Probleme comune Amazon Echo și Alexa și cum să le rezolvi

Aceia dintre noi cu echipamente pentru casă inteligentă poate atesta numeroasele glorii ale hardware-ului conectat la web. Una dintre cele mai populare familii de Internet-of-Things (IoT) este gama Amazon Echo. Cuprinzând difuzoare inteligente, afișeazăși o serie de alte echipamente, produsele Echo pot acționa ca hub inteligente pentru restul echipamentului IoT al casei tale, permițându-vă să controlați termostatele, iluminatul și dispozitivele de streaming cu comenzi vocale și aplicația Alexa.

Ca toate lucrurile tehnologice (și în special toate cele conectate la web), nu obișnuiți să întâlniți erori și erori din când în când, chiar și cu cele mai bune hardware. Gama Echo nu face cu siguranță o excepție.

Din fericire, multe dintre aceste probleme pot fi rezolvate cu ușurință în câțiva pași rapizi. Indiferent dacă întâmpinați o problemă în acest moment sau dacă doriți să fiți conștient de tipurile de erori în care se poate întâlni difuzorul dvs. Echo în viitor, am pregătit această rezumat a celor mai frecvente probleme Amazon Echo și ce puteți face pentru a le rezolva fiecare eroare.

Remedierea problemelor Echo Wi-Fi

Indiferent dacă întâmpinați probleme de conectivitate la rețea atunci când configurați Echo pentru prima dată sau experiență pierderea intermitentă a conexiunii la internet la difuzor, problemele cu Wi-Fi pot apărea cu siguranță la orice conectare la web dispozitiv. Din fericire, există câteva remedii rapide pe care le puteți încerca pentru a vă reactiva difuzorul Echo.

Dacă v-ați conectat cu succes difuzorul Echo la Wi-Fi de acasă și acesta continuă să fie scos din rețea, faceți o resetare completă a tuturor echipamentelor de internet, începând cu Echo. Deconectați difuzorul, apoi routerul, apoi modemul. Așteptați aproximativ zece secunde, apoi începeți să realimentați toate dispozitivele în ordine inversă (modem, router, Echo). Odată ce rețeaua este din nou live, difuzorul Echo ar trebui să se reconnecteze automat la banda de rețea căreia i-a fost alocată inițial.

Pentru a testa conexiunea, încercați să spuneți „Alexa, ești conectat la internet?” Dacă Echo-ul este online, Alexa va confirma starea rețelei difuzorului. De asemenea, puteți testa conexiunea Wi-Fi a lui Echo, cerându-i lui Alexa să lanseze o abilitate, să controleze un dispozitiv de acasă inteligent sau orice altă activitate legată de Alexa.

Încă nu există Wi-Fi? Nu te teme. Sunt mai multe trucuri pe care le putem încerca. Dacă difuzorul dvs. Echo este situat la o distanță destul de mare de routerul dvs, intervalul poate fi o problemă (în special cu echipamentele de internet mai vechi). Dacă nu este prea incomod, încercați să mutați difuzorul Echo într-o locație mai aproape de router. Dacă dețineți un router cu bandă duală, puteți încerca, de asemenea, să vă conectați Echo la o altă bandă Wi-Fi.

Adesea, conexiunea Wi-Fi implicită a routerului este banda de 2,4 GHz. Ideală pentru conectarea dispozitivelor care nu sunt aproape de routerul casei tale, o bandă de 2,4 GHz se poate bloca rapid de tehnologii obișnuite, cum ar fi laptopurile, dispozitivele mobile. telefoane, tablete, sisteme de jocuri și televizoare inteligente. Este posibil ca, cu toată concurența, Echo-ul tău pur și simplu să nu-și poată revendica 2,4 GHz a casei tale. grup.

Pentru a trece la banda de 5GHz a casei dvs. (performanță mai bună pe distanțe mai scurte), deschideți aplicația Alexa pe telefon sau tabletă, atingeți Setări, apoi Setări dispozitiv. Selectați difuzorul pe care încercați să îl conectați, apoi atingeți Schimbare (situat în dreapta lui Rețea Wi-Fi).

Dacă întâmpinați în continuare probleme de rețea, ar putea merita să investiți într-un pachet de router actualizat. Sisteme de rețea mesh sunt ideale pentru casele cu numeroase dispozitive conectate la internet pe un plan mare.

Echo nu poate găsi dispozitive inteligente de acasă

Indiferent dacă încercați să conectați un sistem de securitate la domiciliu sau a mașină de tuns iarba inteligentă pentru Echo, mulți utilizatori s-au confruntat cu o varietate de probleme atunci când vine vorba de a obține echipamente noi pentru a da mâna cu Alexa.

Pentru început, asigurați-vă că dispozitivul în cauză este de fapt compatibil cu Amazon Echo. Poate părea prostesc, dar într-o epocă în care compatibilitatea cu Internet-of-Things între mărcile de dispozitive este la fel de standard ca și untul, este ușor să presupunem că marca A va funcționa întotdeauna cu marca B. Uneori, pur și simplu nu este cazul.

Dacă noul tău accesoriu inteligent este într-adevăr compatibil cu difuzorul tău Echo, există și alte lucruri pe care le putem încerca să facem ca ambele elemente inteligente să vorbească între ele. Mai întâi, încercați să reporniți aplicația Alexa de pe telefon sau tabletă. După ce ați închis complet aplicația, porniți-o din nou, apoi atingeți Dispozitive. Apasă pe La care se adauga pictograma din colțul din dreapta sus al paginii, apoi căutați dispozitivul dvs. inteligent.

Dacă Alexa întâmpină în continuare probleme la descoperirea noului dispozitiv, puteți încerca să resetați din greu difuzorul Echo. Deconectați, așteptați zece secunde, apoi reconectați pentru alimentare. Odată ce difuzorul este din nou online, reveniți la Setări dispozitiv în aplicația Alexa și încercați să vă adăugați din nou dispozitivul.

În cazurile în care ați adăugat deja dispozitivul și difuzorul dvs. Echo nu va interacționa cu acesta, încercați să ștergeți dispozitivul din aplicația dvs. Alexa și apoi să-l adăugați din nou în coada dispozitivului. Uneori, asta nu este suficient pentru a pune totul înapoi în stare de funcționare.

Echo nu răspunde la comenzile vocale

In timp ce difuzorul Echo vine cu o mână mică de butoane pentru comenzile de bază, principalul mod în care vei comunica cu difuzorul este prin comenzi vocale. În timp ce gama actuală de difuzoare Echo de la Amazon utilizează microfoane extrem de intuitive pentru câmpuri îndepărtate toate vocile din casa dvs., există momente în care Echo-ul dvs. poate să nu răspundă corect când este apelat peste. Să nu vă supărați: să facem niște depanare pentru a înțelege lucrurile.

În primul rând, asigurați-vă că microfonul intern al lui Echo este activ. Indiferent dacă ați dezactivat-o intenționat sau accidental, difuzorul dvs. Echo nu va răspunde la comenzile dvs. decât dacă microfonul este activ. Comutatorul de pornire/oprire a microfonului poate fi găsit în partea de sus a tuturor generațiilor de difuzoare Echo.

Dacă microfonul Echo este pornit și tot nu răspunde la comenzile dvs., uitați-vă bine la locul în care se află difuzorul. Aceasta este o cameră plină de zgomot? Bucătăriile cu agitație familială zilnică și camerele de zi cu televizoare puternice și sisteme de sunet sunt dușmanii lui Echo. Mai simplu spus, dacă Echo-ul tău este în jurul multor zgomote de fundal, va fi greu să te audă cerându-i să facă lucruri. Încercați să mutați difuzorul într-o locație mai liniștită și să vedeți dacă preia comenzile fără ezitare.

Dacă toate celelalte nu reușesc, difuzorul dvs. Echo poate avea nevoie pur și simplu de o repornire solidă pentru a-l trezi. Deconectați, reporniți, apoi încercați câteva comenzi vocale. Dacă Echoul tău se aprinde în albastru după cuvântul tău de trezire, ești într-o formă bună.

Echo se trezește fără avertisment

Difuzorul dvs. Echo este configurat pentru a răspunde un cuvânt de veghe înainte de a rosti comenzi pentru ca vorbitorul să le execute. În mod implicit, acest cuvânt de activare este „Alexa”. Deși acest lucru funcționează de obicei fără probleme, mulți utilizatori Echo au au raportat că vorbitorul lor s-a trezit și a încercat să asculte comenzi care nu au fost emise niciodată la prima loc.

Unul dintre principalele motive pentru care se întâmplă acest lucru este că Echo a auzit probabil un cuvânt sau un nume care rimează cu „Alexa” – fie de la o voce personală, fie de la un televizor, radio sau alte dispozitive audio. Ori asta, ori există cineva în casa ta care este de fapt numit Alexa și ori de câte ori este rostit numele ei, difuzorul Echo se aprinde. Din fericire, puteți schimba cuvântul de trezire pe dispozitivul dvs. Echo, iar procesul este destul de simplu.

Pentru a face acest lucru, deschideți aplicația Alexa, atingeți Setări, apoi atingeți Setări dispozitiv. După ce atingeți difuzorul Echo, derulați în jos la Cuvânt de trezire. În prezent, Amazon vă permite să schimbați cuvântul de trezire al lui Echo în „Echo”, „Computer” sau „Amazon”.

Echo nu va executa abilitățile

Din Spotify și Apple Music la jocuri, rețete și instrumente pentru sănătatea animalelor de companie precum MyPetDoc, Echo-ul tău este capabil să învețe și să realizeze mii de abilități pentru a-ți îmbogăți experiența de acasă inteligentă. Odată ce o abilitate este adăugată la Echo, Alexa o va aminti pentru totdeauna, cu excepția cazului în care dezactivați abilitate sau o ștergeți complet. Acestea fiind spuse, există momente în care o anumită abilitate poate să nu funcționeze. La fel ca și celelalte probleme din rezumatul nostru, există câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a vă reactiva abilitățile.

Pentru început, veți dori să vă asigurați că difuzorul Echo și dispozitivul de acasă inteligent compatibil (dacă un alt dispozitiv face parte din setul de abilități Echo) sunt ambele în aceeași rețea Wi-Fi. Dacă dispozitivul A se află pe banda de 2,4 GHz a casei dvs. și dispozitivul B utilizează banda de 5 GHz, echipamentul nu va da mâna.

Dacă ambele elemente sunt în aceeași rețea și Echo-ul dvs. încă nu are abilități atunci când îi comandați, lansați aplicația Alexa. Atingeți Mai mult, apoi Abilități și Jocuri. În partea de sus a paginii de destinație, atingeți Abilitatile tale. Apoi, găsiți abilitatea specială care vă dă probleme. Dacă abilitatea este activată, încercați să o dezactivați, apoi să o reactivați. Uneori, asta este tot ce este nevoie pentru ca Echoul tău să recunoască din nou abilitatea. Dacă lucrurile încă nu funcționează, încercați să ștergeți, apoi să adăugați din nou abilitate.

Rețineți că trebuie să fiți foarte specific atunci când îi cereți lui Alexa să efectueze abilități. Dacă încerci să lansezi o abilitate de rețetă spunând „Ajută-mă în bucătărie”, Alexa nu va ști că vrei să folosești Bucătărie Food Network abilitate dacă nu spui „Alexa, deschide Bucătărie Food Network.”

Probleme cu apelurile Echo

Difuzorul dvs. Echo poate fi programat pentru a efectua apeluri prin Alexa. Este o caracteristică grozavă și convenabilă atunci când funcționează corect, dar din când în când, Echo-ul poate avea probleme când îi ceri lui Alexa să sune la una dintre contactele tale.

În primul rând, veți dori să vă asigurați că ați adăugat corect persoana pe care încercați să o apelați la contactele dvs. Alexa. Lansați aplicația Alexa, atingeți Comunica, apoi atingeți Pictograma Contacte (coltul din dreapta-sus). De aici, puteți adăuga contacte atingând Adăuga nou, precum și să vedeți lista de contacte deja înregistrate de Alexa.

Când încercați să inițiați un apel, asigurați-vă că anunțați numele persoanei de contact. Este posibil ca Alexa să nu răspundă la comenzile de apel dacă are probleme în a înțelege numele celui mai bun prieten al tău. Vorbiți la un volum rezonabil cu difuzorul dvs. Echo și nu vă grăbiți prin comanda de apel când o rostiți.

Recomandările editorilor

• Ce este Amazon Alexa și ce poate face?
• Cele mai frecvente probleme Google Nest Mini și cum să le remediați
• Ce Amazon Echo ar trebui să cumpărați?
• Alexa vs. HomeKit: care platformă de casă inteligentă este cea mai bună?
• Ce înseamnă culoarea inelului galben Amazon Echo?