Microsoft Surface Pro 7

În octombrie 2019, Microsoft și-a lansat Surface 7 Pro. Acesta conținea mai multe modificări față de modelele anterioare, inclusiv procesoare Intel de a 10-a generație și conectivitate USB-C. Indiferent cât de bine făcute sunt și predecesorul său, nimic nu durează pentru totdeauna și va trebui să depanezi eventual.

Din fericire, există câțiva pași pe care îi puteți urma pentru a încerca să remediați orice probleme care apar de obicei cu Surface Pro 7 (și alte Windows și Surface laptopuri). Dacă aveți nevoie de ajutor cu ecranele tactile care nu răspund, ecranele de estompare, problemele de conectivitate Wi-Fi sau altele, soluția este aici.

Probleme hardware

Surface dvs. nu se va încărca

Prima soluție este să vă verificați adaptorul de alimentare. Poate fi o conexiune proastă sau pur și simplu necesită o resetare. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Pasul 1: Deconectați adaptorul de alimentare de la portul Surface Connect.

Pasul 2: Deconectați adaptorul de alimentare de la priza electrică.

Pasul 3: Deconectați toate accesoriile USB.

Pasul 4: Așteptați 10 secunde.

Pasul 5: Curăţaţi toate conexiunile cu o cârpă moale.

Pasul 6: Reconectați sursa de alimentare la portul Surface Connect și apoi conectați-l la priza electrică.

Dacă asta nu funcționează, iată câteva altele posibile remedieri:

• Deconectați adaptorul de alimentare de la dispozitivul Surface, rotiți conectorul la 180 de grade și reconectați.
• Conectați adaptorul de alimentare la o altă sursă, cum ar fi o altă priză de perete.
• Utilizați un port USB-C. Veți avea nevoie de un adaptor de alimentare suportând 60 de wați și USB-C PD 2.0 pentru a ocoli metoda standard Surface Connect. Luați o sursă de alimentare de 65 de wați dacă aveți nevoie de portul USB suplimentar.
• Asigurați-vă că cablul de alimentare este bine așezat în caramida de alimentare. Dacă cablul nu este conectat corect, cărămida nu va primi energie de la priza electrică.

O altă opțiune este să reinstalați driverul bateriei în Windows 10:

Pasul 1: Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Manager de dispozitiv din meniu.

Pasul 2: Clic baterii pentru a extinde.

Pasul 3: Faceți clic dreapta pe Baterie cu metodă de control compatibilă Microsoft ACPI și selectați Dezinstalează în meniul pop-up.

Pasul 4: După ce este eliminat, faceți clic Acțiune pe bara de instrumente urmată de Scanați pentru modificări hardware din meniul derulant.

Acest lucru ar trebui să reinstaleze driverul Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery. Poate fi necesar să reporniți dispozitivul Surface pentru a finaliza procesul.

Ecranul tactil nu răspunde

Acest lucru provine de obicei din problemele driverului, cu excepția cazului în care ecranul dvs. a suferit daune catastrofale. O soluție rapidă este să reporniți dispozitivul Surface pentru a anula orice conflict de driver din memoria sistemului. Dacă acest lucru nu ajută, puteți reinstala driverul pentru ecranul tactil:

Pasul 1: Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Manager de dispozitiv din meniu.

Pasul 2: Faceți dublu clic pentru a extinde Dispozitive de interfață umană.

Pasul 3: Faceți clic dreapta pe Dispozitiv cu ecran tactil de suprafață (sau Dispozitiv Intel Precise Touch) și selectați Dezinstalați dispozitivul în meniul pop-up.

Pasul 4: Faceți clic dreapta pe Ecran tactil compatibil HID și selectați Dezinstalați dispozitivul în meniul pop-up. Repetați dacă vedeți mai mult de o listă.

Pasul 5: Clic Acțiune listate pe bara de instrumente și selectați Scanați pentru modificări hardware din meniul derulant. Poate fi necesar să reporniți dispozitivul pentru a finaliza acest pas.

Dacă problema dvs. nu este legată de driver, poate fi necesar să recalibrați ecranul.

Pasul 1: Tastați „calibrare” în câmpul de căutare din bara de activități și selectați Calibrați ecranul pentru opțiunea stilou sau atingere în rezultate.

Pasul 2: The Setări Tablet PC fereastra apare pe ecran. Apasă pe Resetați butonul dacă este disponibil și urmați instrucțiunile pentru a recalibra ecranul. Dacă Resetați butonul nu este disponibil (atenuat), așa cum se arată mai jos, atunci ecranul este setat corect și va trebui resetați dispozitivul Surface.

Dacă afișajul Surface are deteriorări vizibile, este posibil să nu existe o acoperire electrostatică adecvată, împiedicând senzorul să detecteze corect curentul natural atunci când atingeți sticla. Va trebui să duceți dispozitivul la un magazin Microsoft sau găsiți un dealer autorizat în apropierea dvs.

Ecranul este prea slab

Primul dvs. port de apel ar trebui să fie să faceți clic sau să atingeți pictograma Notificare de lângă ceasul sistemului pentru a lansa Centrul de acțiune. După cum se arată mai jos, ar trebui să vedeți un glisor în partea de jos folosit pentru a lumina și a estompa afișajul. Dacă l-ați pornit la maximum și vedeți în mod continuu că ecranul se estompează singur, este probabil activată funcția plictisitoare de luminozitate adaptivă.

Pasul 1: Faceți clic pe pictograma Notificare de lângă ceasul sistemului și selectați Toate setările țiglă în Centrul de acțiune.

Pasul 2: Selectați Sistem în aplicația Setări.

Pasul 3: Ar trebui să vezi Afişa categorie încărcată implicit. Sub Luminozitate și culoare, debifați caseta de lângă Schimbați automat luminozitatea la schimbarea luminii.

Notă: Această setare nu apare pe toate dispozitivele Windows 10.

Dacă întâmpinați în continuare probleme, verificați dacă există actualizări în Setări > Actualizare și securitate > Actualizare Windows. Dacă a apărut problema ecranului estompat după o actualizare recentă, continuați să treceți la Vedeți Istoricul actualizărilor > Dezinstalați actualizări și eliminați toate actualizările descărcate chiar înainte de problema de estompare a ecranului.

O altă opțiune este să reinstalați driverul adaptorului de afișare:

Pasul 1: Faceți clic dreapta pe start butonul și selectați Manager de dispozitiv în meniul Power.

Pasul 2: Faceți clic pentru a extinde Adaptoare de afișare.

Pasul 3: Faceți clic dreapta pe adaptorul de afișare și selectați Dezinstalați dispozitivul în meniul pop-up.

Pasul 4: Clic Acțiune pe bara de instrumente și selectați Scanați pentru modificări hardware din meniul derulant. Poate fi necesar să reporniți dispozitivul pentru a finaliza acest pas.

Nu există niciun sunet

Dacă nu primiți sunet prin difuzoarele integrate, asigurați-vă că nu aveți Căști sau difuzoarele conectate la mufa audio. Dacă nu, verificați dacă sunetul este dezactivat în Windows 10 făcând clic pe pictograma difuzorului de lângă ceasul sistemului. Vezi dacă și volumul este redus.

O altă problemă posibilă este că nu aveți selectat dispozitivul de redare corect. Puteți găsi această setare făcând clic pe pictograma difuzorului de lângă ceasul sistemului și alegând un dispozitiv de redare dintr-o listă derulantă. Dacă există un singur dispozitiv de redare listat - Surface 3 arată pur și simplu un dispozitiv audio Intel SST - atunci acest lucru nu vă va rezolva problema.

Rularea instrumentului de depanare ar putea ajuta:

Pasul 1: Apasă pe Notificare pictograma de lângă ceasul sistemului și selectați Toate setările țiglă în Centrul de acțiune.

Pasul 2: Selectați Sistem în aplicația Setări.

Pasul 3: Clic Sunet situat în stânga urmat de Depanați butonul din dreapta.

Observați aici că puteți alege și un dispozitiv de ieșire, puteți schimba nivelul de volum principal, puteți gestiona dispozitivele de sunet și multe altele.

O altă soluție este să reinstalați driverul audio.

Pasul 1: Faceți clic dreapta pe start butonul și selectați Manager de dispozitiv în meniul Power.

Pasul 2: Faceți clic pentru a extinde Controlere de sunet, video și jocuri.

Pasul 3: Faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. audio și selectați Dezinstalați dispozitivul în meniul pop-up.

Pasul 4: Clic Acțiune listate pe bara de instrumente și selectați Scanați pentru modificări hardware din meniul derulant. Poate fi necesar să reporniți dispozitivul pentru a finaliza acest pas.

În cele din urmă, verificați Windows Update pentru posibile remedieri ale problemelor dvs. audio. Mergi la Setări > Actualizare și securitate > Actualizare Windows.

Nu se va conecta la Wi-Fi

Puteți vedea dacă componenta dvs. Wi-Fi este activă aruncând o privire la pictograma de lângă ceasul sistemului. Dacă este oprit sau deconectat, pictograma apare ca un glob „deconectat”. Pentru a o activa, faceți clic pe pictogramă și selectați o rețea locală. Dacă vedeți un „X” roșu ștampilat pe pictogramă, atunci Wi-Fi este pornit și conectat, dar nu există internet.

Prima soluție posibilă este să vă asigurați că aveți acreditările corecte de conectare. De asemenea, asigurați-vă că rețeaua funcționează uniform și că are o conexiune la internet (utilizați un alt dispozitiv Wi-Fi, cum ar fi smartphone, a verifica). Dacă este și aveți acreditările corecte, dar aveți încă probleme, dezactivați componenta Wi-Fi, așteptați câteva minute și reporniți-o. Dacă tot nu funcționează, reporniți dispozitivul Surface.

O soluție este să începeți de la zero, ceea ce înseamnă că puteți face ca Windows 10 să „uite” rețeaua. Doar faceți clic pe pictograma Wi-Fi de lângă ceasul sistemului, faceți clic dreapta pe conexiunea wireless și selectați A uita în meniul pop-up. După aceea, restabiliți conexiunea și introduceți parola de rețea.

O altă remediere posibilă este utilizarea instrumentului de depanare. Doar faceți clic dreapta pe pictograma Wi-Fi de lângă ceasul sistemului, selectați Depanare probleme din meniul pop-up și urmați instrucțiunile.

În cele din urmă, puteți reinstala driverul pentru a vedea dacă vă ajută:

Pasul 1: Faceți clic dreapta pe start butonul și selectați Manager de dispozitiv în meniul Power.

Pasul 2: Faceți clic pentru a extinde Adaptoare de rețea.

Pasul 3: Faceți clic dreapta pe dispozitivul controler Wi-Fi și selectați Dezinstalați dispozitivul în meniul pop-up.

Pasul 4: Clic Acțiune listate pe bara de instrumente și selectați Scanați pentru modificări hardware din meniul derulant. Poate fi necesar să reporniți dispozitivul pentru a finaliza acest pas.

Un afișaj extern nu funcționează

Având în vedere că cele mai recente dispozitive Surface Pro nu au porturi specifice, cum ar fi HDMI și DisplayPort, ești obligat să folosești un adaptor USB-C. Deși nu este nimic în neregulă cu acest design, acum aveți o componentă care se află între Surface și afișajele externe. Asigurați-vă că totul este conectat corect, inclusiv cablul DisplayPort, HDMI sau USB-C care conectează afișajul la adaptor.

Problemele de afișare externă provin de obicei din configurații incorecte, cum ar fi o rată de reîmprospătare neacceptată. În loc să repetați totul aici, consultați ghidul nostru, Probleme frecvente cu mai multe monitoare și cum să le remediați, pentru soluții extinse.

Probleme de software

Merge foarte lent

Dacă dispozitivul dvs. Surface se simte lent, există o serie de remedieri posibile pe care le puteți încerca. Prima ta opțiune este să-l oprești timp de 30 de secunde. Nu-l trimiteți doar în pat sau puneți-l în hibernare. Opriți-l complet, astfel încât energia să nu mai circule către memoria sistemului și tot conținutul acesteia să dispară.

Utilizați Managerul de activități

Dacă îl reporniți, deschideți toate aplicațiile și dispozitivul se simte în continuare lent, deschideți Managerul de activități pentru a vedea ce se întâmplă. Puteți deschide acest instrument prin:

Pasul 1: Faceți clic dreapta pe butonul Start.

Pasul 2: Selectați Gestionar de sarcini în meniul Power.

Pasul 3: Clic Mai multe detalii situat în partea de jos.

Performanța slabă poate proveni din memoria scăzută. Este posibil să aveți 8 GB sau 16 GB instalați, dar dacă Google Chrome consumă 50% din această capacitate, nu lasă loc pentru alte procese. O regulă de bază bună este să faceți clic Memorie astfel încât săgeata să indice în jos și să puteți vedea rapid ce consumă în prezent memorie. Făcând clic CPU arată ce îți stăpânește procesorul în timp ce Disc arată toate citirile și scrierile curente.

Toate cele trei aspecte joacă un rol important în modul în care funcționează computerul dvs., așa că investigați și determinați ce puteți termina în siguranță pentru a elibera resurse valoroase.

În timp ce sunteți aici, faceți clic pe Lansare fila. Dezvoltatorilor de software le place să-și introducă aplicațiile și programele în procesul de pornire a Windows, consumând resurse chiar înainte de a avea timp să vă verificați e-mailul. Apple, Razer, Epson, Google, Opera și multe altele sunt cunoscute pentru completarea acestei liste de porniri. Dezactivează tot ceea ce Surface nu are nevoie pentru a funcționa cu succes.

Utilizați Disk Cleanup

Poate că unitățile dvs. au nevoie de o curățare bună. Iată cum:

Pasul 1: Deschis Explorator de fișiere. Este pictograma „dosar” din bara de activități.

Pasul 2: Clic Acest PC situat în stânga dacă nu se încarcă implicit.

Pasul 3: Faceți clic dreapta pe unitatea principală și selectați Proprietăți în meniul pop-up.

Pasul 4: Apasă pe Curățare disc buton.

Aici puteți selecta în mare parte tot ce este din listă, deși dacă faceți clic Descărcări, Windows 10 elimină tot ce se află în acel folder. Fișierele temporare de internet, rapoartele de eroare Windows, coșul de reciclare, fișierele temporare - toate acestea pot fi șterse.

Veți vedea și un Curățați fișierele de sistem buton. Faceți clic pe acesta și veți vedea o listă mai lungă. Ștergeți conținutul din această listă numai dacă știți exact ce să eliminați.

Optimizați-vă unitatea principală

Optimizarea unității dumneavoastră principale este importantă. Acest lucru păstrează totul stocat pe unitate în ordine, astfel încât Windows 10 și alte software-uri să nu sară în jurul dispozitivului dvs. de stocare în căutarea fișierelor împrăștiate. Windows 10 face acest lucru automat și, deoarece Surface Pro 7 se bazează pe SSD-uri, ar trebui nu optimizați niciodată unitatea manual.

Acestea fiind spuse, optimizarea manuală se aplică dispozitivelor Windows 10 cu hard disk. Cu toate acestea, puteți vedea în continuare starea optimizării unui SSD urmând acești pași:

Pasul 1: Deschis Explorator de fișiere. Este pictograma „dosar” din bara de activități.

Pasul 2: Faceți clic dreapta pe unitatea principală și selectați Proprietăți în meniul pop-up.

Pasul 3: Apasă pe Instrumente fila.

Pasul 4: Apasă pe Optimizați buton.

Eliminați aplicațiile și programele nedorite

Lucrul de reținut aici este că Windows 10 utilizează spațiul de stocare local ca un scratchpad virtual. Asta înseamnă că nu poți lăsa doar 100 MB de spațiu nefolosit pe o unitate de 1 TB. Deși rulați instrumentul de curățare a discului pentru a eradica fișierele pe care în mod normal nu le vedeți, asigurați-vă că parcurgeți aplicațiile și programele dvs. și dezinstalați tot ce nu aveți nevoie.

Pasul 1: Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Aplicații și caracteristici din meniu.

Pasul 2: Alături de Filtrează după opțiunea, faceți clic pe săgeata în jos și selectați mărimea. Aceasta va lista majoritatea aplicațiilor și programelor dvs. cu cele mai mari instalări în partea de sus. Din păcate, unele aplicații și programe nu pot fi clasificate în funcție de dimensiune.

Alte metode de luat în considerare:

• Rulați Windows Update pentru a vedea dacă Microsoft a lansat îmbunătățiri de performanță, accesând aici: Setări > Actualizare și securitate > Actualizare Windows
• Un patch sau o actualizare recentă poate cauza probleme de performanță. Dezinstalează-l accesând Setări > Actualizare și securitate > Actualizare Windows > Vezi istoricul actualizărilor > Dezinstalează actualizări.
• Resetați Windows 10. Urmați ghidul nostru separat, Cum să resetați din fabrică Windows, pentru a aduce dispozitivul într-o stare proaspăt ieșită din cutie.
• Asigurați-vă că toate driverele sunt actuale. Puteți prelua manual cele mai recente firmware și drivere direct de la Microsoft.

Windows 10 nu se va încărca

Windows 10 care nu se încarcă atunci când porniți Surface nu este de obicei un semn bun. Fișierele de sistem sau un driver pot fi corupte, software-ul enumerat în procesul de pornire ar putea cauza probleme - există multe motive posibile.

Cu toate acestea, nu intrați în panică încă. Dacă vedeți sigla Surface și un posibil cerc rotativ, sunt șanse să fie doar în curs de actualizare. Potrivit Microsoft, actualizările mari pot dura până la 20 de minute, așa că stați pe loc și așteptați. Dacă încă se învârte mult după aceea, există o problemă cu actualizarea în sine.

Un posibil remediu este repornirea forțată a dispozitivului:

Pasul 1: Țineți apăsat butonul Butonul de pornire până când dispozitivul se oprește. Acest proces durează 10 secunde.

Pasul 2: Eliberați Butonul de pornire.

Pasul 3: apasă pe Butonul de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă Surface ta pornește în albastru Alege o opțiune ecran:

Pasul 1: Selectați Depanați.

Pasul 2: Selectați Opțiuni avansate.

Pasul 3: Selectați Reparare la pornire.

Dacă nu funcționează, încercați să alergați Restaurarea sistemului de la Alegeți un ecran de opțiuni in schimb:

Pasul 1: Selectați Depanați.

Pasul 2: Selectați Opțiuni avansate.

Pasul 3: Selectați Restaurarea sistemului.

Va trebui să selectați un anumit punct de unde să restaurați și care poate implica pierderea programelor instalate sau a patch-urilor/actualizărilor pe care le-ați instalat de atunci. Asigurați-vă că datele dvs. sunt protejate și au făcut backup înainte de a începe. Dar o restaurare a sistemului poate rezolva adesea o mulțime de probleme de performanță.

Alte probleme de încărcare includ:

• Pictograma Drive cache – O oprire neașteptată a corupt memoria cache a unității SSD. Așteptați până când Windows 10 reconstruiește memoria cache (5 minute).
• Pictograma baterie - Așteptați până când bateria are suficientă încărcare pentru a porni dispozitivul.
• Ecran UEFI de suprafață – Nu faceți nicio modificare - forțați doar repornirea. Dacă asta nu funcționează, resetați dispozitivul cu o unitate de recuperare USB.
• Ecran de reparație automată - Selectați una dintre următoarele: Repornire, sau Opțiuni avansate > Continuare, sau Opțiuni avansate > Depanare > Reparare la pornire, sau Opțiuni avansate > Depanare > Restaurare sistem, în funcție de opțiunile pe care le-ați încercat deja.

Windows Update are erori

Actualizarea Windows nu este tocmai perfectă, dar face o treabă decentă menținând Windows 10 la curent - până când ajunge un patch supărător, adică. Obținerea de erori nu este neobișnuită, mai ales dacă este ocupat să instaleze alte actualizări în fundal, ți-ai pierdut brusc conexiunea la internet sau serverele de actualizare ale Microsoft sunt oprite. S-a întâmplat.

Având în vedere că familia de dispozitive Surface este formată din dispozitive primare, nu veți vedea probleme de actualizare legate de Acer, Dell, HP și altele. În schimb, ești la cheremul Microsoft și a parteneriatelor sale cu Intel și alți producători de componente. Acesta este probabil un lucru bun, deoarece elimină intermediarul OEM.

Acestea fiind spuse, rezolvarea problemelor de actualizare nu este tocmai o plimbare în parc. Mai întâi, reporniți Surface pentru a verifica dacă nu instalează în prezent o altă actualizare. Acest lucru poate rezolva și problemele legate de memorie, stocare și Wi-Fi.

Dacă, după o repornire, vedeți că Windows Update are în continuare probleme, așteptați. Este posibil să încerce să descarce și să instaleze mai multe actualizări într-o anumită ordine. Mai mult, actualizările caracteristicilor necesită timp și uneori eșuează la început, deoarece toate computerele Windows 10 descarcă actualizarea simultan.

Dacă întâmpinați în continuare probleme, încercați următoarele:

Pasul 1: Faceți clic pe pictograma de notificare de lângă ceasul sistemului și selectați Toate setările țiglă de pe Centrul de acțiune.

Pasul 2: Selectați Actualizare și securitate în aplicația Setări.

Pasul 3: Selectați Depanați enumerate în stânga.

Pasul 4: Selectați Instrumente suplimentare de depanare.

Pasul 5: Selectați Windows Update.

Alți factori pe care ar trebui să îi luați în considerare includ:

• Spatiu insuficient. Unitatea dvs. principală este plină, iar Windows 10 încearcă să descarce o actualizare pe care nu o poate stoca temporar local.
• Driverele terțe cauzează probleme. De exemplu, dacă ați instalat software proprietar pentru un mouse sau o tastatură, este posibil să interfereze cu actualizarea.
• Nivelul bateriei este prea scăzut. Actualizările sunt cel mai bine furnizate atunci când dispozitivul Surface este conectat la o priză electrică.
• Surface dvs. nu se poate actualiza cu dispozitive externe conectate.sugerează Microsoft deconectați totul dacă aveți probleme de actualizare. Acest lucru este probabil să elibereze resurse CPU.
• Antivirusul terță parte are o atitudine. Dezactivați temporar antivirusul non-Microsoft până când Windows 10 se actualizează corect.

Nu primesc e-mail în Mail

Dacă utilizați autentificarea în doi pași cu Gmail, Yahoo Mail, AOL, iCloud și așa mai departe, nu puteți pur și simplu să vă introduceți acreditările și să vă așteptați să recuperați e-mailul în aplicația Mail. Aceste servicii vă cer să creați o parolă unică bazată pe aplicație față de cea pe care o utilizați în general pentru a accesa aceste conturi. Dacă configurați e-mail folosind unul sau mai multe dintre aceste servicii și este activat doi pași, va trebui să creați și să introduceți aceste parole specifice aplicației.

Dacă întâmpinați în continuare probleme, asigurați-vă că aveți o conexiune la internet activă și că software-ul antivirus și/sau firewall nu blochează conexiunea. Problemele de recuperare a e-mailului provin de obicei din conexiunea dintre server și client. Când aveți îndoieli, vedeți dacă puteți verifica e-mailul folosind clientul web al serviciului.

În mod implicit, Mail vă sincronizează automat e-mailul. Puteți reîmprospăta manual fiecare cont făcând clic pe pictograma săgeată circulară afișată lângă câmpul de căutare. Dacă acest lucru nu funcționează, verificați dacă gremlinii invizibili v-au schimbat cumva setările de sincronizare.

Pasul 1: Cu contul de e-mail selectat, faceți clic pe pictograma „roată” situată în bara de instrumente din partea de jos.

Pasul 2: Un meniu iese din dreapta. Clic Gestionați Conturile.

Pasul 3: Selectați contul dvs. de e-mail.

Pasul 4: În fereastra pop-up, faceți clic Modificați setările de sincronizare a cutiei poștale.

Pasul 5: Asigurați-vă că Opțiune de e-mail este activat. Dacă este disponibil, puteți și activa Calendar și Contacte dacă nu sunt deja.

Pasul 6: Clic Terminat când este terminat.

Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să eliminați și să adăugați contul în Mail. Asigurați-vă că ați selectat tipul corect de cont de e-mail. De exemplu, Mail recunoaște automat Outlook, Microsoft 365, Google, Yahoo și iCloud.

Pentru toate celelalte servicii, cum ar fi AOL, poate fi necesar să introduceți informații POP3 și IMAP. Mail preia în mare parte aceste informații atunci când introduceți o adresă de e-mail și o parolă. Cu toate acestea, dacă ați introdus manual informațiile POP3 sau IMAP și acestea sunt incorecte, nu puteți prelua e-mailurile până când nu furnizați informațiile corecte.

Dacă eliminarea și adăugarea din nou nu funcționează, poate că aplicația în sine trebuie reparată.

Pasul 1: Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Aplicații și caracteristici din meniu.

Pasul 2: Derulați în jos lista și selectați Mail și Calendar.

Pasul 3: Clic Opțiuni avansate.

Pasul 4: Apasă pe Resetați sau Dezinstalează butonul de pe ecranul următor.

Resetarea pur și simplu șterge datele aplicației, în timp ce dezinstalarea elimină complet aplicația din Windows 10. Puteți reinstala o copie nouă din Microsoft Store.

OneDrive a încetat să funcționeze

Deși ne place cu siguranță OneDrive, poate fi supărător. OneDrive nu se sincronizează întotdeauna conform așteptărilor, provocând probleme de accesibilitate în File Explorer și notificări de capturi de ecran care nu apar. Chiar și cu totul setat corect, se pare că OneDrive tinde să devină capricios.

Dacă OneDrive nu funcționează la egalitate, asigurați-vă că v-ați conectat făcând clic dreapta pe pictograma nor situată lângă ceasul sistemului. Dacă nu ești, vei vedea un albastru Conectare buton. Dacă v-ați conectat deja cu succes, veți vedea opțiuni pentru deschiderea folderului local OneDrive, setări și așa mai departe.

În cazul în care OneDrive nu sincronizează fișierele, prima „remediere” esențială este să vă verificați conexiunea la internet. Dacă nu există nicio problemă cu conectivitate, procedați în felul următor:

Pasul 1: Faceți clic dreapta pe pictograma nor de lângă ceasul sistemului.

Pasul 2: În meniul pop-up, asigurați-vă că nu ați întrerupt din greșeală sincronizarea.

Pasul 3: Apasă pe Setări opțiune.

Pasul 4: The Cont fila se deschide implicit. Apasă pe Alegeți folderele buton.

Pasul 5: Asigurați-vă că aveți folderele corecte selectate pentru sincronizare.

O altă soluție posibilă este deconectarea și reconectarea contului dvs. OneDrive:

Pasul 1: Faceți clic dreapta pe pictograma nor de lângă ceasul sistemului.

Pasul 2: Selectați Setări în meniul pop-up.

Pasul 3: The Cont fila apare implicit. Faceți clic pe albastru Deconectați acest computer legătură.

Pasul 4: Urmați expertul pentru a vă reconecta contul OneDrive.

Iată și alte lucruri de luat în considerare:

• Antivirusul și/sau firewallul blochează în prezent OneDrive. Dezactivează-le temporar pentru a vedea dacă cauzează probleme.
• Lățimea de bandă este limitată. Mergi la Setări > Rețea și Internet și asigurați-vă că Încărcați și Descarca tarifele sunt setate la Nu limitați.
• Spațiul de stocare local sau în cloud este plin. Faceți spațiu pe unitatea dvs. principală.
• Microsoft poate avea probleme. Verifică Portalul Microsoft Service Health pentru a verifica starea OneDrive.
• Resetați sau reinstalați OneDrive.

Aplicațiile îmi blochează dispozitivul

Pot exista multe motive pentru care aplicațiile și programele vă provoacă durere, găsite sub formă de date corupte, drivere proaste, hardware defect și multe altele. Dacă jucați un joc și dispozitivul se întunecă brusc și repornește, asta poate proveni atât din probleme de software, cât și de hardware.

Mai întâi, determinați dacă Microsoft Store și aplicațiile asociate necesită actualizări:

Pasul 1: Faceți clic pe pictograma sac de cumpărături din bara de activități. Aceasta deschide Microsoft Store.

Pasul 2: Faceți clic pe trei puncte Vezi mai mult pictograma situată în colțul din dreapta sus.

Pasul 3: Selectați Descărcări și actualizări din meniul derulant.

Pasul 4: Verificați dacă aplicațiile Microsoft Store necesită o actualizare. Dacă nu, tot ar trebui să faceți clic pe Obțineți actualizări butonul dacă vedeți aplicații pe listă.

În al doilea rând, încercați să vă reparați aplicațiile și software-ul desktop:

Pasul 1: Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Aplicații și caracteristici în meniul Power.

Pasul 2: Selectați aplicația sau programul care vă oferă probleme.

Pentru aplicațiile Microsoft Store – Click pe Opțiuni avansate si apoi alege Reparație sau Resetați pe ecranul următor.

Pentru software-ul desktop tradițional –  Apasă pe Modifica butonul (dacă este disponibil) urmat de Reparație. Dacă butonul Modificare este incolorat, va trebui să selectați Dezinstalează pentru a elimina și reinstala programul.

Dacă ați încercat să reinstalați sau să reparați aplicația și nu a reușit, încercați următoarele:

• Dezinstalați driverul grafic din Device Manager și efectuați o procedură de scanare hardware descrisă mai sus.
• Dezinstalați driverul audio din Device Manager și efectuați o procedură de scanare hardware descrisă mai sus.
• Reporniți dispozitivul după dezinstalarea aplicației, apoi reinstalați aplicația.
• Consultați documentația de pe site-ul web al dezvoltatorului, inclusiv întrebările frecvente.
• Mergi la Setări > Sistem > Actualizare Windows pentru a vă asigura că computerul este actualizat. Dacă există actualizări Windows10 disponibile, instalați-le, reporniți mașina și vedeți dacă problema persistă.

Puteți găsi două aplicații de depanare în Windows 10. Rulați ambele și încercați toate sugestiile corective care vi se recomandă.

• Setări > Actualizare și securitate > Depanare > Instrumente de depanare suplimentare > Instrument de depanare pentru compatibilitatea programelor
• Setări > Actualizare și securitate > Depanare > Instrumente suplimentare de depanare > Aplicații Windows Store

Recomandările editorilor

• Cele mai bune oferte Microsoft Surface Laptop și Surface Pro — de la 600 USD
• Probleme comune Windows 11 și cum să le remediați
• Cele mai frecvente probleme cu Chromebookul și cum să le remediați
• Windows 11 a cauzat probleme cu grafica Intel de luni de zile și nimeni nu a spus niciun cuvânt
• Microsoft Surface Pro 9 vs. Lenovo IdeaPad Duet 5i: care 2-în-1 este cel mai bun?