Dacă aveți o problemă cu contul dvs. Charter Communications sau cu unul dintre serviciile dvs. Charter, există două moduri în care puteți raporta problema. Puteți apela Charter sau utilizați serviciul său de chat online, Chat Live și vorbiți cu un reprezentant al serviciului pentru clienți. După ce sunteți conectat la un reprezentant, vă puteți descrie problema, iar reprezentantul Charter Communications vă va ajuta să rezolvați problema.
Sunați la Charter Communications
Pasul 1
Utilizați un telefon pentru a forma numărul gratuit al Charter Communication: 888-438-2427.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Introduceți numărul de telefon din 10 cifre asociat contului dvs. Charter.
Pasul 3
Spuneți despre ce sunați sau apăsați pe numărul asociat problemei dvs. De exemplu, spuneți „Cablu” sau apăsați „5” pentru probleme cu contul.
Pasul 4
Raportați problema când sunteți conectat la reprezentantul serviciului pentru clienți.
Raportați problema folosind Chat Live
Pasul 1
Lansați chatul live al Charter Communication.
Pasul 2
Introduceți numele și prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon asociate contului dvs. Charter Communications.
Pasul 3
Selectați tipul de problemă pe care doriți să o raportați și faceți clic pe „Trimite”. De exemplu, selectați „Facturare” dacă doriți să raportați o problemă cu extrasul dvs. de facturare. Se va deschide o casetă de chat și veți fi anunțat când un reprezentant Charter este disponibil.
Pasul 4
Introduceți problema pe care o aveți în caseta de chat și faceți clic pe „Trimite”. Reprezentantul vă va ajuta.
Bacsis
De asemenea, puteți utiliza serviciul Ask Charter pentru a vedea dacă o soluție la problema dvs. este deja postată online. De exemplu, dacă doriți să aflați cum să plătiți o factură online, introduceți „Cum îmi plătesc factura?” în formularul de căutare, apăsați „Trimite” și urmați instrucțiunile care apar.
