Prima dată când mi-am bărbierit 20 de dolari din factura mea de cină cu Groupon, am simțit un val de încântare, urmat de un strop de vinovăție. Dublarea de 20 de dolari în numerar rece într-o filă de 40 de dolari la un restaurant de lux s-a simțit... prea bine pentru a fi adevărat. A fost același sentiment pe care l-am avut în 1999, când AllAdvantage a început să-mi trimită autocecurile de 13 ani în fiecare lună pentru a naviga pe Web... cu puțin timp înainte de a se retrage și a da faliment.
Numeroase beri la jumătate de preț, curățări de covoare și huevos rancheros mai târziu, vina mea pentru folosirea Groupon și a lui LivingSocial a dispărut. Sunt un obișnuit, dar călărind cu trenul de sos nu înseamnă că nu văd probleme pe șinele din față. Cu titani precum Yahoo, AOL și Google care își agață mașinile la locomotiva ofertelor zilnice, cât mai mult înainte ca conceptul prea bun pentru a fi adevărat de „a lua jumătate din tot” să înceapă să treacă de cap? Iată câteva dintre necazurile pe care le vor trebui să le rezolve Groupon și alte site-uri de oferte zilnice pe măsură ce chilipirurile unice devin populare.
Videoclipuri recomandate
O mărime nu se potrivește tuturor
Mai sunt aproximativ un cupon pentru o lecție de yoga, o vizită la spa, manichiură sau tratament de hidroterapie de colon, departe de a mă dezabona complet de la Groupon și LivingSocial. Obișnuiam să aștept cu nerăbdare o ofertă tentantă pentru mâncăruri delicioase din cartierul meu în căsuța de e-mail. Acum mă gândesc serios la un filtru pentru termeni precum „albirea dinților” și „nuanțarea sprâncenelor”.
Problema aici: formula Groupon nu trece atât de mult peste alimente. Mâncarea este universală, serviciile umplu nișele. Toată lumea mănâncă, așa că o ofertă de restaurant ar putea exclude doar un număr mic de clienți Groupon să o ia în considerare. Nu-ți pasă de mâncarea libaneză? Așteptați oferta de mâine cu Italia. Alte categorii atrag un număr mult mai mic de persoane care pot folosi acest serviciu, așa că, pe măsură ce Groupon și LivingSocial s-au ramificat, clienții au început să se retragă. Pur și simplu oferirea mai multor oferte poate ajuta la atenuarea acestei frici, dar ar putea, de asemenea, să dilueze lumina reflectoarelor care au făcut ca ofertele zilnice să fie atât de reușite pentru început.
Supraîncărcarea clienților
Site-urile de oferte zilnice pot deschide un val de clienți pentru o afacere – dar companiile nu sunt întotdeauna echipate pentru a face față tuturor. Unul dintre cei mai vechi Groupon ai mei mi-a încălzit portofelul de luni de zile pentru că nu am reușit să fac o rezervare la restaurantul pentru care este, care a crescut de la vânzarea Groupon. Totuși, aceasta este o plângere meschină în comparație cu Utilizatori Groupon din Japonia, care a primit cutii cu mese „osechi” pe jumătate pregătite atunci când o afacere a fost surprinsă cu privirea de volumul imens de comenzi pe care un Groupon le-a adus de Revelion.
Deși Groupon a promis că va ajuta companiile să facă față afluxului de clienți pe care îl poate aduce o afacere, lipsa unui plafon strict pentru ofertele zilnice prezentate de Groupon înseamnă că orice ofertă s-ar putea transforma în rânduri în afara ușii și ursoși, obișnuiți răvășiți, descurajați de noii clienți care vin și plătesc jumătate. Preț. Aceasta se dovedește a fi o aruncare de zaruri atât pentru companii, care ar putea fi aplatizate cu cererea, cât și pentru clienți, care ar putea fi la capătul primirii unei experiențe neconforme.
Cheltuind bani pentru a face bani... și uneori nu
Aducerea unei mulțimi de clienți poate suna ca o excepție pentru companiile care optează pentru promoțiile Groupon, dar, pe termen lung, mulți dintre ei susțin că cifrele pur și simplu nu se adună la profit. Pe lângă faptul că renunță la jumătate din prețul lor obișnuit de vânzare, companiile Groupon trebuie să împartă ceea ce fac 50-50 cu Groupon. Rezultatul: multe dintre ele nici măcar nu ajung la pragul de rentabilitate.
Un studiu academic din eficacitatea Groupon a constatat că tranzacțiile au fost profitabile doar pentru 66 la sută din afaceri, lăsând 32 la sută să dețină fila. Și mai condamnător: 42% dintre proprietarii de afaceri spun că nu ar face o altă afacere zilnică.
Este loc pe barcă?
Chiar și cu un model de afaceri care ocazional se întoarce împotriva afacerilor partenere, Groupon are companii care se aliniază pentru a păși în lumina reflectoarelor unei oferte prezentate. Dar cât timp va dura asta când fiecare companie majoră are propria sa imitație Groupon?
Pe lângă LivingSocial, există Wow.com de la AOL, Ofertele locale de la Yahoo, Microsoft se apropie Oferte Bing (care este mai mult un agregator), și poate cel mai amenințător, Google iminent promoții. Lumina reflectoarelor unei oferte zilnice începe să fie destul de slabă atunci când clienții au brusc alte o jumătate de duzină de reflectoare care concurează pentru atenția lor.
Dacă armata în creștere de site-uri de oferte zilnice nu reușește să se concureze în irelevanță, este posibil ca pur și simplu să depășească numărul de companii care doresc să promoveze cu ele? Luați șase companii care oferă o ofertă pe zi într-un oraș și, împreună, au distrus 2.190 de afaceri într-un an (într-un anumit oraș). Într-un oraș de dimensiuni medii precum Portland, la recensământul din 2002, existau doar 2.500 de unități în comerț cu amănuntul și 1.812 în servicii de cazare și alimentație. Ați putea evidenția aproape fiecare afacere în doi ani, iar asta nici măcar nu ține cont de companiile de ultimă generație care nu vor folosi reduceri pentru a se promova. Companiile pot repeta oferte, cu siguranță, dar să ne amintim că 42% dintre ele nu vor fi susținute pentru a doua rundă.
Aglomerația de noi afaceri într-un oraș de dimensiunea orașului New York sau Chicago poate susține probabil această ofertă nesfârșită de reduceri profunde de la noi companii dornice să-și facă cunoscut numele. Dar localurile mai mici ar putea suferi de fapt oboseala zilnică a tranzacțiilor, deoarece companiile încep să spună nu renunțării la trei sferturi din profituri pentru o explozie rapidă de clienți.
Ia-l cât poți
Oricât de sceptic aș fi, fondurile limitate din contul meu bancar mă fac în primul rând un consumator și pe al doilea observator. Pe măsură ce companiile se aliniază pentru a împărți prețurile în jumătate și a le face și mai ușor de găsit de către consumatori, voi fi acolo chiar alături de a beneficia de oferte. La urma urmei, am muls AllAdvantage pentru trei cifre înainte ca cei care conduceau locul să-și epuizeze capitalul de risc și să închidă locul definitiv.
Cu alte cuvinte, dacă această navă se prăbușește, fac un raid în bufet înainte de a lovi bărcile de salvare. Vino alături de mine pentru o stridie?
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
