Reinicie o decodificador desconectando o cabo de alimentação por 30 segundos e conectando-o novamente. Dê tempo à caixa para reiniciar totalmente e dê 5 a 10 minutos adicionais para ver se o LED fica verde. Alguns LEDs da caixa de cabo simplesmente indicam se a caixa está ligada e, nesse caso, normalmente ficam verdes. Alguns indicam se ele está no modo de espera ou de economia de energia; nesse caso, pode ser amarelo, vermelho ou de outra cor. Se o LED ainda estiver vermelho, no entanto, algumas soluções de problemas adicionais são necessárias.
Verifique o cabo coaxial que conecta a tomada do cabo de parede à entrada coaxial do decodificador. Se o cabo estiver solto, sujo ou danificado, o decodificador pode ser incapaz de receber sinais de autorização de seu provedor de cabo, o que é uma causa comum para um LED não ficar verde. Limpe todos os cabos que estejam sujos e substitua todos os cabos que pareçam danificados e não possam ser reparados. Aperte o cabo coaxial manualmente na tomada da parede e no decodificador e reinicie a caixa novamente da maneira descrita na etapa 1. Se a luz do LED agora ficar verde, provavelmente a caixa simplesmente não estava recebendo serviço pela conexão coaxial e agora a caixa deve funcionar normalmente.
Entre em contato com o provedor de serviços a cabo e pergunte sobre a finalidade do LED. Em alguns casos, um LED vermelho pode não indicar necessariamente um problema com a caixa, mas pode indicar que a caixa está em boas condições e se comportando normalmente. Caso contrário, peça que solucionem o LED vermelho e substitua o decodificador, se necessário.
