E-mailul meu iPhone este blocat

În timpul utilizării zilnice normale, aplicația Mail din iOS 8.1 menține o stare complet funcțională dacă aveți un cont de e-mail activ și serverele furnizorului de servicii de e-mail sunt online. Cu toate acestea, problemele specifice Mail sau iPhone-ul dvs. pot face ca aplicația să piardă anumite funcționalități sau să înghețe cu totul. De exemplu, Mail nu vă poate prelua mesajele dacă iPhone-ul dvs. nu se poate conecta la Internet. Efectuarea unei serii de pași de depanare -- cum ar fi confirmarea faptului că setările aplicației sunt corecte, actualizarea iOS și repornirea iPhone-ului -- vă poate ajuta să rezolvați problema.

Ca și alți clienți de e-mail mobil, aplicația Mail are nevoie de o conexiune la Internet activă și persistentă pentru a trimite și a primi mesaje. Când aplicația nu poate accesa Internetul, afișează un mesaj care descrie problema, cum ar fi mesajul pop-up „Datele celulare sunt dezactivate”. Dacă aveți un plan de date celulare, atingeți pictograma „Setări” de pe ecranul de pornire, selectați „Celular” și apoi activați opțiunea de date celulare. Dacă nu aveți un plan de date, trebuie să așteptați până când vă aflați în raza de acțiune a unei rețele Wi-Fi înainte ca aplicația să poată relua schimbul de mesaje de e-mail.

Aplicația Mail nu vă poate prelua mesajele dacă setările contului dvs. de e-mail sunt configurate incorect. De exemplu, Mail nu se poate conecta la serverul dvs. de e-mail dacă v-ați schimbat recent parola contului de e-mail, dar ați uitat să actualizați parola în Setările Mail. Atingeți pictograma „Setări” din ecranul de pornire, selectați „Poștă, contacte, calendare” și apoi selectați numele contului pe care doriți să-l verificați. Atingeți „Cont” pentru a accesa informațiile contului dvs. Din acest ecran, puteți verifica parola contului, adresa de e-mail și informațiile serverului de e-mail.

Dacă aplicația Mail este înghețată - adică nu răspunde la nicio intrare tactilă - forțarea aplicației să se închidă poate rezolva problema. Apăsați butonul „Acasă” de două ori în succesiune rapidă pentru a dezvălui lista de aplicații -- fiecare aplicație apare ca o mică previzualizare -- pe care le-ați deschis recent. Glisați la stânga sau la dreapta până când găsiți previzualizarea aplicației Mail, apoi glisați previzualizarea în sus pentru a forța închiderea aplicației. Atingeți „Poștă” din ecranul de pornire pentru a redeschide aplicația și pentru a recâștiga accesul la e-mailurile dvs.

Aplicația Mail poate întâmpina probleme deoarece rulați o versiune mai veche a iOS pe iPhone. Apple lansează în mod regulat actualizări pentru iOS pentru a rezolva eventualele erori care pot cauza funcționarea defectuoasă a sistemului de operare sau a aplicațiilor. Pentru a verifica dacă este disponibilă o actualizare, atingeți „Setări” din ecranul de pornire, selectați „General”, apoi atingeți „Actualizare software”. Dacă este disponibilă o actualizare, atingeți „Descărcați și instalați”. De asemenea, vă puteți actualiza iPhone-ul folosind software-ul iTunes de pe dvs calculator. De asemenea, este o idee bună să faceți copii de rezervă pentru iPhone folosind iCloud sau iTunes înainte de a începe procesul de actualizare pentru a preveni pierderea datelor.

Similar cu un computer, repornirea sau resetarea iPhone-ului poate repara problemele care cauzează funcționarea defectuoasă a aplicației Mail. Apăsați butonul „Sleep/Wake” și țineți-l apăsat până când glisorul Slide to Power Off apare pe ecran. Trageți glisorul spre dreapta pentru a opri dispozitivul. Pentru a reporni iPhone-ul, apăsați din nou butonul „Sleep/Wake” și țineți-l apăsat până când vedeți sigla Apple pe ecran. Dacă nu puteți reporni iPhone-ul deoarece dispozitivul nu răspunde, efectuați o resetare -- care este procesul de repornire forțată a iPhone-ului. Apăsați simultan butoanele „Acasă” și „Sleep/Wake” și țineți-le apăsate timp de minim 10 secunde. iPhone-ul se oprește și repornește automat.

Când funcționează corect, aplicația Mail a iPhone-ului transmite un mesaj de e-mail către destinatarul desemnat după ce atingeți butonul Trimitere. Cu toate acestea, este posibil ca funcția de trimitere să nu se finalizeze dacă dimensiunea mesajului de e-mail depășește limita de dimensiune a fișierului a furnizorului dvs. de e-mail. De exemplu, limita de dimensiune a fișierului Gmail este de 25 MB. Aplicația poate avea, de asemenea, o problemă la accesarea mesajelor dvs. dacă utilizați verificarea în doi pași -- care este a caracteristică de securitate care necesită două metode separate de verificare a identității -- pentru a vă conecta la e-mail cont. Pentru a utiliza funcția cu Mail, verificați documentația furnizorului de e-mail pentru a obține procedura specifică. De exemplu, trebuie să creați o parolă separată pentru aplicație pentru Mail înainte ca aplicația să vă poată accesa contul Gmail activat pentru verificarea în doi pași.