Verificați dacă atașamentul dvs. nu este criptat. Yahoo nu acceptă fișiere criptate sau fișiere codificate astfel încât să împiedice persoanele neautorizate să le vizualizeze. Cereți expeditorului să trimită o versiune necriptată a fișierului dacă ți-a trimis una criptată în mesajul original.
Stabiliți unde stochează browserul dvs. fișierele descărcate. Documentația de ajutor a browserului dvs. poate explica cum să determinați unde se află acea locație. Locația de descărcare se poate schimba atunci când setările browserului sunt modificate.
Asigurați-vă că utilizați un browser acceptat de Yahoo. Compania listează browsere acceptate ca versiunea Chrome 25 sau mai nouă, IE 9.0, Safari 4.0 sau mai nouă și Firefox 19 sau mai nouă. Descărcați cea mai recentă versiune a unuia dintre acele browsere dacă mai aveți probleme cu atașarea după ce ați încercat alte soluții.
Este posibil să salvați cu succes un atașament de e-mail Yahoo, dar nu aveți posibilitatea de a-l deschide. Acest scenariu poate apărea atunci când computerul nu are un program care să poată deschide fișierul. De exemplu, dacă cineva vă trimite un fișier care are o extensie VSDX -- acesta este un fișier Microsoft Visio -- care nu se va deschide decât dacă aveți un program care deschide acele tipuri de fișiere. Dacă nu puteți deschide un atașament care are o extensie de fișier pe care nu o recunoașteți, puteți introduce numele extensiei pe site-uri precum FileInfo.com sau OpenWith.org (linkuri în Resurse).
Verificați dacă JavaScript și cookie-urile din browser sunt activate. De asemenea, ar trebui să ștergeți memoria cache a browserului. Efectuați aceste sarcini verificând documentația de ajutor a browserului și urmând instrucțiunile pe care le găsiți acolo. Yahoo sugerează, de asemenea, actualizarea Adobe Flash Player, dezactivarea suplimentelor și dezactivarea temporară a software-ului de securitate, dacă alte metode nu vă rezolvă problema.
De asemenea, puteți întâmpina probleme la trimiterea unui atașament. Redenumiți fișierul înainte de a încerca să-l atașați, dacă fișierul are simboluri speciale. În caz contrar, Yahoo nu vă va permite să-l atașați la un mesaj nou. Un simbol special este un caracter precum /, $ sau #.
Asigurați-vă că dimensiunea totală a mesajului dvs. de e-mail Yahoo nu este mai mare decât limita Yahoo de 25 MB. Dimensiunea totală include dimensiunea mesajului dvs. și toate fișierele pe care le atașați.
