Caracteristicile tehnologiei eCommerce

Comerțul electronic sau comerțul electronic se referă la cumpărarea și vânzarea de bunuri sau servicii prin mijloace electronice, cum ar fi internetul sau aplicațiile pentru telefonul mobil. De asemenea, se poate referi la procesul de creare, marketing, deservire și plată pentru servicii și bunuri. Întreprinderile, guvernele și publicul pot participa la tranzacțiile de comerț electronic.

Tehnologiile utilizate în comerțul electronic necesită interacțiuni ale consumatorilor pentru a face o persoană să se simtă ca și cum ar fi un participant activ la procesul de tranzacție. Ca rezultat, tehnologiile de comerț electronic se pot adapta la experiența fiecărui individ. De exemplu, în timp ce face cumpărături online, o persoană poate vedea diferite unghiuri ale unor articole, adaugă produse într-un coș de cumpărături virtual, finalizați achiziția introducând informațiile sale de plată și apoi trimiteți Ordin.

Tehnologiile din cadrul comerțului electronic permit personalizarea și personalizarea mesajelor de marketing primite de grupuri sau persoane. Pearson Education afirmă că companiile pot baza astfel de mesaje pe caracteristicile individuale ale unui consumator. Un exemplu de personalizare include recomandări de produse bazate pe istoricul căutărilor unui utilizator pe un site Web care permite persoanelor fizice să creeze un cont.

Utilizatorii pot accesa și utiliza mesaje text și componente vizuale și audio pentru a trimite și primi informații. Pearson Education afirmă că astfel de aspecte oferă o experiență informațională bogată în ceea ce privește marketingul și experiența consumatorului. O persoană poate vedea bogăția de informații pe blogul unei companii dacă o postare conține un videoclip legat de un produs și hyperlink-uri care îi permit să se uite sau să cumpere produsul și să trimită informații despre postare prin mesaj text sau e-mail.

Persoanele fizice, întreprinderile și guvernele folosesc un singur set de standarde tehnologice, media și de internet pentru a utiliza funcțiile de comerț electronic. În consecință, standardele universale ajută la simplificarea interacțiunilor. O persoană poate vedea aceste standarde în timp ce cumpără online, deoarece procesul de cumpărare a articolelor este similar pe site-urile Web care utilizează tehnologii de comerț electronic. În mod similar, atunci când o persoană își creează un cont online, site-ul solicită, în general, unei persoane să creeze un nume de utilizator și o parolă pentru a-și putea accesa contul.

Deoarece sunt bazate pe web, caracteristicile tehnologice de comerț electronic sunt disponibile oriunde vă puteți conecta la Internet în orice moment, inclusiv case, birouri, sisteme de jocuri video cu conexiune la Internet și telefon mobil dispozitive. Deoarece comerțul electronic este omniprezent, piața își poate extinde limitele geografice tradiționale și orele de funcționare. Un exemplu include posibilitatea de a accesa internetul oriunde există un hotspot Wi-Fi, cum ar fi o cafenea sau un aeroport. Mai mult, persoanele care au telefoane mobile cu capabilități de date pot accesa Internetul fără o conexiune Wi-Fi.

Utilizarea comerțului electronic reduce costurile de stocare, procesare și comunicare a informațiilor, potrivit Pearson Education. În același timp, acuratețea și actualitatea cresc; astfel, făcând informațiile exacte, ieftine și abundente. De exemplu, procesul de cumpărături online permite unei companii să primească personal, transport, facturare și plată informații de la un client dintr-o dată și trimite informațiile clientului către departamentele corespunzătoare într-o problemă de secunde.

Rețelele sociale folosesc tehnologii de comerț electronic pentru a permite membrilor, publicului larg, să partajeze conținut cu comunitatea mondială, potrivit Kurt Grashaw într-un articol pentru site-ul web Merchant Cerc. În consecință, consumatorii cu conturi pot partaja informații personale și comerciale pentru a promova un produs sau serviciu. Când o companie are un cont profesional de rețea socială, un membru al aceleiași rețele sociale are opțiunea de a se asocia cu compania sau cu un produs spunând că îi place sau recomandă aceasta. Atunci când o persoană își actualizează statutul pe un cont de rețea socială, el poate menționa, de asemenea, un produs sau o companie după nume, ceea ce creează publicitate din gură.

Tehnologiile din cadrul comerțului electronic se întind perfect peste granițele culturale și naționale tradiționale și permit accesul la nivel mondial. Pearson Education afirmă că, în loc să ofere doar bunuri și servicii unei populații într-o anumită limită, întreprinderile pot promova și deservesc un public internațional. Internetul și site-urile Web multilingve, precum și capacitatea de a traduce o pagină Web, permit vizitatori internaționali de pe tot globul pentru a accesa site-urile Web ale companiei, pentru a cumpăra produse și pentru a face afaceri interacțiuni.