Pentru a afla dacă există o întrerupere a serviciului Comcast TV, Internet sau telefonic, verificați aplicațiile și site-ul web Comcast pentru smartphone și meniul de pe cablu. De asemenea, puteți contacta Comcast prin text, telefon sau chat online și puteți verifica rețelele sociale pentru rapoartele de întrerupere ale altor persoane.
Verificați aplicația
Bacsis
Dacă întâmpinați probleme cu conexiunea la internet, poate fi necesar să vă deconectați smartphone-ul de la Wi-Fi-ul dvs. de acasă pentru a utiliza planul de date pentru telefonul mobil pentru a vă conecta la aplicațiile Comcast și site-uri web. Desigur, se pot aplica taxe de date de la operatorul de telefonie.
Comcast spune că va posta informații despre orice întreruperi cunoscute în aplicațiile sale pentru iPhone și Android „Xfinity My Account”. Dacă există informații despre o întrerupere, acestea ar trebui să apară atunci când vă conectați la aplicație și veți putea apăsa pentru mai multe informații.
Videoclipul zilei
Verificați pe Web
De asemenea, puteți verifica informații despre întrerupere la Site-ul Comcast. Compania raportează că va afișa informații despre întrerupere imediat ce vă conectați la site cu smartphone-ul, tableta sau computerul.
Verificați-vă caseta
Anumite cabluri Comcast pot afișa, de asemenea, informații despre orice întreruperi cunoscute.
Pentru o cutie mai nouă care rulează Comcast Sistem de operare X1 Entertainment, o alertă pentru orice întrerupere din zona dvs. ar trebui să apară atunci când deschideți aplicația „Xfinity My Account”.
Dacă aveți un cablu care rulează alt sistem de operare, puteți utiliza meniul pentru a verifica întreruperi urmând pașii următori.
Pasul 1
apasă pe Meniul butonul de pe telecomandă.
Pasul 2
Utilizați tastele săgeți ale telecomenzii pentru a selecta iTV pe ecranul de meniu și apăsați Bine pe telecomandă.
Pasul 3
Utilizați tastele săgeți ale telecomenzii pentru a selecta Ajutor de sine și apăsați Bine pe telecomandă.
Pasul 4
Utilizați tastele săgeți ale telecomenzii pentru a selecta Serviciile mele. Ecranul ar trebui să afișeze orice problemă legată de Comcast TV, Internet sau serviciul de voce.
Bacsis
Cablurile mai vechi, inclusiv anumite unități Motorola, pot să nu accepte opțiunea de meniu iTV. În schimb, căutați o opțiune de meniu care detaliază opțiunile de configurare a cablului. Ecranul afișează date de diagnosticare, inclusiv dacă serviciul dvs. a fost suspendat pentru neplată și dacă există degradări curente ale puterii semnalului.
Trimiteți un text Comcast
Text cuvântul OUT la numărul special 266278 pentru a primi un răspuns care să indice dacă există întreruperi în zona dvs. Numărul tău de telefon mobil trebuie să fie la dosar cu Comcast pentru ca acest cod scurt să funcționeze.
Sunați sau discutați cu Comcast
Dacă întâmpinați probleme și nu vedeți o întrerupere raportată sau preferați să vorbiți cu cineva în persoană, contactați Comcast prin intermediul companiei. portal de chat online live sau la telefon la 1-800-COMCAST.
Dacă nu vedeți niciun raport de întrerupere pe site-ul sau aplicația Comcast, dar credeți că ar putea exista o problemă pe care compania nu a depistat încă, puteți vedea și ce spun alți clienți Comcast pe net.
Se caută „Comcast” activat Stare de nervozitate va aduce adesea rapoarte de întrerupere live de la alți clienți. Utilizatorii Comcast discută, de asemenea, problemele legate de servicii de la companie forum web oficial și în postări de pe Comcast pagina de Facebook.
Site-ul Detector de jos de asemenea, colectează rapoarte de întreruperi și probleme de serviciu la Comcast și alte companii de telecomunicații și le postează pe o hartă interactivă, astfel încât să puteți verifica acolo pentru a vedea dacă alții din zona dvs. au Probleme.
