Credit imagine: littlehenrabi/iStock/Getty Images
AOL Mail este un client de e-mail disponibil pentru utilizatorii diferitelor produse AOL. Dacă întâmpinați probleme la vizualizarea atașamentelor trimise prin intermediul AOL Mail, problema se poate afla în câteva zone. În primul rând, asigurați-vă că aveți software-ul adecvat pentru a citi tipul de fișier al atașamentului. După aceea, AOL recomandă să reporniți computerul și să descărcați fișierul a doua oară. Dacă acestea nu funcționează, rularea Quick Restore a AOL ar putea rezolva problema.
Cum se descarcă
Asigurați-vă că descărcați corect fișierele înainte de a încerca să remediați problema. Pentru imagini, faceți clic pe imaginea din partea dreaptă a textului e-mailului pentru a deschide o previzualizare a imaginii. Deplasarea cursorului peste imagine dezvăluie un titlu. Faceți clic pe titlu pentru a descărca imaginea. Pentru a descărca fișiere, faceți clic pe numele fișierului din dreapta textului e-mailului. Dacă utilizați un browser web, de obicei vi se prezintă o fereastră care vă cere să descărcați sau să deschideți fișierul. Alegeți opțiunea de descărcare. AOL salvează automat descărcările în folderul „Documentele mele” sau „Documente” al computerului dumneavoastră.
Videoclipul zilei
Verificați software-ul dvs
Stabiliți dacă aveți software-ul corect pe computer pentru a vizualiza fișierul dacă îl puteți descărca, dar nu îl puteți deschide. De exemplu, dacă este un document PDF, aveți nevoie de un vizualizator PDF. Dacă este un fișier DOCX, aveți nevoie de Microsoft Word sau de un alt program compatibil DOCX. Dacă nu aveți software-ul potrivit pentru a deschide fișierul, Windows va deschide o fereastră care vă spune că nu recunoaște tipul de fișier. Listează programe alternative de utilizat pentru a încerca să deschideți fișierul.
Reporniți și descărcați din nou
AOL sugerează să reporniți computerul și să încercați să descărcați din nou fișierul. Repornirea șterge o mare parte a memoriei RAM și a datelor din computer, oferindu-vă o piesă nouă și posibil atenuând problema. După ce ați repornit computerul, deschideți din nou contul AOL Mail și încercați să descărcați fișierul a doua oară. Dacă este posibil, încercați să descărcați de pe un alt computer sau solicitați expeditorului să retrimită fișierul și verificați dacă acesta funcționează la capătul expeditorului.
Restaurare rapidă AOL
Dacă primiți AOL Mail prin intermediul software-ului AOL, compania recomandă să rulați caracteristica Quick Restore inclusă în software. Utilizatorii Windows 7 pot găsi această caracteristică făcând clic pe orbul „Start” și tastând „sistem” în bara de căutare. Selectați „AOL System Information” din lista care apare. Când se deschide fereastra AOL System Information, faceți clic pe fila „AOL Software” din partea stângă a ferestrei. Faceți clic pe butonul „Restaurare rapidă”, apoi faceți clic pe „OK” în fereastra următoare. După ce se termină Restaurarea rapidă, faceți clic pe „Închidere”. Porniți din nou software-ul AOL pentru a vedea dacă puteți descărca și vizualiza atașamentul.
