Cele mai frecvente probleme Roku și cum să le remediați

Roku este, fără îndoială, cel mai recunoscut nume din lume când vine vorba de dispozitive de streaming, și este una dintre cele mai bune platforme pentru a fi cuplat în lumea aplicațiilor de filme și emisiuni TV precum Netflix, Hulu, Disney+, YouTube TV, Amazon Prime Video și multe altele. Compania are o gamă largă de casete de streaming set-top, stick-uri de streaming, bare de sunet, Televizoare cu motor Roku de la TCL și Hisense și, cel mai recent, televizoarele Roku ale companiei pe care le avem tocmai am început să punem mâna pe noi.

Roku dispozitivele sunt fiabile și destul de ieftine, dar asta nu înseamnă că sunt invincibile. Poate ați observat că dispozitivul dvs. Roku nu a funcționat la fel de repede în ultima vreme sau ați întâmpinat o eroare sau două cu unele dintre aplicațiile dvs. preferate. În acest ghid, vom detalia unele dintre cele mai frecvente probleme pe care le puteți întâmpina cu dvs Roku hardware și ce puteți face pentru a încerca să remediați lucrurile.

Cum să reporniți Roku

Cele mai multe probleme Roku pot fi rezolvate rapid printr-o repornire, o actualizare de software sau, în cel mai rău caz, o resetare din fabrică. Înainte de a trece la orice alți pași de depanare, să încercăm mai întâi o repornire.

Pasul 1: Derulați în sus sau în jos și selectați Setări.

Pasul 2: Selectați Sistem și apoi Putere.

Pasul 3: În funcție de dispozitivul dvs., este posibil să nu vedeți a Putere selecţie. Dacă în schimb vezi Repornirea sistemului, selectează-l în schimb.

Pasul 4: Folosiți tastatura direcțională a telecomenzii pentru a evidenția butonul Restart și apăsați Bine. Dispozitivul dvs. Roku va reporni acum.

Cum să reporniți Roku doar cu telecomanda

Uneori, dispozitivul dvs. de streaming Roku se va îngheța pur și simplu, iar telecomanda pare să nu răspundă complet. Când se întâmplă acest lucru, puteți reporni adesea dispozitivul fără a avea nevoie de meniurile de pe ecran. Pentru a face acest lucru, urmați această secvență de apăsare a butonului pe dvs Roku telecomanda mai exact:

Pasul 1: apasă pe Acasă butonul de cinci ori.

Pasul 2: apasă pe Sus săgeată o dată.

Pasul 3: apasă pe Derulează înapoi butonul de două ori.

Pasul 4: apasă pe Repede inainte butonul de două ori.

Pasul 5: După câteva secunde de la finalizarea acestei secvențe, Roku ar trebui să repornească.

Și dacă Roku nici măcar nu va răspunde la aceste comenzi, o a treia opțiune ar fi să deconectați complet dispozitivul de la alimentare. Deconectați, așteptați aproximativ 10 secunde, apoi reconectați cablul de alimentare. Odată ce dvs Roku repornește, luați telecomanda pentru a verifica dacă dispozitivul răspunde din nou la solicitările butoanelor.

Cum se actualizează software-ul Roku

Dacă o repornire nu ajută, problema poate fi software-ul dvs. Actualizările software Roku au loc de obicei automat în fundal, fără a fi nevoie să luați măsuri. Dar din când în când, acest proces nu funcționează și este o idee bună verificați și actualizați sistemul de operare Roku manual. Dacă întâmpinați probleme, este întotdeauna o idee bună să verificați starea dvs Roku software-ul înainte de a trece mai departe.

Pasul 1: apasă pe Acasă butonul de pe telecomanda Roku.

Pasul 2: Derulați în sus sau în jos și selectați Setări, apoi Sistem, apoi Actualizare de sistem.

Pasul 3: Acest ecran vă va arăta versiunea actuală a software-ului și a versiunii, precum și data și ora la care a fost adăugată la Roku. Selectați Verifica acum pentru a verifica manual actualizările.

Pasul 4: Dacă este disponibilă o actualizare pentru software-ul dvs. sau pentru canalele dvs. instalate, aceasta va fi descărcată și instalată automat, iar Roku va reporni. Este foarte important ca acest proces să se finalizeze fără întrerupere

Cum să resetați din fabrică Roku

O resetare din fabrică este o opțiune termonucleară pentru remedierea problemelor. După cum sugerează și numele, readuce dispozitivul dvs. Roku în aceeași stare în care se afla când l-ați scos din cutie. Aceasta înseamnă că toate setările dvs., inclusiv canalele descărcate și preferințele de rețea, vor fi șterse. Ca atare, vă sugerăm să-l păstrați în buzunarul din spate pentru când totul eșuează.

Pasul 1: apasă pe Acasă butonul de pe telecomanda Roku.

Pasul 2: Derulați în sus sau în jos și selectați Setări, apoi Sistem, și Setari de sistem avansate.

Pasul 3: Selectați Resetare din fabrică, Resetează totul din fabrică, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pașii de mai sus presupun că Roku este încă receptiv și vă oferă opțiunea de a utiliza meniurile de pe ecran. Dacă nu, treceți la planul B utilizând butonul de resetare fizică de pe dispozitiv (vezi mai jos).

Cum să utilizați butoanele fizice pentru a reseta din fabrică

Pe unele produse Roku, cum ar fi Streaming Stick+ 4K, butonul de resetare poate fi apăsat cu degetul. Pe dispozitive set-top precum Roku Ultra, este de obicei un buton încastrat care necesită apăsare o agrafă sau alt obiect mic, ascuțit.

După ce l-ați găsit, asigurați-vă că dispozitivul dvs. Roku este pornit, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Butonul de resetare ferm timp de aproximativ 10 secunde. Indicatorul luminos va clipi rapid pe majoritatea Roku dispozitive când resetarea din fabrică este completă.

Cum să remediați problemele cu telecomandă Roku

Dispozitivele Roku vin cu două tipuri diferite de telecomenzi. Un fel este ce Roku cheamă un "Roku telecomandă simplă" — folosește o lumină infraroșu (IR) pentru a trimite comenzi și ar putea avea o linie directă de site către dvs. Roku dispozitiv.

Al doilea tip este „telecomandă vocală Roku”, care poate fi identificată prin prezența unui microfon sau a unui buton de lupă pe ea (telecomenzile simple nu au acest lucru). Telecomenzile vocale sunt dispozitive îmbunătățite „point-anywhere” care utilizează o conexiune fără fir pentru a trimite comenzi și nu trebuie să fie îndreptate către dvs. Roku dispozitiv deloc.

Înainte de a încerca să remediați problemele cu telecomanda Roku, ar trebui să vă dați seama care aveți.

Alternativ, puteți încerca oricând să descărcați aplicația Roku Remote din magazinul iOS sau Google Play. Aplicația permite telefonului dvs. să funcționeze ca un Roku telecomandă și ar putea oferi o soluție în cazul în care telecomanda este deteriorată fără reparații.

Cum să rezolvi problemele cu telecomanda simplă Roku

Telecomenzile IR trebuie să poată „vedea” dispozitivul Roku pe care îl controlează. Aproape toate problemele cu telecomenzile IR provin din faptul că telecomandă nu are o linie directă de vedere către dvs Roku dispozitiv. De cele mai multe ori, semnalele IR pot sări pe pereți și tavane pentru a-și atinge ținta, dar chiar și atunci, dacă dvs. Roku dispozitivul este blocat în spatele altui obiect, acele semnale IR nu vor ajunge.

Pasul 1: Când sunteți așezat oriunde vă uitați în mod obișnuit la televizor, dacă puteți vedea toată partea frontală a dispozitivului dvs. Roku, ar trebui să fiți bine. Daca nu poti, mută Roku până când poți. Nu plasați niciodată a Roku dispozitiv care folosește o telecomandă IR în spatele televizorului sau în interiorul unui dulap.

Pasul 2: Bateriile telecomenzii pot fi, de asemenea, o problemă. Dacă telecomanda funcționează bine uneori, dar nu tot timpul, încercați să scoateți bateriile și să le înlocuiți. Asta ar putea rezolva o problemă cu o conexiune slabă.

Pasul 3: Semnalele IR slabe pot fi o altă problemă. Gândiți-vă la o telecomandă IR ca la o lanternă care luminează o lumină pe care nu o puteți vedea. Dacă bateriile sunt vechi, acea lumină va fi prea slabă. Dacă bateriile sunt într-adevăr descărcate, este posibil ca telecomanda să nu răspundă deloc la apăsarea butoanelor. Încercați să înlocuiți bateriile cu altele noi.

Cum să rezolvi problemele cu telecomenzile vocale Roku

Aceste telecomenzi sunt puțin mai sofisticate, așa că există mai multe moduri de a depana funcționarea lor. Primul pas este să încercați aceleași trucuri ale bateriei ca mai sus - scoateți-le și înlocuiți-le sau pur și simplu instalați altele noi.

Cu toate acestea, cea mai recentă telecomandă vocală reîncărcabilă Pro care vine cu Roku Ultra și Streaming Stick 4K+ nu au baterii detașabile, pentru aceasta ar trebui să vă asigurați că este complet încărcată și că ta Roku rulează cel mai recent sistem de operare (vezi mai sus).

Pentru telecomenzile vocale standard cu baterii, dacă îndepărtarea sau înlocuirea acestora nu ajută, următorul pas este să reporniți atât dispozitivul Roku, cât și telecomanda:

Pasul 1: Scoateți cablul de alimentare de pe dispozitivul Roku.

Pasul 2: Scoateți bateriile de pe telecomandă.

Pasul 3: Conectați din nou dispozitivul Roku și așteptați ca acesta să se termine de pornire - ar trebui să vedeți ecranul de pornire.

Pasul 4: Reintroduceți bateriile în telecomandă și așteptați aproximativ 30 de secunde. Telecomanda ar trebui să răspundă acum la apăsarea butoanelor.

Cum să reîmperechezi telecomanda vocală Roku

Dacă procedura de repornire de mai sus nu vă rezolvă problema, poate fi necesar să asociați telecomanda din nou cu Roku:

Pasul 1: Scoateți cablul de alimentare de la dispozitivul Roku și scoateți bateriile de la telecomandă. Daca ai un Roku Telecomanda vocală reîncărcabilă Pro, citiți mai departe.

Pasul 2: Conectați din nou dispozitivul Roku și așteptați ca acesta să se termine de pornire - ar trebui să vedeți ecranul de pornire. Apoi, reintroduceți bateriile în telecomandă (excluse telecomenzile reîncărcabile), dar nu înlocuiți încă capacul bateriei.

Pasul 3: Apăsați și mențineți apăsat butonul de asociere din interiorul compartimentului bateriei (sau în cazul telecomenzii reîncărcabile Voice Remote Pro, poate fi găsit pe spate în partea de jos) timp de trei secunde sau până când vedeți că lumina de asociere de pe telecomandă începe să flash.

În funcție de telecomandă, lumina de asociere poate fi lângă butonul de asociere sau pe suprafața superioară a telecomenzii, lângă capătul de jos. Dacă lumina nu clipește, încercați din nou.

Dacă aveți o telecomandă Roku mai veche fără un buton de asociere, apăsați și mențineți apăsat butonul Acasă butonul și Înapoi butonul timp de 5 secunde, până când vedeți intermitent ledul de stare.

Pasul 4: Așteptați 30 de secunde în timp ce telecomanda stabilește o conexiune cu dispozitivul dvs. Roku. Ar trebui să vedeți apoi dialogul de asociere la distanță pe ecranul televizorului.

În cazuri rare, interferența semnalului fără fir poate cauza probleme cu telecomenzile îmbunătățite. Dacă dețineți un Roku Streaming Stick sau Streaming Stick+ și acestea sunt conectate la un port HDMI de pe panoul din spate al televizorului, un HDMI cablul de prelungire ar putea ajuta la îndepărtarea Stick-ului de corpul principal al televizorului, reducând astfel orice interferență pe care televizorul ar putea fi provocând. Dacă dețineți un Roku Stick de streaming, Roku vă va trimite unul dintre aceste cabluri gratuit.

De asemenea, este posibil să existe pur și simplu prea multă congestie pe frecvența de 2,4 GHz folosită de telecomandă pentru a comunica cu Roku. O modalitate de a rezolva această problemă este să comutați routerul Wi-Fi pe un alt canal wireless. O altă soluție este să schimbi Roku la rețeaua de 5 GHz a routerului dvs., dacă are una.

Cum să remediați problemele Roku Wi-Fi

Dacă întâmpinați o calitate video sau audio degradată, încetineala generală a Roku-ului dvs. când răspunzând la comenzi sau vedeți „neconectat” în colțul din dreapta sus al ecranului de pornire, probabil ești se confruntă cu problemele Wi-Fi. Verificarea puterii semnalului Wi-Fi este cel mai bun loc pentru a începe. Verificați starea conexiunii dvs. la Internet accesând Setări > Reţea. Presupunând că sunteți de fapt conectat la Wi-Fi, puterea semnalului va fi afișată ca excelentă, bună, corectă sau slabă. Dacă este corect sau slab, ar trebui să încercați să îl îmbunătățiți.

Evident, relocarea televizorului nu va fi o opțiune foarte des, dar s-ar putea să beneficiezi totuși de relocarea Roku în sine. Încercați să-l repoziționați și vedeți dacă vă ajută. Roku Stick-urile sunt mai greu de repoziționat, deoarece sunt de obicei conectate direct la televizor, dar un cablu de prelungire HDMI vă poate oferi jocul suplimentar de care aveți nevoie pentru a le repoziționa.

Dacă dispozitivul dvs. Roku are un port Ethernet și îl puteți conecta la un cablu Ethernet, aceasta este o modalitate simplă de a testa dacă Wi-Fi-ul dvs. este de vină.

Un mesaj „neconectat” pe ecranul de pornire indică faptul că fie sunteți complet în afara razei rețelei dvs. Wi-Fi, fie că ați introdus parola Wi-Fi greșită pentru router. Dacă telefonul, tableta sau laptopul dvs. sunt conectate prin Wi-Fi - în aceeași locație generală ca Roku - asta sugerează o problemă cu parola. Verificați setările de rețea ale lui Roku și încercați din nou.

Dacă vedeți codul de eroare Roku 009, înseamnă că dvs Roku este conectat cu succes la routerul dvs., dar nu poate ajunge la Internet. Dacă celelalte dispozitive Wi-Fi funcționează normal, reporniți Roku. Dacă nici celelalte dispozitive nu se pot conecta, încercați să reporniți modemul și routerul, apoi reporniți dispozitivele. Dacă acest lucru nu reușește, ar trebui să contactați furnizorul dvs. de servicii de internet.

Dacă mutarea dvs. Roku este exclusă, luați în considerare mutarea routerului Wi-Fi, sau ajustarea antenelor sale externe, dacă are. Chiar și modificările mici ale routerului dvs. pot avea un impact mare asupra modului în care semnalele wireless se mișcă în casa dvs. Dacă ați observat probleme cu Wi-Fi cu unul sau mai multe dispozitive din casa dvs. (altele decât dvs Roku), ar putea merita să faceți upgrade la un nou router.

Dacă casa ta este pe partea mai mare sau există mulți pereți și podele între dispozitivele de divertisment și router, un sistem de plasă poate fi cel mai bun pariu al tău. Cu o rețea mesh, routerul principal va difuza către o serie de „noduri” mai mici în întreaga casă. În loc să se lupte să se asocieze cu routerul principal, un dispozitiv precum un Roku va avea mult mai ușor să se conecteze la unul dintre nodurile de satelit ale noii rețele.

Cum să remediați problemele audio Roku

Problemele audio de pe Roku, cum ar fi lipsa sunetului, sunetul distorsionat sau întreruperile audio, pot fi cauzate de setări software sau probleme cu hardware-ul și/sau cablurile dvs., în funcție de complexitatea dvs înființat.

Înainte de a încerca oricare dintre următoarele soluții, vă sugerăm să opriți Roku și dispozitivele conectate, să deconectați alimentarea, să așteptați 10 secunde, apoi să îl conectați din nou și să porniți din nou echipamentul. Sună prostesc, dar ai fi uimit de câte probleme - inclusiv probleme audio - poate rezolva acest lucru.

Nu există audio deloc? Verificați conexiunile și intrările selectate

Dacă Roku este un dispozitiv tip stick conectat direct la televizor, puteți sări peste această secțiune.

Pasul 1: Asigurați-vă că cablurile HDMI, optice sau componente sunt bine introduse în Roku la un capăt și că dvs. receptor AV, comutator HDMI, sau bara de sunet, la celălalt capăt.

Pasul 2: Asigurați-vă că toate componentele sunt pornite.

Pasul 3: Verificați dacă ați selectat intrarea corectă pe receptorul AV, comutatorul HDMI sau bara de sunet.

Pasul 4: Verificați dacă funcția de sunet a componentei audio este activată (dacă este, dezactivați-o).

Încă nu există audio? Verificați setările audio ale lui Roku

Dacă Roku este conectat la un receptor AV sau o bară de sunet folosind un cablu optic (TOSLink), încercați următoarele:

Pasul 1: apasă pe Acasă butonul de pe telecomanda Roku, apoi derulați în sus sau în jos și selectați Setări.

Pasul 2: Selectați Audio și setați HDMI și S/PDIF la Dolby D (Dolby ® Digital).

Dacă Roku este conectat la un receptor AV, bar de sunet sau televizor prin HDMI, încercați următoarele:

Pasul 3: apasă pe Acasă butonul de pe telecomanda Roku și derulați în sus sau în jos și selectați Setări.

Pasul 4: Selectați Audio și setați modul Audio la Stereo și setați HDMI la PCM-Stereo.

Încă nu există audio? Schimbați cablurile

Este destul de rar, dar uneori, cablurile HDMI, optice sau componente pot fi defecte. Dacă niciunul dintre pașii de până acum nu a fost de ajutor, încercați să deconectați cablul(ele) cu un alt set. Acest lucru poate fi frustrant dacă nu aveți un set suplimentar la îndemână, dar vestea bună este că toate cele trei tipuri sunt ieftine și le puteți găsi la comerciantul local sau online.

Cum să remediați sunetul selectiv

Uneori, veți auzi audio pe anumite tipuri de conținut, dar nu pe altele. Aceasta este de obicei o problemă de compatibilitate cu formatul (formatele) audio pe care încercați să le redați și cu formatul (formatele) audio pe care le poate accepta echipamentul dvs. conectat. Dacă se întâmplă acest lucru, încercați aceeași procedură ca mai sus pentru dispozitivele HDMI și dacă utilizați un cablu optic (TOSLink), setați HDMI și S/PDIF la PCM-Stereo.

Vă așteptați la sunet surround, dar obțineți doar stereo

În mod normal, Roku poate determina automat capabilitățile televizorului, receptorului AV sau barei de sunet, dar uneori are nevoie de ajutor. Dacă te uiți conținut de sunet surround care este prezentat în Dolby 5.1 sau Dolby Atmos, dar puteți auzi doar sunet stereo:

Pasul 1: presa Acasă de pe telecomandă și derulați în sus sau în jos până la Setări.

Pasul 2: Selectați Audio. HDMI (sau HDMI și S/PDIF pe playerele Roku cu un conector optic) va fi probabil setat la Auto detectare. Alegeți opțiunea care se potrivește cu capabilitățile televizorului, receptorului AV sau barei de sunet.

Pasul 3: Canalele pot avea propriile setări audio discrete. De exemplu, Netflix vă poate solicita să selectați engleza (5.1) sub Audio și subtitrări.

Cum să remediați sunetul deranjat sau distorsionat

Am văzut rapoarte, legate în mod special de Roku Ultra, dar posibil și pe alte modele, de sunet deformat sau distorsionat. O remediere care pare să funcționeze în acest caz este să începeți redarea videoclipului dorit, apoi:

Pasul 1: apasă pe Stea sau Asterisc butonul (*).

Pasul 2: Derulați la Modul volum și selectați OFF derulând spre dreapta.

Cum să remediați audio și video care nu sunt sincronizate

Unii utilizatori au raportat că audio și video își pierd sincronizarea în timpul redării conținutului. Deși oarecum contraintuitivă, o remediere care pare să funcționeze implică modificarea proprietăților de reîmprospătare video:

Pasul 1: apasă pe Acasă butonul de pe telecomanda Roku și derulați în sus sau în jos și selectați Setări.

Pasul 2: Selectați Sistem, apoi Setari de sistem avansate, apoi selectați Setări avansate de afișare.

Pasul 3: Selectați Reglați automat rata de reîmprospătare a afișajului și alegeți Dezactivat.

Rețineți că, deși se știe că acest lucru remediază problemele de sincronizare audio, poate introduce și unele probleme video nedorite, cum ar fi sacadarea imaginii. Dacă se întâmplă acest lucru, comutați Ajustare automată înapoi la Activat.

Cum să remediați problemele video Roku

Problemele care implică calitatea video, cum ar fi tamponarea, bâlbâiala sau detaliile degradate pot fi de obicei urmărite până la conexiunea la rețea. Înainte de a continua, consultați secțiunea noastră despre Probleme cu Wi-Fi. Dacă conexiunea dvs. Wi-Fi este stabilă, este posibil ca planul dvs. de internet să nu ofere o lățime de bandă suficientă pentru conținutul pe care încercați să-l transmiteți în flux.

Roku recomandă un minim viteza de descărcare de 3,0 Mbps pentru definiție standard și până la 9,0 Mbps pentru conținut HD. 4K HDR conținutul poate necesita până la 25 Mbps. Puteți verificați viteza reală de descărcare Aici.

Dacă planul dvs. oferă viteza necesară pentru conținutul pe care încercați să îl vizionați, verificați dacă altcineva din casa dvs. folosește aplicații cu lățime de bandă mare pe celelalte dispozitive. De asemenea, poate doriți să verificați setările de administrare ale routerului pentru a vedea dacă există dispozitive necunoscute care utilizează conexiunea dvs.

Cum să ajustați manual rata de biți video

Dacă ați încercat totul pentru a vă rezolva problemele de tamponare și sunteți gata să aruncați prosopul, iată încă un truc care ar putea ajuta.

În mod normal, Roku dvs. va alege cea mai bună rată de biți pentru a o utiliza automat - una care se potrivește cu viteza conexiunii la rețea - dar în rare ocazii, setarea aceasta trebuie să se întâmple manual. Faceți acest lucru printr-un ecran de setări ascuns:

Pasul 1: Pe telecomanda Roku, apăsați Acasă cinci ori.

Pasul 2: presa Scanare inversă de trei ori, apoi apăsați Scanare înainte de două ori.

Pasul 3: De la Suprascrierea ratei de biți ecranul care este afișat, selectați Selectare manuală.

Pasul 4: Selectați o rată de biți mai mică și vedeți dacă aceasta rezolvă problema. Dacă nu, repetați această secvență și alegeți o rată de biți mai mică.

Cum să remediați problemele Roku HDMI

O altă problemă comună Roku se referă la utilizarea cablurilor HDMI. Când două sau mai multe dispozitive se conectează prin HDMI, acestea trebuie să stabilească o „strângere de mână”. În general, odată stabilită, această strângere de mână continuă să guverneze conexiunea fără probleme. Cu toate acestea, din când în când strângerea de mână nu are loc atunci când dispozitivele se conectează sau strângerea de mână este întreruptă.

Când se întâmplă acest lucru, poate cauza o varietate de probleme, de la ecrane negre la clipuri video, la mesaje de eroare HDCP. Ca și în cazul multor probleme, o soluție fiabilă este să opriți totul, să scoateți și să reintroduceți capetele cablului HDMI în fiecare dispozitiv și apoi să reporniți.

Cum se remediază erorile Roku HDCP

Erorile HDCP care nu sunt rezolvate în acest fel pot fi un simptom al unei alte probleme. HDCP înseamnă Protecția conținutului digital cu lățime de bandă mare și este o modalitate de a împiedica oamenii să copieze filme și emisiuni pe care le transmit pe dispozitive precum un Roku. Dar dacă fiecare dispozitiv din lanțul dvs. HDMI acceptă același nivel de HDCP, semnalul video nu poate trece și veți vedea o eroare HDCP.

De exemplu, dacă utilizați un Roku Streaming Stick+ sau un Roku Ultra pentru a transmite conținut 4K de la Netflix, toate dispozitivele dvs. trebuie să accepte HDCP 2.2. Dar dacă aveți vreun receptor AV mai vechi sau bară de sunet între dvs Roku jucător și dvs 4K TV, este posibil să nu fie compatibil HDCP 2.2.

Pentru a testa pentru a vedea dacă aceasta este problema, încercați să vă conectați Roku direct la televizor. Dacă problema dispare, acesta este un semn bun că dispozitivul tău mijlociu nu este compatibil cu HDCP 2.2. Alegerea dvs. în acest moment este să rămâneți la conținut non-4K (numai 4K necesită HDCP 2.2), găsiți o modalitate de a ocoli receptorul AV sau bara de sunet pentru video (poate folosind Conexiune HDMI ARC pe televizorul dvs.) sau faceți upgrade la acel dispozitiv de mijloc.

Înlocuiți-vă cablurile

Deși o problemă rară Roku, ocazional, cablurile HDMI în sine sunt problema. Dacă vedeți un videoclip intermitent sau niciun videoclip - sau poate un videoclip cu „sclipici” - toate acestea pot indica cabluri potențial defecte. Înainte de a cumpăra cabluri noi, încercați să schimbați cablul HDMI al lui Roku cu orice alt cablu HDMI pe care îl aveți, ca test. Este foarte puțin probabil ca două dintre cablurile dvs. să aibă probleme, așa că dacă unul funcționează, știți că ar trebui să îl înlocuiți pe cel care nu are.

Există o situație în care poate fi necesar să înlocuiți un cablu HDMI perfect bun. Semnalele 4K HDR folosesc multă lățime de bandă - mult mai mult decât HD. Cablurile HDMI mai vechi ar putea să nu aibă lățimea de bandă necesară pentru a transporta toate aceste date în mod fiabil între dispozitive, în special pe distanțe mai mari, cum ar fi 10 picioare sau mai mult.

Dacă bănuiți că acest lucru se aplică situației dvs., probabil că trebuie să cumpărați un nou cablu HDMI Premium de mare viteză. Dar nu vă faceți griji - sunt relativ ieftine și le puteți cumpăra aproape de oriunde. Consultați-ne complet Ghid de cumpărare a cablului HDMI.

Cum să remediați problemele hardware Roku

Dispozitivele Roku sunt de obicei foarte fiabile, dar iată două situații în care hardware-ul însuși poate întâmpina probleme.

Supraîncălzire

Dacă dispozitivul dvs. Roku se află deasupra altor echipamente sau este situat într-un spațiu slab ventilat, acesta se poate supraîncălzi. Dacă se întâmplă acest lucru, veți vedea un mesaj de avertizare pe ecran care va apărea în colțul din dreapta sus al ecranului. niste Roku dispozitive precum Ultra și Roku Express au, de asemenea, un LED frontal care va deveni roșu continuu atunci când se supraîncălzi.

Dacă dispozitivul se supraîncălzi, opriți-l imediat, deconectați alimentarea și deconectați toate cablurile. Așteptați cel puțin 10 minute înainte de a-l reconecta și de a-l reporni. Dacă vedeți din nou o lumină roșie continuă sau un mesaj de avertizare, repetați acest proces. Dacă se întâmplă în continuare, ar trebui să contactați asistența Roku, deoarece poate indica o problemă mai gravă cu dispozitivul dvs.

Putere insuficientă

Dacă dispozitivul dvs. Roku este alimentat prin USB - de exemplu, Streaming Sticks și Roku Express - există posibilitatea să nu primească suficientă putere. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când oamenii își conectează cablul de alimentare USB într-un port USB disponibil al televizorului sau al receptorului AV. Din păcate, nu toate porturile USB oferă aceeași cantitate de putere, iar unele nu sunt destinate să furnizeze energie deloc.

Cel mai bun mod de a rezolva avertismentul de pe ecran „putere insuficientă” (sau LED-ul roșu intermitent pe partea din față a Roku Express sau Express+) trebuie să conectați cablul USB la adaptorul de alimentare USB livrat împreună cu dvs dispozitiv. Acest adaptor este conceput pentru a vă oferi cantitatea corectă de putere Roku are nevoie. Dacă, după ce ați trecut la adaptorul inclus, primiți în continuare avertismentul de putere insuficientă, ar trebui să încercați să conectați adaptorul la o altă priză. Dacă utilizați o priză multiplă sau un prelungitor, încercați să conectați adaptorul direct la o priză de perete.

Cum să remediați problemele aplicației Roku

Aplicația Roku pentru iOS și Android este un supliment obligatoriu pentru telefonul dvs. Poate acționa ca o telecomandă de înlocuire, plus puteți adăuga/elimina canale, puteți utiliza funcția de ascultare privată și puteți difuza videoclipuri și fotografii de pe telefon pe televizor.

Dar niciunul dintre aceste lucruri nu va funcționa dacă aplicația nu vă poate găsi dispozitivul Roku.

Rețeaua dvs. Wi-Fi este probabil în centrul problemei, așa că înainte de a continua, consultați Secțiunea probleme Wi-Fi. Dacă acest lucru nu ajută, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca.

Asigurați-vă că telefonul și Roku sunt în aceeași rețea

Unele routere Wi-Fi vă permit să creați o rețea de oaspeți care este separată fizic de rețeaua Wi-Fi obișnuită. Este posibil ca telefonul sau Roku să folosească aceste două rețele diferite. Dacă da, nu se vor vedea. Asigurați-vă că ambele dispozitive folosesc exact aceeași rețea Wi-Fi.

Majoritatea routerelor Wi-Fi creează două rețele separate pentru fiecare bandă de frecvență Wi-Fi (2,4 GHz și 5 GHz). Deși din punct de vedere tehnic, nu ar trebui să conteze dacă telefonul și Roku folosesc frecvențe diferite (ambele benzi împărtășesc aceeași subrețea pe router, astfel încât dispozitivele să poată vorbi între ele), pentru a fi absolut sigur, plasați atât telefonul, cât și Roku pe aceeași bandă de frecvență Wi-Fi.

Verificați accesul la rețea Roku

Este posibil ca accesul la rețea la Roku să fi fost dezactivat. Iată cum să verificați și să corectați:

Pasul 1: apasă pe Acasă butonul de pe telecomanda Roku, apoi selectați Setări apoi Sistem urmată de Setari de sistem avansate.

Pasul 2: Selectați Control extern și apoi Acces la retea.

Pasul 3: Asigurați-vă că Mod implicit sau Permisiv este selectat. „Implicit” ar trebui să funcționeze, dar dacă nu, încercați „Permisiv”.

Încă nu îți găsești dispozitivul? Încercați să vă conectați manual

Pasul 1: În interiorul aplicației Roku, în partea de jos a ecranului de descoperire a dispozitivului (sau în meniul cu trei puncte), atingeți Conectați manual și introduceți adresa IP a dvs Roku dispozitiv. Puteți găsi adresa IP vizitând Setări > Reţea > Despre pe dumneavoastră Roku dispozitiv.

Pasul 2:Repornire dispozitivul dvs. Roku și asigurați-vă că este conectat la rețeaua wireless corectă.

Pasul 3:Părăsi și apoi Repornire aplicația mobilă Roku de pe dispozitivul dvs.

Alternative la Roku

Dacă încă mai întâmpinați probleme cu Roku și doriți să oferiți alte dispozitive de streaming o întoarcere, iată o listă scurtă a unor dispozitive de streaming competitive, împreună cu avantajele remarcate.

Apple TV 4K — Cu streaming 4K, oglindire Airplay, sincronizare iCloud între dispozitivele dvs. iOS și o mulțime de aplicații, Apple TV este un pariu solid pentru streaming media (în special pentru fanii Apple).

Amazon Fire TV — Ești un fan al tuturor lucrurilor Alexa? Amazon Fire TV oferă comenzi vocale alimentate de Alexa, împreună cu o mulțime de aplicații și abilități pentru a vă face experiența smart TV mai inteligentă ca niciodată.

Chromecast cu Google TV — Există multe de iubit despre cel mai recent Chromecast de la Google. Bucurați-vă de difuzarea aplicațiilor de pe un telefon sau tabletă, împreună cu un ecran de pornire personalizat cu filme, emisiuni și alt conținut recomandat doar pentru dvs.

Recomandările editorilor

• Cum testăm dispozitivele video de streaming
• Probleme obișnuite cu AirPods și cum să le remediați
• Cele mai bune dispozitive de streaming pentru 2023: Apple TV, Roku și multe altele
• Cel mai recent Roku Express tocmai a avut prețul redus la 29 de dolari
• Probleme obișnuite cu Google Chromecast și cum să le remediați