Получите всю свою документацию, оригинальную упаковку, контракт и любые другие материалы у Verizon. Если вы запрашиваете замену или обмен, вы хотите, чтобы все, что вы получили при покупке, было с вами при посещении магазина.
Проверьте условия вашего контракта. Согласно политике возврата Verizon, указанной на ее веб-сайте, вы можете обменять свой новый товар один раз в течение 30 дней с момента покупка при условии, что вы вернете его в оригинальной коробке с зарядным устройством, аккумулятором, инструкциями и всеми другими материалами. включены. Если вы находитесь в пределах 30-дневного периода, вы сможете получить новую батарею, не задавая вопросов.
Устраните проблемы с аккумулятором. Прежде чем вы сможете получить новую батарею от Verizon, технический специалист попросит вас убедиться, что неисправна батарея, а не телефон или программное обеспечение. Вы можете сделать это самостоятельно, чтобы сэкономить время. Попробуйте заменить аккумулятор на идентичный, работающий аккумулятор и посмотрите, быстро ли он разряжается или теряет заряд. Если исправный аккумулятор ведет себя схожим образом с вашим телефоном, скорее всего, у вас проблема с телефоном, а не с аккумулятором.
Протестируйте свой сервис. Часто батареи сотового телефона быстро разряжаются из-за плохого покрытия. Убедитесь, что это ваша проблема, отключив Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS и любые другие второстепенные функции телефона. Вы также можете включить «Режим полета», чтобы воспроизвести этот эффект. Если проблемы с аккумулятором исчезнут, значит, у вас проблема с покрытием, а не неисправный аккумулятор.
Отнесите свой телефон в авторизованный розничный продавец или в сервисный центр Verizon, если аккумулятор продолжает работать со сбоями после выполнения других тестов. Представитель Verizon, скорее всего, проведет некоторые дополнительные тесты и, в случае необходимости, выдаст вам новую батарею и оставит старую батарею.
