De specialitate
Pentru companii mic sau mare, rechemarile de produse sunt o parte nefericită, dar inevitabilă a operațiunii. Sigur, ei speră să evite cu totul defecte, dar uneori piese defecte aluneca prin fisuri. Cea mai recentă problemă de rechemare este compania de biciclete din Silicon Valley Specialized, care a rechemat recent mii de biciclete peste o furcă defectă la bicicleta de șosea Allez model 2018. La nivel global, peste 13.000 de biciclete sunt afectate.
În ciuda amplorii retragerii, nu au fost raportate încă accidente sau răni. Acest lucru nu înseamnă că nu a avut loc nimic, dar merită subliniat că un singur raport de crăpare în furcă a început oficial rechemarea. Însă rechemarea indică în mod amenințător că „furca de pe bicicletă se poate rupe și poate face ca pilotul să-și piardă controlul, prezentând un pericol de accident”.
Videoclipuri recomandate
The anumite biciclete afectate cu furci defectuoase sunt toate bicicletele de curse Allez din 2018, inclusiv modelul de bază, modelul Sport și modelul Elite. Furca compozită a fiecărei versiuni are numele de marcă „Specialized” imprimat pe tubul inferior, „Allez” pe partea de jos a fiecărui picior de furcă și cuvântul „Fact” imprimat pe interiorul piciorului stâng al furcii. Pentru a remedia problema, Specialized îndeamnă pe oricine care are o bicicletă rechemată să contacteze un comerciant autorizat pentru a primi instalarea gratuită a unei noi furci.
„Suntem bucuroși să raportăm că am primit aprobarea pentru programul nostru de rechemare și înlocuire a furcii, și ne-am străduit din greu să găsim furci de schimb pentru a vă readuce la mers cât mai repede posibil," a scris Jon Goulet, directorul pentru calitate globală și îngrijire a călăreților al Specialized, într-o actualizare de la jumătatea lunii februarie privind retragerea. „Începând de astăzi, vom începe livrarea furcilor către comerciantul dvs., care va instala noua furcă pe bicicleta dumneavoastră fără niciun cost pentru dumneavoastră.”
Prins pentru prima dată în decembrie, Specialized a oferit actualizări lunare privind nu numai starea retragerii, ci și planul de producție pentru înlocuirea furcilor. În ianuarie, Goulet a publicat o actualizare în care afirmă că marca „se așteaptă să poată înlocui furcile începând cu începutul lunii februarie”. Pe 15 februarie, Specialized a primit aprobarea oficială a programului de rechemare și înlocuire a furcii și a început să livreze înlocuitori către comercianții cu amănuntul.
Specialized a confirmat pentru Digital Trends că rechemarea oficială globală a afectat 13.373 de biciclete, dintre care 5.795 erau situate în Statele Unite. Comisia pentru Siguranța Produselor de Consum (CPSC), agenția guvernamentală care supraveghează retragerile, nu a răspuns la multiplele noastre încercări de a o contacta.
Site-ul CPSC îi îndeamnă pe consumatorii cu biciclete afectate să contacteze un Comerciant specializat autorizat direct sau gratuit Specialized la 877-808-8154, între orele 8 a.m. și 6 p.m. PT de luni până vineri. Consumatorii pot, de asemenea, e-mail [email protected].
Recomandările editorilor
- Peste 600.000 de camionete și SUV-uri GM sunt rechemate pentru o problemă la frânare
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
