Suntem prinși în ciclul de centrifugare? Un grup de susținere a consumatorilor susține capacele de sticlă ale Kenmoremașini de spălat cu încărcare superioară se sparge spontan, iar proprietarul mărcii Sears rezolvă problemele încet. Dar nu vă faceți griji, ne spune Sears: sunt concepute așa intenționat.
Într-o postare pe blog publicat chiar înainte de Crăciun, grupul nonprofit de susținere a consumatorilor Elliott Advocacy a citat o plângere de Jocelyn Albertson din Massachusetts, care a raportat că capacul mașinii ei de spălat sa spart în mijlocul noapte.
Videoclipuri recomandate
„Întregul capac s-a spart și s-a răspândit mici cioburi de sticlă pe tot interiorul mașinii mele de spălat.”
„În martie, am cumpărat o mașină de spălat Kenmore Elite Top-Load de la Sears. Acum câteva săptămâni, în miezul nopții, când mașina nu funcționa, întregul capac s-a spulberat și s-a răspândit mici cioburi de sticlă pe interiorul mașinii mele de spălat”, a scris Albertson.
Legate de
- Da, există acum o mașină de spălat pentru AirPod-urile dvs
- Probleme obișnuite ale mașinii de spălat și cum să le remediați
- Rechemarea mașinii de spălat rufe Samsung are ca rezultat un acord de acțiune colectivă de 6,55 milioane USD
Când a căutat pe Google modelul ei de mașină de spălat și cuvintele „capac spart”, ea a descoperit că „mai multe persoane din decembrie 2017” au avut aceeași problemă cu capacele sparte cu mașina de spălat Kenmore. Următorul ei pas a fost să-l sune pe Sears.
Când Sears a trimis o persoană de service acasă la Albertson, el i-a spus că Sears va trebui să înlocuiască capacul și că vor „demontați mașina și aspirați-o” pentru a îndepărta cioburi și bucăți de sticlă împrăștiate în mașina de spălat interior.
Din păcate, când a scris grupului de advocacy, Albertson încă aștepta.
„Am fost provizoriu de acord cu această soluție, deoarece cel puțin ei încercau să o repare. Trebuia să o reparăm la începutul lunii septembrie”, a continuat Albertson. „Dar apoi am primit un telefon de la Sears, spunându-mi că capacul de schimb a fost comandat înapoi fără o dată estimată de livrare. Așa că rămânem fără mașină de spălat la infinit.”
Organizația de susținere a consumatorilor a scris despre a plângere similară în aprilie 2018 de la Joseph Hill din California.
„Am achiziționat o mașină de spălat și uscător Kenmore Elite în urmă cu aproximativ șase săptămâni pentru 2.200 de dolari și am fost livrată și conectată”, a scris Hill. „Sticlă mașinii de spălat s-a spart în miezul nopții la 35 de zile de la instalare.”
După ce un reprezentant al service-ului a comandat o piesă de schimb, Hill a fost informat în cele din urmă că capacele erau în așteptare.
Fondatorul Elliott Advocacy, Christopher Elliott, a contactat Sears în numele lor, iar Sears a înlocuit mașinile de spălat Albertson și Hill.
Digital Trends a contactat Kenmore pentru un comentariu și a primit următoarele ca răspuns:
„În primul an de cumpărare, la un număr foarte mic de unități, poate fi cauzată defecțiunea geamului la imperfecțiunile sticlei la instalare și ar fi acoperite de garanția producătorului. Ruperea după primul an de la cumpărare este cel mai probabil din cauza deteriorării sticlei în timpul utilizării. Deteriorarea sticlei poate fi cauzată de o serie de lucruri, inclusiv așezarea lucrurilor deasupra capacului sau a unui obiect care lovește sticla - ambele exemple pot provoca o slăbiciune și pot duce la defecțiuni în timp.
Ca măsură de precauție și pentru siguranța clienților noștri, această mașină de spălat Kenmore (și industria în general) utilizează sticlă de siguranță care este special concepută pentru a „pietrișa” în bucăți mici, cu margini rotunjite pentru a ajuta la prevenirea rănirii în cazul spargerii sticlei. Aceasta este cea mai recentă tehnologie și, în timp ce sunetul spart de sticlă poate surprinde un proprietar, produsele Kenmore respectă standardele de siguranță din industrie (UL).
Aparatele Kenmore sunt fabricate de o varietate de producători internaționali de aparate, conform a Raport CNN Money. Brandul Kenmore aparține Sears Holdings.
Actualizat 24 decembrie 2018: marca Kenmore a comentat despre defecțiunea sticlei mașinii de spălat.
Recomandările editorilor
- Mașinile de spălat iau o bătaie pentru recordul mondial Guinness
- Cele mai bune mașini de spălat cu uscător combo
- Cumpărați în timp ce spălați: Kenmore adaugă Dash Replenishment la mașinile de spălat inteligente
- Samsung își îmbunătățește Family Hub Frigiderul și mașina de spălat
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
