Se você está pensando em adquirir o novo da Microsoft Superfície Pro 6 este ano, você também pode considerar adicionar uma garantia estendida ou cobertura contra danos acidentais caso algo dê errado. Local de reparo eu concerto isso deu ao Surface Pro 6 uma pontuação de reparo de apenas 1 em 10, o que significa que seria difícil para a maioria dos usuários domésticos consertar por conta própria.
Como muitos dos antecessores do Surface Pro 6, o tablet deste ano obteve uma pontuação baixa em capacidade de reparo devido ao desempenho da Microsoft. uso excessivo de cola para fixar o tablet e seu componente no lugar, dificultando a remoção do conjunto da tela e bateria.
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“Todos os reparos exigem primeiro a remoção do conjunto da tela – que é teimosamente colado no lugar, caro e propenso a quebrar”, observou o iFixit em seu relatório. “A construção complexa torna toda a desmontagem e remontagem tediosa em comparação com outros tablets.”
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A Microsoft oferece uma política padrão de garantia limitada para seu hardware nos Estados Unidos, que inclui um garantia de um ano para defeitos e mau funcionamento, juntamente com 90 dias de suporte técnico para pré-instalados Programas. Além da garantia padrão, proprietários cautelosos do Surface Pro 6 também podem adquirir garantias estendidas opcionais. A Microsoft vende seu próprio plano de proteção, chamado Microsoft completo, que estende a cobertura para dois anos por US$ 149. O Microsoft Complete também adiciona cobertura para danos acidentais, incluindo danos líquidos e telas rachadas, embora uma franquia seja aplicada se o dano for considerado causado pelo usuário e não devido à fabricação defeitos.
Se você comprou o Surface Pro 6 sem pacote de garantia, a Microsoft informa que você tem até 45 dias a partir da data da compra para adicionar um plano de proteção. Os clientes podem visitar a loja online ou de varejo da Microsoft. Devido à dificuldade em desmontar e reparar produtos Surface, os clientes relataram no passado que a Microsoft trocaria um produto com defeito por um item recondicionado ou novo através de sua garantia programa.
Alguns varejistas também podem oferecer sua própria proteção de garantia estendida. A Best Buy, por exemplo, oferece seus planos de proteção Geek Squad. Assim como o Microsoft Complete, os planos de proteção do Geek Squad também incluem cobertura contra danos acidentais. Os serviços da Best Buy variam de US$ 120 para um plano de um ano a US$ 260 para estender a cobertura para três anos.
Além do problema de reparabilidade, os consumidores também devem estar atentos à configuração de armazenamento ao adquirir o Surface Pro 6. Ao contrário dos modelos Surface Pro mais antigos, o iFixit observou que o módulo de armazenamento no Surface Pro 6 não é removível, então você não poderá atualizar o unidade de estado sólido para uma unidade de maior capacidade se suas necessidades mudarem no futuro - mesmo se você conseguir desmontar e remontar o tablet em seu ter.
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