Como substituir um SafeLink TracFone

Em 2015, o Consumer Reports National Research Center descobriu que 2,1 milhões de americanos tiveram seus telefones roubados durante o ano anterior. Os clientes da SafeLink Wireless recebem um serviço patrocinado pelo governo chamado LifeLine, no qual os membros qualificados recebem um telefone, cartão SIM e serviço gratuitos. Acontece que o programa é apropriadamente chamado de SafeLink porque também fornece cobertura no caso infeliz de que seu telefone precise ser substituído - o que pode ser um real salva-vidas em um mundo cada vez mais dependente de ter seu smartphone à distância de um braço.

Vamos acabar com essa confusão logo de cara. Não é incomum ver "SafeLink" e "TracFone" usados ​​alternadamente, mas a confusão é compreensível. Para encurtar a história, TracFone é a empresa-mãe da SafeLink e o próprio SafeLink é um serviço fornecido pela TracFone Wireless, Inc. Quanto à LifeLine, aqueles que recebem assistência do Medicaid ou Medi-Cal, WIC, SNAP, TANF, Supplemental Security Income, benefícios de aposentadoria para veteranos ou outros programas semelhantes se qualificam para o serviço. Portanto, embora seu telefone SafeLink não seja tecnicamente um "TracFone", a marca se confunde um pouco de vez em quando. É na mesma linha de chamar a Pepsi de "Coca", embora no caso de SafeLink e TracFone, as próprias marcas não sejam tão distantes.

Se você for um ser humano, há uma boa chance de que, quando você se inscreveu, tenha rolado os termos da política de serviço do SafeLink e clicado em "aceitar" sem pensar duas vezes. Não há vergonha nisso. De acordo com um estudo de 2017 dos professores de comunicação Jonathan Obar, da York University em Toronto e Anne Oeldorf-Hirsch, da Universidade de Connecticut, apenas cerca de um quarto de nós se deu ao trabalho de ler a multa imprimir.

Para sua sorte, esse é o nosso trabalho. A seção 13 dos Termos e Condições de Serviço da SafeLink Wireless define claramente a política de telefone roubado ou perdido da empresa. Basicamente, a SafeLink oferece um telefone substituto por cliente - e apenas no caso de seu telefone ser perdido ou roubado. Então, desculpe dizer, você está sem sorte em termos de uma substituição gratuita se você deixar cair o telefone no banheiro ou atropelá-lo com o carro.

O telefone fornecido também não será novo, pois a SafeLink fornece apenas telefones recondicionados como substitutos. Infelizmente, alguns minutos que o ladrão do seu telefone conseguiu infiltrar podem ser perdidos também; O SafeLink substituirá apenas 10 minutos de tempo de antena perdido quando você obtiver um telefone substituto.

Da mesma forma, é política da TracFone - e, por extensão, política da SafeLink - fornecer um telefone de substituição e tempo de antena como um único serviço no caso de seu telefone ser perdido ou roubado durante o transporte até você - o que torna os ladrões de pacotes muito menos assustadores proposição.

Os termos de serviço da SafeLink afirmam que você também está coberto no caso de receber um dispositivo com defeito. De acordo com a política de garantia, se o seu telefone SafeLink Wireless novo ou recondicionado apresentar falha do produto durante o uso normal (jogar o telefone fora devido à frustração com as chamadas de spam não rendem a você um novo dispositivo), você tem o direito de consertar ou substituir dentro de um ano a partir da data do telefone comprar. Esta garantia aplica-se apenas ao proprietário original e não é transferível.

Para ganhar dinheiro com a garantia, você deve provar a data da compra original e fornecer uma nota fiscal ou recibo detalhado - portanto, guarde o recibo em um local seguro.

Para garantir que o serviço de garantia SafeLink Wireless esteja ativo, ligue para o suporte técnico no telefone 800-378-1684. Esse também é o número para o qual você liga quando precisa aproveitar as vantagens da garantia, caso haja um defeito técnico. Depois de receber um número de tíquete de um técnico, você incluirá esse número com o telefone, que você pode enviar para um Centro de serviço sem fio SafeLink para reparo ou substituição (em SafeLink's critério). O técnico irá informá-lo sobre os detalhes de envio, que podem variar de acordo com o caso.

No caso de uma substituição, você receberá um telefone recondicionado do mesmo modelo do seu telefone atual ou um modelo comparável. Embora a garantia cubra todo o hardware do telefone, esteja avisado que você pode perder qualquer informação pessoal - incluindo senhas, contatos, fotos, vídeos, música ou aplicativos - armazenados no telefone antigo. Agora pode ser um bom momento para começar a fazer os backups em nuvem que você deseja.

Quando seu telefone é perdido ou roubado, entrar em contato com a SafeLink deve estar no topo da sua lista (logo após o preenchimento de um Boletim de Ocorrência, neste último caso). O departamento de suporte técnico da SafeLink lida com essas solicitações, e você pode contatá-los pelo telefone 800-378-1684, sete dias por semana entre 8h00 e 19h00, EST. Lembre-se de que as ligações para o suporte ao cliente ainda contam como tempo de antena.

Antes de ligar, certifique-se de ter em mãos as informações básicas da sua conta. Em seu site, basta clicar na guia "Conta" no topo da página. Provavelmente, você precisará do número de série do SafeLink Wireless e do número de telefone SafeLink atual para agilizar o processo.

Depois de denunciar o seu telefone como roubado, o SafeLink desativa o dispositivo imediatamente e permanentemente. A partir daí, o técnico em linha com você o orientará durante o processo de substituição, desde que você se qualifique.

Perder seu telefone ou tê-lo roubado nunca é divertido, mas há uma maneira de substituir seu telefone SafeLink que é muito mais agradável: obter uma atualização de dispositivo novinha em folha.

Se você ainda está balançando o flip phone ou o brick phone como um destinatário SafeLink ativo, você está elegível para atualizar para um novo telefone inteligente, mantendo sua conta e todos os seus LifeLine benefícios. Em 2019, o custo de atualização para um smartphone começa em US $ 39.

Esteja ciente, porém, que quando você substitui seu telefone SafeLink por meio de atualização, você está comprando de um comerciante de celular terceirizado. Mesmo quando você usa o próprio site da SafeLink, a SafeLink Phone Store simplesmente atua como um local para conectá-lo a um comerciante de telefones celulares. Isso significa que quaisquer problemas com a venda terão de ser resolvidos entre você e o comerciante em questão.

Além de substituir telefones roubados, perdidos ou com defeito e oferecer atualizações, a SafeLink também fornece uma política de substituição de telefones um pouco mais obscura. A partir de 1º de maio de 2016, a empresa concordou em fornecer a todos os clientes SafeLink um desbloqueio telefone de substituição (ou seja, um telefone que não está vinculado a um contrato de operadora específico) sob certos condições.

Para se qualificar, você deve solicitar o desbloqueio da SafeLink e deve ser o assinante original do serviço. Seu dispositivo atual deve ser um telefone bloqueado que está em serviço há pelo menos 12 meses e, é claro, o serviço SafeLink deve estar ativo no momento. Seu telefone bloqueado atual também deve estar em condições de funcionamento, uma vez que você precisará entregá-lo ao SafeLink. Você pode resgatar este benefício apenas uma vez a cada 12 meses.

Para iniciar o processo, ligue para o SafeLink e envie uma solicitação de desbloqueio em 888-442-5102.

Quer o seu smartphone SafeLink tenha sido perdido ou roubado, há pelo menos uma fresta de esperança em perdê-lo - conseguir um novo (ou pelo menos um recondicionado). Pense nisso como apertar o botão de reset em todos aqueles arranhões na tela.

Com base na perspectiva de 2019 no centro de Los Angeles, a SafeLink oferece 74 modelos diferentes de smartphones Android e iOS de fabricantes populares. Isso também fornece uma boa ideia do que esperar ao atualizar para um smartphone no SafeLink. Isso inclui, mas não está limitado a:

Alcatel

• Cameox
  
• Revvl
  
• Tetra
  

maçã

• iPhone 6
  
• iPhone 6S
  
• iPhone 6S Plus
  
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone SE
• iPhone X
• iPhone XR
• iPhone XS
• iPhone XS Max

BLU

• Grand XL
• S1
• Studio J8
• Studio M5
• Studio M6
• Vivo GO
• Vivo One
• Vivo One Plus
• Vivo S
• Vivo XL +

o Google

• Pixel 2
• Pixel 3
• Pixel 3 XL

LG

• Fiesta 2
  
• G4
• G6
• K20 Plus
• Phoenix 3 5.0
• Q6
• Rebelde 3
• V30 Plus

Motorola

• E4
• E4 Plus
• E5 Play
• E5 Plus
• G6
• G6 Play
• X4
• Z3 Play

Nokia

• Nokia 2
  
• Nokia 3.1
• Nokia 6

Samsung

• Galaxy Alpha
  
• Galaxy Express Prime 3
• Galaxy J2
• Galaxy J2 Pro
• Galaxy J4
• Galaxy J6
• Galaxy J7 Prime
• Galaxy J7 Star
• Galaxy J8
• Galaxy Mega 2
• Galaxy Note 5
• Galaxy Note 8
• Galaxy Note 9
• Galaxy S4
• Galaxy S5
• Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6
• Galaxy S7 Edge
• Galaxy S7
• Galaxy S8
• Galaxy S8 +
• Galaxy S9
• Galaxy S9 +

Embora seja reconfortante saber que, dentro de alguns limites razoáveis, o SafeLink protege você em termos de substituindo um telefone perdido ou roubado, a situação ideal é evitar perder seu dispositivo na primeira Lugar, colocar. Em 2018, a empresa de soluções de tecnologia Asurion descobriu que fazer uma simples mudança em seu telefone pode triplicar suas chances de recuperá-lo quando for perdido, tornando-o uma das apólices de seguro casual mais eficazes por aí.

Essa mudança? Adicionar um número de contato de emergência à tela de bloqueio do telefone. Pense nisso - a grande maioria de nós (71 por cento, de acordo com Asurion) mantém nossos telefones bloqueados por senha, leitura de impressão digital ou reconhecimento facial. Se um bom samaritano não pode passar por essas salvaguardas, como eles sabem quem contatar? E, no entanto, o problema é que você não quer ninguém vasculhando suas informações. Esta dica aborda ambas as preocupações.

Para fazer a alteração no iOS, ative o recurso "Find My iPhone" da seguinte forma:

1. Acesse o menu Configurações do telefone e escolha seu nome.
   
2. Toque em “iCloud” e ative o recurso chamado “Find My iPhone”.
3. Caso seu telefone seja perdido ou roubado, faça login em iCloud.com, onde você terá a opção para colocar seu telefone no modo perdido e exibir a mensagem de sua escolha no bloqueio do telefone tela.

Os usuários do Android também podem obter proteção adicional:

1. Acesse o aplicativo Configurações do seu telefone.
   
2. Escolha “Segurança e localização”.
3. Toque em “Configurações”, localizado ao lado de “Bloqueio de tela”.
4. Toque em "Mensagem da tela de bloqueio" e digite sua mensagem quando solicitado.
5. Clique em "Salvar" e pronto.