Când pornește cablul Time Warner, acesta afișează diverse mesaje pe partea din față a cutiei. În timp ce încearcă să detecteze un semnal care vine de la intrarea cablului, caseta se afișează Alt, care înseamnă „așteaptă”. Dacă caseta de cablu nu trece de mesajul Alt după cinci minute, înseamnă că caseta nu poate detecta un semnal de la cablu. Verificați-vă conexiunile, reporniți cablul și apoi sunați la asistența Time Warner dacă nu puteți rezolva problema.
Verificați conexiunea de intrare prin cablu
Dacă cutia de cablu nu poate detecta un semnal de cablu, tu este posibil să nu aibă cablul conectat la intrarea corespunzătoare sau s-ar putea să nu fie conectat sigur. Găsiți cablul coaxial care vine din exterior și duce semnalul TV prin cablu în casă. Asigurați-vă că cablul este introdus în intrarea cablului din spatele cutiei. Înșurubați cablul în intrarea cablului, astfel încât, dacă trageți ușor de el, să nu iasă.
Videoclipul zilei
Verificați conexiunea cablului la televizor
Verificați conexiunea de la cablu la televizor. De exemplu, dacă conectați cutia de cablu și televizorul utilizând un cablu HDMI, asigurați-vă că cablul HDMI este bine introdus în porturile HDMI atât de pe cutia de cablu, cât și de pe televizor.
Bacsis
Poti descarca manualul care corespunde cutiei de cablu pentru a verifica dacă ați făcut conexiunile corecte.
Reporniți cutia de cablu
După ce ați verificat și strâns conexiunile, reporniți cutia de cablu deconectand alimentarea, așteptând 30 de secunde și apoi reconectand alimentarea.
Apelați pentru asistență
Porniți cablul și porniți televizorul. Dacă cablul dvs. este încă blocat în Alt, sunați la asistența Time Warner la 1-800-892-4357. Navigați în instrucțiunile vocale pentru a solicita asistență pentru televiziunea prin cablu și spuneți „fara poza" când promptul automat vă întreabă care este problema. Sistemul automatizat vă va spune dacă există o întrerupere a serviciului în zona dumneavoastră. Dacă există o întrerupere, trebuie să așteptați până când întreruperea este rezolvată. Dacă nu există o întrerupere, sistemul automat vă va întreba dacă doriți să reporniți cablul. Răspunde „Nu” și spuneți reprezentantului serviciului pentru clienți că cablul dvs. nu primește semnal și că aveți:
- Am verificat toate conexiunile.
- Pornit cablul și televizorul.
- Verificat dacă televizorul este pornit și funcționează.
