Se pare că Amazon încă se luptă să încurajeze utilizatorii Alexa să cumpere folosind vocea. A buletin de stiri publicat pentru prima dată de The Information se bazează pe două surse informate cu privire la cifrele interne ale companiei, care spun că doar aproximativ 2% dintre persoanele cu Alexadispozitivele compatibile au făcut achiziții cu vocea lor până acum în 2018. Buletinul mai dezvăluie că Amazon a vândut aproximativ 50 de milioane de dispozitive Alexa, o statistică în concordanță cu afirmația lui Jeff Bezos la începutul acestui an că compania a vândut ultima dată „zeci de milioane de dispozitive Echo”. an.
"Clar, cumpărături vocale nu este încă în faza de a fi un produs de piață de masă”, a spus una dintre sursele The Information.
Videoclipuri recomandate
Dintre utilizatorii care au cumpărat ceva prin Alexa, doar aproximativ 10 la sută au încercat din nou, în timp ce 20 la sută mai semnificative s-au implicat mai larg prin urmărirea expedierilor sau studierea ofertelor.
Legate de
- Ce trebuie să faceți dacă aplicația dvs. Amazon Alexa nu funcționează
- De ce nu poate Alexa ajunge la Amazon Music?
- Alexa vă poate spune acum când este livrat un pachet
Patrick Givens, care dezvoltă abilități pentru Alexa și Asistent Google la firma de marketing digital VaynerMedia a fost abordat de The Information, ezitarea sa cu privire la piața de cumpărături activată prin voce a fost evidentă.
„Am depus multă muncă pentru a gestiona înapoi așteptările pentru a spune că nu ne așteptăm la un volum mare de achiziții aici imediat”, a spus el. Cu siguranță ne-am gândi la comerțul vocal astăzi ca la un spațiu pentru a încerca să construim informații acum, dar nu un loc în care ne așteptăm să vedem un volum semnificativ de achiziții.”
Unii analiști cred că noi inovații, cum ar fi implicarea video, sunt la orizont pentru Alexa, în timp ce alții cred că noile companiei direcția este de a vinde servicii, cum ar fi serviciul de muzică nelimitat al Amazon, Amazon Prime Video sau potențiale servicii viitoare de la Amazon. Alimente integrale.
În apelul trimestrial al Amazon privind veniturile din 26 iulie, șeful de relații cu investitorii al companiei, Dave Fildes, a renunțat la întrebarea cu privire la potențialul Alexa ca platformă de vânzări.
„Cred că avem mult succes cu dispozitivele și clienții se bucură de ele”, a spus Fildes ca răspuns la întrebarea unui analist despre impactul Alexa asupra afacerii cu amănuntul a Amazon. „În cursul Prime Day, [noi] am avut un succes bun și clienți fericiți s-au bucurat de unele dintre dispozitivele de acolo. Accentul acum este să avem o foaie de parcurs bună și interesantă a revizuirilor recente și altele care urmează să apară și să le punem în mâinile clienților.”
În ciuda unor reticențe din partea Amazon în ceea ce privește cumpărăturile, conceptul de voce ca platformă de vânzări își are în mod clar majorete, având în vedere această analiză. prezice o piață de peste 40 de miliarde de dolari până în 2022, în creștere față de doar 2 miliarde de dolari în prezent.
„Milioane de clienți folosesc Alexa pentru a face cumpărături, deoarece este cel mai convenabil mod de a capta nevoile în acest moment”, a declarat un purtător de cuvânt al Amazon pentru The Information. „Vrem să dăm posibilitatea clienților să facă cumpărături în orice mod le este cel mai ușor.”
Recomandările editorilor
- Ce este Amazon Alexa și ce poate face?
- Cum să-ți vinzi părinții cu un asistent inteligent
- Amazon ar putea folosi Alexa pentru a vă trimite reclame direcționate
- Cum se montează un Amazon Echo Show 15
- Google Home (Nest Audio) vs. Amazon Echo
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
