Cum să depanați e-mailul Comcast

Cele mai multe probleme cu e-mailul dvs. Comcast pot fi rezolvate prin efectuarea unor depanări de bază. Începeți prin a verifica dacă computerul și conexiunile la rețea sunt configurate corect. Verificați-vă clientul de e-mail pentru a vă asigura că contul dvs. Comcast Xfinity este configurat corect. Dacă noile probleme de e-mail Xfinity cu clientul dvs. de e-mail persistă, accesați-vă e-mailul prin portalul oficial de webmail Comcast. Dacă toate celelalte nu reușesc, contactați Comcast pentru asistență.

Înainte de a trece la soluții mai complicate, efectuați câteva depanări de bază la computer și la conexiunile de rețea. Începeți prin a reporni computerul, modemul și routerul fără fir, dacă este cazul. Odată ce toate s-au repornit, deschideți o nouă filă de browser web pe computer și încercați să vizitați un site web pentru a verifica că aveți o conexiune de rețea funcțională.

Dacă nu puteți accesa web, faceți clic pe pictograma „Rețea” din colțul din dreapta jos al computerului Windows ecran, selectați rețeaua Comcast Xfinity, faceți clic pe „Conectați”, apoi introduceți parola rețelei, dacă a cerut. Dacă sunteți pe un Mac, verificați setările de rețea făcând clic pe pictograma Wi-Fi din colțul din dreapta sus ecran sau folosind meniul Rețea din ecranul „Preferințe de sistem”, accesibil prin Apple meniul.

Verificați dacă modemul sau routerul sunt conectate corect. Asigurați-vă că cablurile nu s-au desprins și că sunt introduse în porturile corecte. Verificați manualul echipamentului dvs. Comcast Xfinity dacă nu sunteți sigur cum ar trebui să fie conectate cablurile. Verificați dacă alte dispozitive, cum ar fi computere suplimentare sau telefoane inteligente, din rețeaua dvs. fără fir funcționează corect.

Dacă nu vedeți o problemă evidentă, reporniți modemul, routerul și computerul pentru a vedea dacă conexiunea se îmbunătățește. De asemenea, puteți încerca să deconectați și să reconectați firele la modemul și routerul dvs. în cazul în care unul s-a desprins.

Verificați că ați plătit toate facturile necesare pentru a vă menține și serviciul activ. De asemenea, rețineți că rețelele se defectează ocazional. Dacă aveți și Comcast cablu TV, vedeți dacă televizorul dvs. primește un semnal. Contactați Comcast pentru a afla despre întreruperile rețelei și alte probleme tehnice care vă pot afecta e-mailul.

Deschideți clientul de e-mail pentru a verifica setările dvs. sunt introduse corect. Modul în care vizualizați setările diferă în funcție de aplicația de e-mail pe care o utilizați pentru a vă accesa e-mailul Comcast. Pentru a vedea aceste setări în aplicația implicită Windows 10 Mail, faceți clic pe „Setări” în panoul de navigare din stânga al aplicației.

Selectați contul dvs. Comcast pentru a vedea configurația curentă. În Outlook, faceți clic pe „Fișier” în meniul principal, alegeți „Setări cont”, apoi selectați din nou „Setări cont”. Faceți clic pe contul dvs. de e-mail Comcast, apoi faceți clic pe butonul „Schimbare”.

După ce ați adus setările curente de e-mail în aplicația de e-mail, verificați dacă acestea sunt configurate corect. Adresa dvs. completă de e-mail Comcast ar trebui să fie în câmpul adresei de e-mail. Câmpurile serverului de intrare și de ieșire ar trebui să citească „imap.comcast.net” și, respectiv, „smtp.comcast.net”. Portul de e-mail de intrare ar trebui să citească „993” și cel de ieșire „587”. Activați criptarea SSL, dacă vi se solicită.

Serviciul Xfinity al Comcast are, de asemenea, un sistem de e-mail web comcast.net pe care îl puteți utiliza pentru a vă verifica e-mailul din mers de pe orice dispozitiv cu un browser web. Dacă întâmpinați probleme la utilizarea aplicației dvs. obișnuite de e-mail, utilizați în schimb portalul webmail. Introduceți adresa de e-mail Comcast completă și parola asociată pentru a vă conecta.

Acest portal este, de asemenea, un instrument util dacă nu vă amintiți adresa de e-mail sau parola. Faceți clic pe linkul „Nu vă cunosc e-mailul sau parola” pentru a recupera ambele elemente. Dacă vă cunoașteți adresa, dar nu vă amintiți parola, faceți clic pe „Ați uitat parola?”