Verizon nu va mai impune restricții de date pentru primii respondenți pe Coasta de Vest și în Hawaii, relatează LA Times. Vestea vine în urma unei reacții masive generate de dezvăluirea că Verizon a redus datele pompierilor de la Departamentul de Pompieri din Santa Clara County.
În plus față de acest anunț, operatorul de telefonie mobilă a mai spus că va lansa un nou plan pentru primii respondenți, care își propune să abordeze aceste probleme. Planul a costat 38 USD pe lună și va oferi primilor răspunsuri date nelimitate și acces prioritar la rețelele aglomerate. Un reprezentant al companiei a mai spus că compania va dezactiva accelerarea pentru toți viitorii respondenți în timpul situațiilor de urgență.
Videoclipuri recomandate
Vicepreședintele Verizon pentru afaceri și vânzări guvernamentale, Dave Hickey, a făcut anunțul vineri, 24 august, în timp ce participa la o întâlnire cu parlamentarii din California. În timpul întâlnirii, parlamentarii și-au exprimat surprinderea că Verizon va reduce viteza primilor răspunsuri, dar au fost ușurați să audă că compania își schimbă politicile.
Verizon a spus că planul Departamentului de Pompieri din Santa Clara include date nelimitate, dar că au fost supuse încetinirilor din cauza atingerii plafonului lunar. Oficialii care încercau să coordoneze eforturile de ajutor au spus că limitarea Verizon a făcut ca operațiunile lor să se oprească aproape. O persoană a spus că vitezele erau asemănătoare cu utilizarea unui modem dial-up din 1995.
Vicepreședintele senior al sectorului public al Verizon, Mike Maiorana, și-a emis scuze pentru problemă și a numit-o o eroare de serviciu pentru clienți.
„În sprijinirea primilor respondenți în incendiul de la Mendocino, nu ne-am îndeplinit propria promisiune de serviciu și performanță. excelență atunci când procesul nostru a eșuat unii primii care au intervenit pe linie, luptându-se cu un incendiu masiv din California”, a spus Maiorana. „Pentru asta, ne pare foarte rău. Și depunem toate eforturile pentru a ne asigura că nu se va mai întâmpla niciodată.”
În ciuda acestor scuze, Verizon a respins afirmațiile că aceasta este o problemă de neutralitate a rețelei și susține că a fost o eroare a serviciului pentru clienți. Cu toate acestea, reprezentanții Pompierilor Santa Clara nu au fost de acord cu această afirmație. Anthony Bowden, șeful Departamentului de Pompieri din Santa Clara, a mers atât de departe încât s-a alăturat unui proces intentat de 21 de state care încearcă să răstoarne Decizia FCC cu privire la neutralitatea rețelei.
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
