнительных долларов в прочный чехол и относитесь к своему телефону как к ценной реликвии. Тогда вы должны принять абсолютную лучший позаботьтесь об этом — если только вы не возражаете потратить целое состояние на ремонт складных телефонов или стремитесь часто обновлять свои телефоны. В любом случае, это не лучшая ситуация.

Рекомендации редакции

• Galaxy Z Fold 5 нуждается в этих 4 вещах, чтобы превзойти Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: предполагаемая дата выхода, цена, новости и многое другое
• Вот все, что мы ожидаем от следующего мероприятия Samsung Unpacked.
• Может ли камера Pixel Fold превзойти Galaxy Z Fold 4? я выяснил
• Я пытался заменить свою GoPro этим новым телефоном и его умной камерой.