Sistemele de întreprindere îmbunătățesc capacitățile interorganizaționale pentru colaborare.
Sistemele de întreprindere sunt aplicații software care au capacități interorganizaționale, spre deosebire de programele specifice departamentului sau grupului. Acestea permit colaborarea și comunicarea în întreaga organizație prin colectarea de date care sunt accesibile și utilizabile de mai multe departamente.
Bazele
Soluțiile software de sistem pentru întreprinderi au evoluat la sfârșitul anilor 1990 și în secolul 21, cu inovații în tehnologia bazelor de date. Bazele de date permit colectarea, stocarea și preluarea eficientă a unor cantități nelimitate de date despre multe contacte. Acest lucru permite gestionarea fluxului de informații și proces în multe domenii.
Videoclipul zilei
CRM
Managementul relațiilor cu clienții (CRM) este unul dintre cele mai populare exemple de sistem de întreprindere. Este un sistem de marketing popular care este utilizat pentru a optimiza experiența clienților și pentru a îmbunătăți eficiența marketingului. Se bazează pe instrumente software și pe echipe de lucru interorganizaționale pentru îmbunătățiri în vânzări, servicii, marketing și asistență.
ERP
Planificarea resurselor întreprinderii (ERP) este adesea o componentă a CRM, dar este un exemplu strălucitor de sistem de întreprindere. Este bazat pe software și permite gestionarea interorganizațională a resurselor, ceea ce reduce risipa și îmbunătățește utilizarea în timp util.
