Totul pare atât de ușor atunci când Apple o face: cinci laptop-uri diferite, o stropire de opțiuni prăfuite deasupra și clienții care fac coadă pentru a plăti cel mai bun dolar. Această abordare „vom face alegerile tale pentru tine” a câștigat Apple o cotă din ce în ce mai mare din lumea computerelor în ultimii ani, așa că de ce nu toată lumea urmează exemplul? Pe langa complicații potențiale de a-ți pune toate ouăle într-un singur coș, cel mai mare producător de PC-uri din lume nu are neapărat luxul de a exclude clienți - dacă dorește să păstreze acel titlu, oricum. Într-o companie la fel de masivă precum HP, introducerea unui pix roșu în catalogul de produse devine complicată, chiar dacă directorii recunosc că trebuie să se întâmple.
La summitul HP Global Influencer de la Shanghai, șeful HP pentru notebook-uri pentru consumatori, David Frost, a explicat de ce gama companiei este încă plină cu numere de model diferite - și ce face pentru a reduce asta jos.
Videoclipuri recomandate
Un act de echilibru delicat
În culise, nu este atât de simplu ca să-ți imaginezi un produs și să-l construiești. „Este o provocare, ai un fel de forțe opuse”, spune Frost despre presiunile cu care se confruntă echipa. Singurul obiectiv al HP este să acomodeze clienții cu toate nevoile diferite la diferite niveluri de preț, dar nu este singurul jucător din joc. Pentru a-și aduce notebook-urile acelor consumatori, se bazează pe magazine, care adesea vin cu propriile cerințe. „Ai comercianții cu amănuntul, care spun „Oh, da, nu vreau ca ai mei să arate ca ai lui”. De aici, ciuma modelelor unice disponibile uneori la comercianții majori precum Best Buy. Amintiți-vă că „Etichetă albastră?”
La celălalt capăt al ecuației, constructorii sunt, de asemenea, restrânși în ceea ce oferă de către furnizori precum Intel și AMD, care furnizează piesele. La urma urmei, HP nu poate evoca computerele din nimic - toată lumea lucrează cu aceleași ingrediente de bază.
Diversitatea cumpărătorilor de pe tot globul prezintă o cu totul altă provocare. „Există diferențe geografice foarte mari”, explică Frost „În America, nimeni nu vrea grafică discretă. În China, cererea este foarte, foarte mare.” Chiar și printre cumpărătorii care doresc grafică discretă, nu există o soluție potrivită. „În unele piețe, jumătate din piață este Nvidia, jumătate din piață ATI. Ce faci? Alegeți unul, este în regulă, dar ați putea argumenta că nu vă întâlniți cu cealaltă jumătate a pieței.” Dimensiunile afișajului prezintă aceeași problemă. Cercetările arată că notebook-urile de 14 inchi domină în China, în timp ce americanii și europenii preferă notebook-urile de 15,6 inchi.
Noile tipuri de produse reprezintă noi oportunități, dar sunt și amenințări la adresa vechiului mod de a face lucrurile. „Acum avem Ultrabook-uri”, explică Frost, „Deci omor produsele care au unități optice? Când aduci ceva nou ca ăsta, s-ar putea să ucizi altceva.” Apple s-ar putea să fie mulțumit lasând moștenire tehnologiile în praf înainte ca lumea să treacă mai departe, dar numărul mare de clienți de afaceri al HP face acest lucru mai mult complicat. Este greu să omorâți conectorii VGA, de exemplu, când majoritatea proiectoarelor din sălile de consiliu din întreaga lume încă îi folosesc.
Schimbarea este pe drum
Adăugați toate aceste opțiuni, iar cumpărătorii HP trebuie să navigheze într-un labirint de nume, inclusiv Envy, Folio, Mini, trei serii diferite de Pavilioane și ProBooks. Nu ați ști dacă vă uitați la pagina de comandă, dar HP intenționează să simplifice lucrurile în timp.
„Sincer, ne dorim cât mai puține opțiuni pentru clienții noștri, pentru a le oferi cea mai bună experiență”, spune Frost. „Încercăm să facem promisiunea mărcii HP: voi face alegerile potrivite pentru tine. Există mărci diferite și segmente diferite, dar voi face alegerile potrivite pentru tine și vei avea o experiență bună.”
PR vorbește? Poate, și în mod clar, compania are un drum de parcurs înainte de a ajunge la zen-ul simplității. Dar directorii săi par să recunoască problema. „Avem de lucru pentru a articula mai bine o parte din poziționarea noastră”, recunoaște James Mouton, vicepreședinte senior al grupului de afaceri de computere personale al HP.
După cum știe orice editor bun, tăierea pufului nu este niciodată ușoară. Dar întotdeauna merită efortul.
Recomandările editorilor
- Grăbește-te – acest laptop HP 2-în-1 tocmai a scăzut sub 500 USD astăzi
- Acest laptop HP cu Microsoft Office costă 179 USD la Walmart și se vinde rapid
- Reducerea HP Prime Day aduce laptopuri ieftine, începând de la 180 USD
- Acest laptop HP costă 199 USD în vânzarea rivalului Walmart Prime Day
- De obicei, 900 USD, acest laptop de gaming HP este la vânzare pentru 680 USD la Best Buy
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
