Crédito da imagem: Imagem cortesia de AVAST Software s.r.o.
Abra o Avast na barra de tarefas, ícone da área de trabalho ou tela inicial. No Avast 2015, passe o mouse sobre "Scan" no menu e clique em "Scan for Viruses". No Avast 2014, clique em “Scan”.
Clique em “Quarentena (Virus Chest)” na parte inferior da janela de varredura para abrir o Chest.
Clique com o botão direito no arquivo que deseja restaurar no Virus Chest. Para identificar o arquivo correto e evitar a restauração de uma ameaça real, verifique os dados em busca de arquivo mostrando seu nome, localização original, data de modificação, data de detecção e o vírus detectou. No menu do botão direito, escolha "Restaurar" para enviar o arquivo de volta ao seu local original. Para evitar que o arquivo termine no tórax novamente após a próxima verificação de vírus, selecione "Restaurar e adicionar às exclusões".
Escolha "Enviar para Laboratório de Vírus" no menu do botão direito se quiser enviar o arquivo para Avast como um falso positivo. Este processo ajuda a evitar que o arquivo e outros semelhantes acabem no baú, tanto no seu computador quanto para outros usuários do Avast. No formulário de envio, escolha "Falso positivo" como tipo e preencha todas as informações que você tiver. Como alternativa, você pode enviar um relatório através do site do Avast (link em Recursos).
Para mover um arquivo do Virus Chest para um diretório diferente de seu local original - por exemplo, para colocá-lo em uma unidade externa - clique em "Extrair" em vez de "Restaurar".
Se você visita o Virus Chest com frequência, crie um atalho para ele clicando com o botão direito em qualquer um dos painéis de atalho na guia Visão geral no Avast 2015 ou na guia Status no Avast 2014 e escolhendo "Vírus Peito."
Antes de enviar um arquivo como um falso positivo, Avast recomenda verificar o arquivo com o VirusTotal, um online scanner de vírus (link em Recursos). Para fazer isso, primeiro você precisa restaurar ou extrair o arquivo do vírus Peito.
Se o Avast sinalizar repetidamente um arquivo depois de escolher "Restaurar e adicionar às exclusões", tente adicioná-lo às exclusões globais na janela Configurações. Abra a seção "Exclusões", escolha a guia "Caminhos de arquivo" e cole a localização do arquivo na primeira linha vazia. Se Avast usa DeepScreen repetidamente no arquivo, abra a guia "DeepScreen" e adicione o local a essa lista também.
Uma falha na instalação ou nas configurações do Avast pode fazer com que o programa ignore as exclusões. Se nada mais funcionar, abra o painel de controle Programas e Recursos, escolha Avast e pressione "Alterar". Clique em “Reparar” para redefinir as configurações do programa e resolver o problema.
