Purtătorul de cuvânt al companiei, Becca Hary, a spus Business Insider că tehnologia va începe să fie lansată în 2017 în Statele Unite, precum și pe piețele internaționale, inclusiv Australia, Canada, Franța și Regatul Unit. Până în 2018, compania speră să aibă serviciul disponibil în 20.000 până la 25.000 de restaurante din întreaga lume.
Videoclipuri recomandate
În timp ce companii precum Starbucks și Chic-fil-A au oferit servicii similare, McDonald’s a rămas în urmă concurența sa, abia recent adoptând console digitale de comandă în locațiile sale, care sunt scump. Chioșcurile, care se află în aproximativ 7.000 de restaurante la nivel global, costă aproximativ 125.000 de dolari per restaurant pentru a fi instalate.
Legate de
- McDonald’s intenționează să ofere inteligență artificială la ferestrele sale
Odată cu chioșcurile – și mai târziu cu sistemele de plată mobilă – comunicarea dintre clienți și angajați va scădea, iar timpii de așteptare și acuratețea comenzilor se vor îmbunătăți, speră lanțul de fast-food.
McDonald's a început să testeze serviciul în 22 de locații din Columbus, Georgia, dar de atunci a terminat testarea, a raportat Ad Age.
Neil Saunders, CEO al companiei de consultanță în retail Conlumino, a declarat pentru Business Insider că, în timp ce comanda și plata pe mobil serviciul nu este nimic nou și ar trebui să fie ceva destul de standard până acum, îl va ajuta pe McDonald’s să încânte Clienți.
„Mulți clienți nu le place procesul de a selecta ceea ce doresc, de a sta la coadă și de a comanda și apoi de a-și aștepta mâncarea”, a spus Saunders pentru Business Insider. „Este partea lent de fast-food. După cum am văzut cu Starbucks, mulți ar prefera să aleagă ceea ce doresc în avans și apoi să vină să ridice produsele când sunt gata.”
McDonald’s va spera să imite o parte din succesul pe care Starbucks l-a văzut cu programul său de comandă și plată anul trecut. Aproximativ un sfert dintre clienții lanțului de cafea folosesc serviciul pentru a-și plăti comenzile, iar 6% îl folosesc pentru a comanda în avans.
Recomandările editorilor
- Acum puteți aplica pentru un loc de muncă la McDonald’s prin Google Home sau Amazon Alexa
- McDonald’s să folosească A.I. pentru a te tenta să faci cumpărături suplimentare la drive-thru
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
