Um relatório de falha pode ajudá-lo a solucionar problemas de um iPhone ou aplicativo com defeito.
Crédito da imagem: Justin Sullivan / Getty Images News / Getty Images
Quando o seu iPhone ou um de seus aplicativos não funciona bem, um relatório de falha é gerado e armazenado no seu dispositivo - normalmente como um arquivo CRASH, PLIST ou LOG. Como esses relatórios são relativamente pequenos e substituídos por novos logs de travamento a cada poucos dias, você não precisa se preocupar com o espaço ou recursos que consomem em seu dispositivo. Dito isso, uma sincronização do iTunes pode limpar relatórios de falha do seu dispositivo e copiá-los para o seu computador para referência futura. É mais importante limpar periodicamente os logs de travamento do iPhone que você acumula no computador porque, coletivamente, eles podem crescer consideravelmente com o tempo.
Remover Crash Logs do iPhone
Passo 1
Toque em “Configurações” no seu iPhone, seguido por “Geral”. Em seguida, escolha "Sobre", seguido de "Diagnóstico e Uso "e" Dados de diagnóstico e uso ". Observe a lista de relatórios de falha, uso e diagnóstico registrados em seu dispositivo. Se você deseja revisar os detalhes de um item individual, toque nele.
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Passo 2
Inicie o iTunes no seu computador. Em seguida, conecte seu iPhone usando o cabo USB fornecido. Escolha o nome do seu iPhone em Dispositivos na barra lateral esquerda.
etapa 3
Clique em “Sincronizar” no canto inferior direito da tela do seu desktop. O processo de sincronização começa e avança por várias etapas. Você pode verificar seu progresso na área acima da barra de navegação do painel principal.
Passo 4
Volte para a tela Diagnostics & Usage Data no seu iPhone. Você verá que a maioria, senão todos, os itens registrados anteriormente não aparecem mais, tendo sido copiados para o computador e apagados do dispositivo durante a sincronização.
Apagar registros de falhas de um PC
Passo 1
Abra o File Explorer em seu computador. Digite “% APPDATA%” na barra de endereço e pressione “Enter”.
Passo 2
Navegue até Apple Computer \ Logs \ CrashReporter \ MobileDevice \ YourIPhoneName. Uma lista de arquivos de log de travamento sincronizados anteriormente é exibida.
etapa 3
Posicione o cursor dentro do diretório do arquivo e pressione "Ctrl-A" para selecionar todos os arquivos. Como alternativa, mantenha a tecla Ctrl pressionada e clique em selecionar arquivos apenas e pressione "Excluir" para apagar os arquivos.
Dica
O endereço de caminho completo dos relatórios de falha do iPhone em um PC é C: \ Users \ YourUserName \ AppData \ Roaming \ AppleComputer \ Logs \ CrashReporter \ MobileDevice \ YourIPhoneName.
Siga o mesmo procedimento para remover relatórios de travamento de um Mac. Para obter os arquivos, abra o Finder. Escolha “Ir” no menu enquanto mantém pressionada a tecla “Opção” para tornar o diretório da Biblioteca visível. Clique em “Ir para a pasta” e digite - ou copie e cole - “~ / Library / Logs / CrashReporter / MobileDevice / YouriPhoneName” na caixa de diálogo.
Com permissão, logs de travamento são enviados anonimamente para desenvolvedores de aplicativos da Apple e do iPhone para ajudá-los a melhorar seus produtos e software. Se você não quiser usar nenhum dos recursos do seu iPhone em relatórios de erros ou está preocupado com questões de privacidade, não os compartilhe. Toque em “Configurações | Geral | Sobre | Diagnóstico e uso | Não envie. ”
Aviso
As informações neste artigo se aplicam a PCs com Windows 8.1 ou OS X Mavericks. Pode variar ligeiramente ou significativamente com outras versões ou produtos.
