Deși companii precum DirecTV încearcă să-și păstreze clienții fericiți, la un moment dat poate fi necesar să depuneți o plângere la ei pentru a rezolva o problemă. Uneori, acest lucru poate fi o bătaie de cap, dar în era internetului, aveți mai multe căi de utilizat pentru a ajunge la cineva care vă poate ajuta să vă rezolvați problema. Pentru DirecTV, vă puteți conecta în contul dvs. și trimite companiei un mesaj direct, sau puteți contacta prin telefon, Twitter sau Facebook.
Pasul 1
Conectați-vă la contul dvs. DirecTV introducând „Numele de utilizator” și „Parola”, dacă vi se solicită.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Selectați „Ajutor”, „Contactați-ne” din meniul principal pentru a deschide pagina Contactați-ne.
Pasul 3
Faceți clic pe opțiunile „Engleză” sau „Spaniolă” de sub titlul Trimiteți-ne un e-mail pentru a deschide formularul de e-mail în limba pe care ați ales-o.
Pasul 4
Introduceți informațiile dvs. de contact.
Pasul 5
Selectați un „Subiect” din meniul derulant.
Pasul 6
Introduceți un „Subiect” pentru e-mail.
Pasul 7
Introduceți „Întrebarea”. Sunteți limitat la 1.000 de caractere.
Pasul 8
Faceți clic pe „Continuați” pentru a trimite mesajul.
Alte metode
Pasul 1
Sunați la 800-531-5000 între 8 a.m. și 1 a.m. EST în orice zi a săptămânii.
Pasul 2
Mesaj direct @Directvservice pe Twitter.
Pasul 3
Urmărește DirecTV pe Facebook. Dacă alte metode nu funcționează, aceasta ar putea. Uneori, publicarea unei reclamații într-un forum public va determina o companie să ia măsuri.
Bacsis
Când contactați DirecTV cu o plângere, fiți politicos și la obiect în toate comunicările dvs. Comportamentul nepoliticos și remarcile nu vor face decât să enerveze pe cineva care ar putea să te ajute cu problema ta.
