Сбой программного обеспечения, кабеля или оборудования могут быть причинами, по которым ваш компьютер не обнаруживает ваш модем.
Если ваш компьютер не может обнаружить ваш модем, вы не сможете получить доступ в Интернет. Если вы используете проводную или беспроводную сеть, вы узнаете, не распознается ли модем, потому что вы не увидите свою сеть или производителя модема в списке в меню сетевых настроек. Есть несколько причин, по которым ваш компьютер не определяет модем. Скорее всего, для решения этой проблемы необходимо выполнить обновление программного обеспечения.
USB-модемы
Шаг 1
Отключите USB-модем от компьютера.
Видео дня
Шаг 2
Перезагрузите компьютер. Подключите USB-модем обратно к USB-порту на вашем компьютере (желательно, чтобы USB-порт отличался от оригинального).
Шаг 3
Щелкните ссылку проводного или беспроводного доступа в строке состояния, расположенной в правой части экрана, чтобы узнать, обнаружен ли ваш модем (значок выглядит как сигнал Wi-Fi или вилка перед монитором).
Шаг 4
Перейдите в меню «Пуск», «Панель управления», «Настройки оборудования» и «Диспетчер устройств». Перейдите в «Модемы» или «Сетевой адаптер». Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «драйверы» и проверьте, указаны ли драйверы как актуальные или устаревший. Если драйвер устарел, его необходимо обновить. Перейдите на веб-сайт производителя, используя чей-нибудь компьютер с доступом в Интернет, и загрузите последнюю версию драйвера для модема на флэш-накопитель USB или запишите его на DVD или компакт-диск.
Шаг 5
Установите программный драйвер на свой компьютер. Убедитесь, что драйвер USB подключен во время установки.
Модем с подключением к сети Ethernet
Шаг 1
Отключите модем от розетки. Выключите модем из розетки примерно на 30 секунд. Перезагрузите компьютер.
Шаг 2
Подключите модем к стене и перезагрузите компьютер. Попытайтесь получить доступ к Интернету или нажмите значок состояния сети, расположенный в правом углу строки состояния. (Значок выглядит как сигнал Wi-Fi или монитор с заглушкой над ним.)
Шаг 3
Нажмите и удерживайте кнопку сброса, расположенную на задней или нижней части модема. Удерживайте модем примерно от 10 до 30 секунд. Вам понадобится заостренный предмет, например, драгоценный камень, чтобы нажать кнопку сброса.
Шаг 4
Перезагрузите компьютер. Попытайтесь получить доступ к Интернету, чтобы определить, был ли обнаружен ваш модем. Установите любое установочное программное обеспечение, поставляемое с вашим модемом.
Шаг 5
Обновите драйвер или прошивку для вашего модема, зайдя на сайт производителя и перейдя по ссылке поддержки. Должна быть вкладка программного обеспечения, позволяющая загружать любые обновленные драйверы или прошивки для модема. Если у вас нет подключения к Интернету, вам придется использовать компьютер друга, чтобы загрузить файл на флэш-накопитель или записать на компакт-диск, который можно установить на ваш компьютер. Распакуйте и установите программное обеспечение на свой компьютер, убедившись, что модем подключен к вашему компьютеру. Проверьте, обнаружен ли модем.
