Google Pixel: os problemas mais comuns e como corrigi-los

Então você teve problemas com o Google Pixel? Não há necessidade de entrar em pânico. Todos os smartphones têm seu quinhão de problemas, bugs e falhas, desde os únicos até os familiares.

Abaixo, detalhamos vários problemas que o Google Pixel ou Google PixelXL proprietários experimentaram, bem como algumas possíveis soluções e soluções alternativas para lidar com eles.

Se você tem um Google Pixel 4 ou Pixel 4 XL, confira nosso lista de problemas afetando o smartphone mais recente do Google e o que fazer com eles.

Problema: os botões de aplicativos iniciais e recentes não funcionam

Vimos tópicos no Fórum de desenvolvedores XDA e em outro lugar reclamando que os botões dos aplicativos Home e Recentes não funcionam, apenas o botão Voltar continua funcionando. Não está claro o que está causando isso, mas existem algumas maneiras de consertar.

Possíveis soluções:

• Se você fez um backup recentemente, talvez queira tentar uma redefinição de fábrica, mas cuidado: isso excluirá tudo do seu telefone. Você pode fazer isso através Configurações> Sistema> Avançado> Opções de redefinição> Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)> Redefinir telefone> Apagar tudo. Isso parece ter resolvido o problema para todos que tentaram.
• Se você não deseja limpar seu Pixel, tente isto: Instalar Lançador Nova - você pode ter que carregue-o lateralmente - em seguida, abra-o e configure-o como seu iniciador. Agora, mantenha pressionado um espaço vazio na tela inicial e veja Widgets para encontrar o Widget de atividades. Arraste-o para um espaço na tela, role para baixo até Assistente de configuração e toque e segure SetupWizardUpgradeActivity. Conclua as etapas e você estará bem.

Glitch: o carregamento rápido não funciona mais após a atualização do Android

O Pixel está entre os primeiros aparelhos a receber novas versões do Android. Quando algumas pessoas atualizaram para o Android Pie, no entanto, elas percebido o recurso de carregamento rápido não estava mais funcionando. O Google divulgou a seguinte declaração: “Estamos cientes de um problema em que carregadores USB-C sem Power Delivery (PD) não carregam mais rapidamente o Pixel e Pixel XL 2016 após a atualização para o Android 9 Pie. O carregador rápido de 18 W incluído na caixa é um carregador PD e não apresenta esse comportamento. Estamos verificando uma correção para carregadores USB-C não PD e a lançaremos nas próximas semanas.” A mesma coisa aconteceu de novo para algumas pessoas após atualizar para o Android 10.

Gambiarra:

• Use um adaptador de carregamento com fornecimento de energia (PD). Se você não tiver um, o Google vende o adaptador e o cabo de carregamento em seu próprio site. local na rede Internet.

Soluções possíveis:

• O Google lançou uma atualização de software em outubro de 2018 que incluía uma correção para esse problema e parece ter funcionado para muitos. Certifique-se de ter a atualização mais recente em Configurações > Sistema > Avançado > Atualização do sistema > Verificar atualizações.
• Tente desligar o Pixel mantendo pressionado o botão Liga / Desliga e tocando Desligar. Conecte-o ao carregador e deixe-o carregar antes de ligá-lo novamente.

Problema: loop de reinicialização

Alguns proprietários do Google Pixel têm reclamou sobre infinitociclos de reinicialização. Alguns sofreram esse problema após atualizarem seus dispositivos para o Android 8.0, mas para outros, isso aconteceu independentemente da atualização do software.

Soluções potenciais:

• Certifique-se de que seu dispositivo esteja executando o software mais recente via Configurações > Sistema > Avançado > Atualização do sistema > Verificar atualizações.

Se você ainda estiver enfrentando loops de reinicialização após uma atualização, tente o seguinte:

• Para entre no modo de segurança quando o dispositivo estiver ligado, pressione e segure o Poder botão. Depois de um momento, uma caixa deverá aparecer, toque e segure Desligar. Você verá a mensagem Reinicie no modo de segurança. Tocar OKe seu dispositivo iniciará no modo de segurança. As palavras “Modo de segurança” devem ser vistas em uma caixa na parte inferior.
• Para entrar no modo de segurança quando o dispositivo estiver desligado, pressione o botão Poder botão e espere o logotipo do Google aparecer. Quando a animação começar, pressione e segure o Volume baixo botão até que a animação termine. Seu dispositivo iniciará no modo de segurança e você verá “Modo de segurança” na parte inferior da tela. Se tudo funcionar bem no modo de segurança, provavelmente um aplicativo de terceiros está causando o problema. Desinstale os aplicativos começando com o que você instalou por último e teste para ver se o problema desapareceu – basta reiniciar o telefone para sair do modo de segurança.
• Você também pode tentar redefinir seu telefone para as configurações padrão de fábrica, mas isso apagará tudo. Se você não fez backup recentemente, isso pode ser um grande problema. Para realizar a redefinição de fábrica, se você conseguir acessar seu telefone, vá para Configurações> Sistema> Avançado> Opções de redefinição> Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)> Redefinir telefone> Apagar tudo. Escolha reiniciar seu dispositivo quando tudo for apagado. Observação: você precisará inserir seu padrão, PIN ou senha, portanto, certifique-se de saber com antecedência.
• Se você não conseguir acessar o telefone, mas quiser tentar uma redefinição de fábrica, desligue o dispositivo. Quando estiver desligado, pressione e segure Volume baixo e então pressione e segure Poder. Solte ambos quando a tela do Android aparecer e use o Volume teclas para destacar Modo de recuperação e depois pressione o Poder botão para selecioná-lo. Quando você vê Nenhum comando, pressione e segure Poder e Aumentar o volume para carregar o modo de recuperação. No modo de recuperação, use Volume para destacar limpar dados/redefinição de fábrica e Poder para selecioná-lo. Destaque e selecione Sime quando terminar, toque em Poder para Reinicie o sistema agora.
• Se você ainda estiver recebendo um loop de inicialização após uma redefinição de fábrica, pode ser um problema de hardware. Algumas pessoas relatam problemas com a placa-mãe que exigiram reparos.

Problema: o Pixel não carrega ou não carrega corretamente

Alguns proprietários de Pixel em Fóruns de produtos do Google supostamente não conseguiram carregar seus telefones Pixel. Em outros casos, o telefone começa a carregar, mas não é tão responsivo ou rápido quanto deveria.

Soluções potenciais:

• Experimente uma tomada diferente, a que você está usando pode estar com defeito.
• Experimente o seu carregador com outro dispositivo. Se não carregar o outro dispositivo, o carregador pode estar com defeito e você precisará substituí-lo.
• Reinicie seu Google Pixel.
• Limpe a porta de carregamento do Pixel.
• Conecte seu telefone à energia e espere cerca de um minuto:
  • Se você vir um ícone de bateria, seu telefone está desligado, mas está carregando. Você pode reiniciá-lo.
  • Se houver uma luz vermelha, a bateria está totalmente descarregada. Carregue seu telefone por pelo menos 30 minutos antes de reiniciá-lo.
• Pressione e segure o Volume baixo e Poder botões por cerca de 20 segundos. Se você vir o mascote do Android e a palavra Começar com uma seta ao redor, pressione o Volume baixo botão para destacar o Desligar opção. Use o Poder botão para selecioná-lo e carregue seu dispositivo por 30 minutos. Reinicie seu Pixel.
• Se nenhuma das opções acima resolver seu problema, entre em contato com o Google.

Problema: conexão Wi-Fi ruim ou sem conexão

Outro problema comum com smartphones é a impossibilidade de obter ou manter uma conexão com a Internet. Há diversostópicos nos fóruns de produtos do Google cheios de pessoas com esse problema. Felizmente, as soluções para outros dispositivos também podem ser aplicadas ao Google Pixel, e Suporte do Google também tem algumas sugestões.

Soluções potenciais:

• Reinicie o seu dispositivo.
• Vá para Configurações > Wi-Fi e ative e desative o recurso.
• Certificar-se Modo avião está desligado. Se já estiver desligado, ligue-o e desligue-o novamente.
• Remova a rede à qual você está tentando se conectar acessando Configurações > Wi-Fie selecione a rede. Tocar Esquecer para removê-lo. Adicione-o novamente e tente conectar novamente.
• Redefina suas configurações de rede: Configurações> Mais (em redes sem fio e redes)> Redefinir configurações de rede> Redefinir configurações.
• Reinicie seu roteador e modem.
• Um aplicativo pode estar causando o problema. Para verificar, você precisa inicializar seu telefone no modo de segurança. Comece pressionando e segurando o Poder botão, depois de um momento, uma caixa deverá aparecer, toque e segure Desligar. Você verá a mensagem Reinicie no modo de segurança. Tocar OK e seu dispositivo iniciará no modo de segurança. As palavras “Modo de segurança” devem ser vistas em uma caixa na parte inferior. No modo de segurança, tente conectar-se ao Wi-Fi novamente. Se funcionar, reinicie o telefone para sair do modo de segurança e desinstale todos os aplicativos instalados recentemente, um de cada vez, verificando sua conexão após cada desinstalação, até que o Wi-Fi funcione. Depois de encontrar o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Problema: não é possível enviar ou receber textos ou mensagens de contatos

Após atualizar ou migrar para o Google Pixel, algunsos Proprietários nos fóruns do Google perceberam que não conseguem enviar ou receber textos ou mensagens de qualquer tipo de seus contatos.

Soluções potenciais:

• Como sempre, tente reiniciar o telefone.
• Certifique-se de que nenhum dos contatos para os quais você está tentando enviar mensagens esteja bloqueado. Faça com que seus contatos desbloqueiem você também. Para verificar seus contatos bloqueados, abra seu aplicativo Messenger e toque em Mais (os três pontos horizontais) > Contatos bloqueados. Se a opção Contatos bloqueados não estiver disponível, você não bloqueou ninguém.
• Se o seu smartphone anterior era um iPhone, você precisará desligar o iMessage antes de enviar e receber mensagens no seu novo Pixel. Se você ainda tem seu iPhone antigo, ligue-o e vá para Configurações > Mensagens e desative o iMessage. Se você não possui mais esse iPhone, pode pedir à Apple para cancelar o registro do número associado ao iMessage.

Glitch: Pixel reinicia, congela ou trava constantemente

Reinicializações, congelamentos e travamentos são horríveis, mas afetaram alguns proprietários de Pixel, conforme suportado por este tópico com mais de 500 postagens, e essesoutros tópicos. Há várias coisas que você pode tentar para resolver a situação, desde simples reinicializações e atualizações de software até revisitar o modo de segurança.

Soluções potenciais:

• Verifique se há uma atualização de software via Configurações > Sistema > Avançado > Atualização do sistema > Verificar atualizações.
• Atualize seus aplicativos: abra o aplicativo Google Play Store e toque em Cardápio (no canto superior esquerdo) > Meus aplicativos e jogos. Os aplicativos que podem ser atualizados serão rotulados Atualizar. Tocar Atualizar para um único aplicativo ou Atualize tudo para todos os aplicativos.
• Seu dispositivo pode iniciar tendo mais problemas se você tiver menos de 10% de espaço de armazenamento. Verifique quanto armazenamento você tem acessando Configurações > Armazenamento. Considere excluir aplicativos, fotos, músicas e outras mídias mais antigas para liberar espaço.
• Force o fechamento de aplicativos que você não está usando no momento acessando Configurações > Aplicativos e notificações, escolha um aplicativo e toque em Forçar parada.
• Um aplicativo pode estar causando o problema.
  • Para verificar, você precisa inicializar seu telefone no modo de segurança. Comece pressionando e segurando o Poder botão. Depois de um momento, uma caixa deverá aparecer, toque e segure Desligar. Você verá a mensagem Reinicie no modo de segurança. Tocar OK e seu dispositivo iniciará no modo de segurança. As palavras “Modo de segurança” devem ser vistas em uma caixa na parte inferior.
  • Se não houver falhas, reinicie o telefone para sair do modo de segurança e desinstale todos os aplicativos instalados recentemente, um de cada vez. Depois de encontrar o aplicativo que está causando o problema, reinstale os outros aplicativos removidos.
• Redefina seu telefone para as configurações padrão de fábrica:
  • Antes de redefinir seu telefone, faça backup de seus dados e arquivos importantes.
  • Para realizar a redefinição de fábrica, vá para Configurações> Sistema> Avançado> Opções de redefinição> Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)> Redefinir telefone> Apagar tudo. Opte por reiniciar seu dispositivo depois que tudo tiver sido apagado e restaure-o usando o backup que você fez. Observação: você precisará inserir seu padrão, PIN ou senha para iniciar este processo, portanto, saiba disso com antecedência.

Problema: o telefone fica quente ou excepcionalmente quente

Hámúltiplotópicosaqui com pessoas relatando que o Google Pixel fica quente ou quente durante o uso. Isso é bastante comum se você estiver fazendo algo exigente, mas não deveria acontecer durante o uso normal. Felizmente, existem maneiras de evitar o superaquecimento do Pixel, sem passar por uma revisão completa para mudar a forma como você usa o telefone.

Soluções potenciais:

• Reduza o brilho da tela acessando Configurações> Exibição.
• Considere ficar sem o telefone enquanto ele estiver carregando. O uso intenso durante o carregamento pode causar um telefone desconfortavelmente quente.
• Baixe menos coisas por Wi-Fi ou usando sua conexão celular.
• Feche aplicativos que não estão em uso, como jogos ou outros recursos ou aplicativos que consomem muitos recursos.
• Reduza a frequência com que você usa seu telefone como ponto de acesso Wi-Fi ou para tethering.
• Inicialize seu telefone no modo de segurança. Se não esquentar, o problema pode estar em um aplicativo instalado recentemente.
• Entre em contato com o Google se você tentou todas as opções acima e o problema persiste. Pode ser um problema de hardware.

Problema: vários problemas de Bluetooth

Semelhante aos problemas de Wi-Fi descritos acima, o Bluetooth é um recurso com o qual os usuários costumam ter problemas, independentemente do smartphone. O Google Pixel não quebraeste particularonda, com algumas pessoas enfrentando problemas após a atualização para o Android 10, mas há várias coisas que você pode tentar consertar ou melhorar sua conexão com fones de ouvido, carro, etc.

Soluções potenciais:

• A primeira e mais fácil coisa que você deve tentar é reiniciar o telefone, bem como qualquer dispositivo ao qual você está tentando se conectar.
• Verifique se há uma atualização de software via Configurações > Sistema > Avançado > Atualização do sistema > Verificar atualizações. Em outubro, o Google disse eles estão cientes dos problemas.
• Vá para Configurações > Bluetooth (em “Redes sem fio e redes”) e certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado. Nesta tela, você também pode emparelhar/desemparelhar dispositivos, toque no Configurações ícone para configurar um dispositivo Bluetooth emparelhado ou toque em Menu (três pontos verticais) > Atualizar para atualizar a lista atual de dispositivos Bluetooth.
• No seu telefone e, se possível, no dispositivo ao qual você está tentando se conectar, exclua todos os perfis Bluetooth anteriores que possam estar interferindo. Isso inclui novos feitos ao tentar emparelhar o Pixel.
• Inicialize seu Pixel no modo de segurança e tente emparelhar novamente. Se funcionar conforme o esperado, um aplicativo pode estar causando o problema. Reinicie o telefone e exclua todos os aplicativos instalados recentemente até que a conexão Bluetooth funcione.

Problema: o scanner de impressão digital não funciona

O Google Pixel, como outros smartphones, possui um leitor de impressão digital que pode ser usado como uma forma adicional de proteger seu dispositivo. Infelizmente, há alguns casos em que o scanner não lê uma impressão digital corretamente, ou não lê uma impressão digital corretamente. Não é um problema tão difundido como outros explicados aqui, mas gerou tópicos em do Googlefóruns de produtos e a Fóruns centrais do Android.

Soluções potenciais:

• Como sempre, tente reiniciar o Pixel e usar o scanner novamente.
• Se você estiver usando uma capa de telefone, remova-a e tente o scanner novamente.
• Vá para sua Configurações > Segurança e localização > Pixel Imprint e exclua as impressões digitais feitas anteriormente e refaça o processo de configuração da impressão digital novamente. Considere registrar o mesmo dedo diversas vezes, mas em ângulos diferentes. Se você tiver uma capa de telefone, remova-a antes de digitalizar o dedo, pois a capa pode interferir no ângulo da digitalização.
• Verifique o próprio scanner e limpe a área ao seu redor. Considerando limpar suas próprias mãos também. Sujeira, poeira e outros detritos podem impedir o funcionamento correto do scanner.
• Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte do Google. Pode ser um problema de hardware.

Problema: não é possível fazer chamadas; sem áudio do chamador ou do receptor

Ao atender uma chamada recebida, o chamador e o destinatário não conseguem ouvir um ao outro, e o aplicativo do telefone ocasionalmente fica lento ao atender ou encerrar uma chamada. Este fio robusto sobre o assunto foi iniciado em dezembro, e as pessoas continuam a topar com este problema específico.

Soluções temporárias:

• Reiniciar o telefone resolveu o problema por algum tempo para algumas pessoas.

Soluções potenciais:

• Desligue o Bluetooth acessando Configurações > Bluetooth e desativando a configuração. Seu telefone pode estar se conectando a um dispositivo próximo ao qual ele se conectou recentemente.
• Pode haver um problema de hardware com o microfone (veja o próximo problema).

Problema: o microfone não funciona ou parou de funcionar

Não procure mais do que este tópico nos fóruns de produtos do Google para provar que muitas pessoas não têm microfones funcionais em seus smartphones. Para alguns, o microfone não funciona, enquanto outros descobriram que ele só funciona durante a gravação de vídeo ou com determinados aplicativos, incluindo Facebook Messenger e Snapchat.

Solução oficial:

• O Google confirma que este é um problema de hardware que afeta um pequeno número de dispositivos. Nós sugerimos você entre em contato com o Google para resolver seu problema.

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