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Atualizado em 28/01/2014 por Simon Hill: Adicionado problema de reinicialização aleatória, problemas de aplicativos de câmera e galeria e erro de cartão SIM não inserido.
Problema: reinicialização aleatória
Um número alarmante de Galáxia S4 proprietários reclamaram de um problema de reinicialização aleatória. O S4 irá reiniciar de vez em quando sem nenhum gatilho óbvio. Existem algumas causas possíveis para isso. Se isso acontecer com você e não for precedido por uma ação ou aplicativo específico, aqui estão algumas coisas que vale a pena tentar.
Soluções potenciais:
- Algumas pessoas descobriram que o problema desapareceu depois de atualizarem para o software mais recente. Vá para Configurações > Mais > Sobre o dispositivo > Atualização de software e toque Atualizar.
- Você também deve certificar-se de que seus aplicativos estão atualizados, abrindo a Play Store e acessando Meus aplicativos então escolhendo Atualize tudo.
- Pode ser um aplicativo que está causando seus problemas. Tente manter pressionado o botão Liga / Desliga e escolha Desligare mantenha-o pressionado para ligar o telefone novamente. Ao ver o logotipo do Galaxy S4, solte o botão Liga / Desliga e mantenha pressionada a tecla de diminuir volume e ele deverá inicializar no modo de segurança. Na verdade, dirá “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, se funcionou. Se o problema desaparecer, podemos apostar que um dos aplicativos que você instalou está causando o problema. Você pode tentar desinstalar um por um ou fazer uma redefinição de fábrica e reinstalar os aplicativos um por um até encontrar o responsável.
- Muitos problemas com o S4 parecem estar relacionados aos cartões de memória. Se você tiver um cartão MicroSD, tente removê-lo e veja se as reinicializações aleatórias ainda ocorrem.
Problema: Falta de armazenamento
Se você comprou um Galaxy S4 de 16 GB, pode ficar desapontado ao descobrir que só tem cerca de 8,5 GB livres. O sistema operacional e os aplicativos pré-carregados ocupam mais de 6 GB de espaço disponível.
Soluções possíveis:
- Você pode comprar um cartão MicroSD de até 64 GB e usar soluções de armazenamento em nuvem como Google Drive e Dropbox.
- O problema é que alguns aplicativos não podem ser instalados em um cartão MicroSD e obviamente não podem ser executados na nuvem. Sua outra opção é fazer root no seu S4 e se livrar de alguns bloatware.
Glitch: o aplicativo de câmera e galeria não funciona
Existem muitos relatos de comportamentos estranhos com o aplicativo de câmera e o aplicativo de galeria. Algumas pessoas acham que um ou ambos os aplicativos não carregam ou às vezes travam aleatoriamente. Também há relatos de que a câmera se recusa a tirar fotos e o aplicativo de galeria não exibe todas as fotos corretamente.
Soluções potenciais:
- Tente ir para Configurações >Mais > Gerenciador de aplicativos > Todos e, em seguida, entre no aplicativo Câmera ou Galeria incorreto e tente Limpar cache e Apagar os dados. Se ainda estiver em execução, você também pode querer Forçar parada isto.
- Você também pode tentar limpar a partição de cache. Desligue o S4 e pressione e segure Aumentar volume, Início e Energia juntos. Quando o telefone vibrar, solte o botão Power. Quando a tela de recuperação do Android aparecer, solte Aumentar volume e Início. Use Diminuir volume para destacar limpar partição de cache e toque na tecla Liga / Desliga para selecioná-lo. Ele deve reiniciar automaticamente após limpá-lo.
- Algumas pessoas pensam que este problema está relacionado aos cartões MicroSD. Se você estiver salvando suas fotos em um cartão MicroSD, tente removê-lo e salvá-las no dispositivo ou usar o Google+ ou Dropbox para fazer backup online automaticamente.
- Alguns proprietários de S4 relataram sucesso ao instalar um aplicativo de câmera de terceiros, mesmo que o removessem posteriormente.
- Se o aplicativo da câmera se recusar a carregar ou carregar e falhar imediatamente, tente reiniciar o S4. Certifique-se de que a bateria esteja totalmente carregada. Verifique se funciona no modo de segurança desligando o S4 e mantendo pressionada a tecla Liga / Desliga até ver o S4 logotipo, solte-o e mantenha pressionada a tecla Diminuir volume até inicializar (dirá Modo de segurança no canto inferior esquerdo canto).
- Há uma chance remota de que o problema da câmera seja um problema de hardware, seja com o módulo da câmera ou talvez apenas com uma conexão solta. Se você estiver na garantia, leve-o a um centro de serviço e descubra.
Bug: exibição de manchas ou fantasmas
Vários proprietários de S4 enfrentaram problemas de manchas ou fantasmas ao rolar em menus com fundo preto. Alguns relatam uma névoa roxa nas partes cinza do menu e em outros lugares. O efeito é mais perceptível quando o brilho é reduzido. Algumas pessoas também relataram uma tonalidade vermelha no preto.
Solução possível: A Samsung já lançou uma atualização OTA que corrige a tonalidade vermelha no preto, mas o problema de manchas não foi resolvido. Algumas pessoas argumentam que é uma limitação do hardware; outros afirmam que será corrigido por meio de uma atualização de software.
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Problema: cartão SIM não inserido
Isso não é incomum entre smartphones. Você pode descobrir que não tem serviço ou pode receber uma mensagem dizendo “Cartão SIM removido. A rede móvel ficará indisponível até que você reinicie com um cartão SIM válido.”
Soluções potenciais:
- Desligue o S4 e remova o cartão SIM. Certifique-se de que esteja limpo e tente colocá-lo de volta.
- Se você tiver outro cartão SIM que possa testar, tente. Se funcionar, você só precisa obter um novo cartão SIM da sua operadora. Se não funcionar, pode haver uma falha de hardware e você deve devolver o aparelho e substituí-lo.
Problema: atraso ou gagueira
Muitas pessoas descobriram que o S4 gagueja ao sair da caixa. Há relatos de gagueira ao entrar e sair de aplicativos, algum atraso no desbloqueio e também atraso ao pressionar o botão Home. Você pode razoavelmente esperar que um smartphone tão poderoso seja tão suave quanto seda. Se não for, você pode tentar o seguinte:
Soluções possíveis:
- Vá para Configurações > Opções do desenvolvedor e role para baixo. Tente mudar Escala de animação de janela, Escala de animação de transição, e Escala de duração do animador para A animação está desativada. Se você não vê Opções de desenvolvedor então você pode desbloqueá-lo acessando Configurações > Mais > Sobre o dispositivo e tocando no Número da versão várias vezes (você deverá receber uma mensagem pop-up quando as opções do desenvolvedor estiverem desbloqueadas).
- Vá para Configurações > Meu dispositivo > Tela de bloqueio e depois toque Efeito de desbloqueio e mude para Nenhum.
- Abra o S-Voice e entre Configurações e desmarque a caixa ao lado de Abra através da tecla home. Esteja ciente de que isso desativará a ativação do toque duplo para S-Voice, mas também eliminará o atraso do botão Home.
Problema: esgotamento da bateria
Sua bateria está descarregando mais rápido do que o esperado? Qualquer smartphone vai consumir muita energia se você usá-lo muito, mas se você estiver com um consumo intenso de bateria, isso pode estar relacionado ao problema de superaquecimento discutido acima. Quanto mais quente a bateria ficar, mais rápido ela irá descarregar. Você pode usar um aplicativo para verificar a temperatura e ter certeza de que esse não é o verdadeiro motivo do consumo excessivo da bateria.
Se você descobrir que a bateria está descarregando rapidamente com uso leve e o telefone não está superaquecendo, há algumas coisas que você pode tentar. Comece indo para Configurações > Mais > Bateria e descubra o que está consumindo o poder.
Soluções alternativas:
- Desative o recurso que você não está usando: Wi-Fi, GPS, dados móveis, visualização aérea, NFC, etc.
- Ative o modo de economia de energia por meio das configurações rápidas extras na barra de notificações.
- Reduza o brilho e o tempo limite da tela.
- Use um papel de parede escuro.
- Cuidado com os aplicativos que estão em constante sincronização. Você encontrará opções para definir a duração da sincronização no menu de configurações da maioria dos aplicativos como o Facebook, o que pode consumir energia.
Problema: superaquecimento
Muitas pessoas relataram que o S4 está esquentando muito ou até esquentando às vezes. A maioria das pessoas experimenta isso durante a reprodução de filmes ou jogos. Alguns tiveram problemas com aplicativos aleatórios, durante chamadas, enquanto navegavam na web ou ao usar a câmera. Alguns tiveram problemas durante o carregamento. Qualquer smartphone vai esquentar com o uso extensivo e o clima quente também terá impacto.
Soluções possíveis:
- Pode ser um aplicativo nocivo. Certifique-se de ter as atualizações mais recentes para todos os seus aplicativos. Abra a Play Store, toque em Cardápio então Meus aplicativos, e você deverá ver disponível Atualizações no canto superior direito. Se você tiver um aplicativo atualizado que sempre parece causar problemas, tente encontrar uma alternativa.
- Algumas pessoas relatam que o servidor de mídia pode ser o culpado. Tente remover o cartão MicroSD e fazer backup de todos os arquivos no seu computador. Reinsira o cartão no S4 e formate-o. Isso pode resolver o problema.
- Se for um problema de software, uma atualização poderá resolvê-lo. Há relatos de que os aparelhos Sprint S4 já receberam uma atualização OTA (over the air), mas não sabemos para que servia. Em qualquer caso, esta solução significa esperar.
- Se o seu S4 continuar esquentando e você não o estiver usando muito, é possível que haja um problema de hardware. Entre em contato com seu revendedor, operadora ou Samsung para relatar o problema e ver se você consegue uma substituição.
Problema: não é possível conectar-se ao Wi-Fi, é muito lento ou a conexão continua caindo
Muitas pessoas enfrentam problemas com seus smartphones e roteadores. Muitos proprietários de S4 relataram que sua conexão Wi-Fi cai com frequência e alguns não conseguem se conectar. O problema com os problemas de Wi-Fi é que eles podem estar relacionados ao hardware (dispositivo móvel ou roteador) ou podem ser causados pelo software (no dispositivo móvel ou no roteador) ou podem ser causadas por configurações (no smartphone ou no roteador). Para complicar ainda mais as coisas, os problemas de software podem estar relacionados ao Android do Google ou à sobreposição TouchWiz da Samsung.
Se você descobrir que outros dispositivos estão se conectando ao seu roteador sem problemas, parece que você tem um problema. Experimente o seguinte:
Soluções alternativas: a maioria das pessoas relata que alternar o botão Wi-Fi nas configurações rápidas ou desligar e ligar novamente o smartphone e/ou roteador resolve temporariamente o problema.
Soluções potenciais:
- Entrar Configurações > Conexões e toque Wi-fi. Em seguida, toque Cardápio e certifique-se Mantenha o Wi-Fi ligado durante o sono está configurado para Sempre.
- Você pode tentar desligar o modo de economia de energia Wi-Fi no seu S4. No discador do telefone digite *#0011# e então Menu > Wi-Fi e desative o modo de economia de energia do Wi-Fi.
- Certifique-se de que o firmware do seu roteador esteja atualizado.
- Altere as configurações do roteador, talvez altere o modo ou canal 802.11. Você deve consultar a documentação de solução de problemas do seu roteador específico ou entrar em contato com o seu ISP para saber como.
Problema: permanência inteligente, pausa, rolagem e rotação não funcionam
Alguns dos recursos exclusivos do S4 são o que levou as pessoas a comprá-lo em vez dos principais concorrentes, por isso pode ser uma decepção para as pessoas quando não conseguem fazer com que um recurso funcione conforme anunciado. Muitas pessoas reclamam que os recursos Smart Stay, Pause, Rotation e Scroll não estão funcionando para elas.
Solução potencial: Supondo que você verificou se eles estão ativados Configurações > Meu dispositivo > Tela inteligente. Você também deve certificar-se de que a iluminação seja suficientemente forte para que o seu S4 possa vê-lo. O telefone deve ser capaz de ver seu rosto usando a câmera frontal. Se você estiver obscurecendo a câmera ou se o ambiente estiver muito escuro, simplesmente não funcionará.
Isso é tudo para os problemas do Galaxy S4 no momento, mas fique atento porque atualizaremos este artigo a tempo. Se você encontrou algum desses problemas, ou algo totalmente diferente, poste um comentário. Se você tiver outra solução para sugerir, também adoraríamos ouvir sua opinião, então compartilhe.
Artigo publicado originalmente em 14/05/2013.
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