Embora empresas como a DirecTV tentem manter seus clientes satisfeitos, em algum momento você pode precisar fazer uma reclamação para que o problema seja resolvido. Às vezes, isso pode ser um incômodo, mas na era da Internet, você tem vários caminhos para entrar em contato com alguém que pode ajudá-lo a resolver seu problema. Na DirecTV, você pode acessar sua conta e enviar uma mensagem diretamente para a empresa, ou pode entrar em contato por telefone, Twitter ou Facebook.
O email
Passo 1
Faça login em sua conta da DirecTV inserindo seu "Nome de usuário" e "Senha", se solicitado.
Vídeo do dia
Passo 2
Selecione "Ajuda", "Fale conosco" no menu principal para abrir a página Fale conosco.
etapa 3
Clique nas opções "Inglês" ou "Espanhol" sob o título Envie-nos um e-mail para abrir o formulário de e-mail no idioma que você escolheu.
Passo 4
Insira suas informações de contato.
Etapa 5
Selecione um "Tópico" no menu suspenso.
Etapa 6
Digite um "Assunto" para o e-mail.
Etapa 7
Digite sua "Pergunta". Você está limitado a 1.000 caracteres.
Etapa 8
Clique em "Continuar" para enviar a mensagem.
Outros métodos
Passo 1
Ligue para 800-531-5000 entre 8h e 1h EST em qualquer dia da semana.
Passo 2
Mensagem direta @Directvservice no Twitter.
etapa 3
Siga a DirecTV no Facebook. Se outros métodos não funcionarem, este pode. Às vezes, postar uma reclamação em um fórum público levará a empresa a agir.
Dica
Ao entrar em contato com a DirecTV com uma reclamação, seja educado e direto em todas as suas comunicações. Comportamentos rudes e comentários só irão irritar alguém que possa ajudá-lo com seu problema.
