Você pode sair das taxas de rescisão da Dish Network?

A Dish Network, como a maioria das empresas com grandes bases de assinantes, redige seus contratos de serviço para favorecer de maneira esmagadora seus próprios interesses. A linguagem nesses contratos limita severamente seus direitos legais e recursos, e a melhor maneira de evitar uma taxa de rescisão antecipada é nunca assinar um contrato de longo prazo. No entanto, se você acabar nessa situação, sua melhor opção é negociar educadamente com um representante do atendimento ao cliente para um meio-termo. Você provavelmente ainda terá que pagar, mas talvez não tanto.

A Dish Network atrai os clientes a assinar acordos de serviço de longo prazo, oferecendo descontos. Esses descontos beneficiam a empresa no longo prazo, mas não no início. Portanto, se você tem um contrato de longo prazo e o cancela antecipadamente, você está prejudicando a Dish Network no modelo de negócios. É por isso que a empresa é tão inflexível quanto às multas por atraso. A partir de 2014, a Dish Network cobra uma taxa de rescisão antecipada de $ 20 por mês para cada mês restante em seu plano de serviço, até um máximo de $ 480. No melhor de sua capacidade legal, a empresa não permite exceções.

A taxa de rescisão antecipada se aplica se você se mudar para um novo local que não receba o serviço Dish Network. Aplica-se se a Dish Network alterar o valor da fatura e você cancelar o seu contrato em resposta. A taxa também se aplica se você reduzir seu pacote de serviços abaixo do mínimo exigido pela empresa ou se você atrasar suas contas e não puder pagar. Quando a taxa for acionada, a Dish Network tentará e cobrará seu cartão automaticamente. Se isso de alguma forma falhar, você ficará sujeito a qualquer cobrança resultante e honorários advocatícios.

Na maioria das situações, seu primeiro recurso deve ser ligar para a central de atendimento ao cliente da empresa, explicar educadamente sua situação ao representante e pedir sugestões. Do ponto de vista da Dish, existem taxas de rescisão antecipada para proteger a empresa de novos clientes inconstantes, e o linguagem jurídica no contrato de acordo de serviço não deixa praticamente nenhuma maneira de forçar a empresa a renunciar ao taxa. Quando ligar para o centro de atendimento ao cliente, aceite desde o início que não vai sair impune. Concentre-se em trabalhar educadamente com o representante. Os representantes de atendimento ao cliente têm autoridade limitada, mas podem fazer algumas concessões. Se o representante oferecer um meio-termo, você provavelmente deverá aceitá-lo.

Se você estiver cancelando porque está se mudando, ofereça-se para transferir seu contrato de serviço para a pessoa que se mudará depois de você. Você precisa do consentimento da Dish Network para isso, mas, contanto que você não alugue nenhum equipamento da empresa e não tenha contas pendentes, ela não pode negar o consentimento de maneira razoável.

Qualquer que seja a justificativa que você esteja usando para evitar a taxa de rescisão, peça a um representante do atendimento ao cliente que mostre onde no contrato de serviço está escrito que sua justificativa não funciona. Em seguida, peça ao representante pelo correio uma cópia física do contrato - aquela com sua assinatura real. Se a Dish não puder fornecer essa cópia, você pode levar o seu caso ao tribunal de pequenas causas. Se assim for, o juizado de pequenas causas ainda é uma opção, embora a linguagem jurídica seja fortemente favorável a Dish. No entanto, se a empresa simplesmente não aparecer, você ganhará por padrão.