Amazon inicia crowdsourcing de respostas de Alexa. O que poderia dar errado?

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“Alexa, onde você consegue respostas para perguntas?” A resposta de Alexa a essa pergunta pode surpreendê-lo (veja abaixo). Na primeira semana de dezembro de 2018, a Amazon anunciou o Alexa Answers, um programa para incentivar os clientes a adicionar respostas e informações ao Alexa.

De acordo com a Amazon Blog do primeiro dia, até agora, o Alexa A divisão adicionou as respostas a possíveis perguntas comuns a um banco de dados, mesclando informações de diversas fontes.

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“Alexa está ficando mais inteligente a cada dia – ela agora pode fazer milhões de coisas, e só no ano passado adicionamos mais de um bilhão os dados apontam para o conhecimento de Alexa, federando um grande número de fontes que informam nosso gráfico de conhecimento”, escreveu o vice-presidente da Amazon. de Alexa Informação Bill Barton.

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Alexa Answers vai mudar isso, embora o programa seja apenas por convite. A partir de 6 de dezembro de 2018, a Amazon enviará convites por e-mail a determinados clientes para começarem a contribuir com respostas para Alexa. Os clientes serão selecionados por seu histórico de redação de análises de produtos ou envolvimento com Alexa, The Verge relata.

Esta mudança segue um beta interno em novembro, do qual participaram apenas funcionários da Amazon. A Amazon adicionou mais de 100.000 respostas. Essas respostas já foram usadas milhões de vezes com clientes, diz Barton.

Os participantes do Alexa Answers serão direcionados a um site onde poderão acessar perguntas Alexa já foi perguntado antes, mas não consegui responder. As questões são organizadas por área temática e as respostas não podem ultrapassar 300 caracteres (não palavras), conforme Empresa rápida.

Perguntas e respostas serão examinadas, para impedir que “perguntas potencialmente ofensivas surjam no Alexa Site de respostas e para evitar que palavras e tópicos profanos ou ofensivos apareçam nas respostas”, disse a Amazon ao The Beira.

“Depois que um cliente envia a resposta, a resposta pode ser dada aos clientes Alexa. Então, quando o próximo cliente perguntar Alexa a pergunta respondida pela comunidade, Alexa terá acesso a essa resposta e poderá optar por responder atribuindo a resposta a ‘um cliente da Amazon’ antes de fornecer a resposta”, escreveu Barton.

Pela declaração de Barton, parece que haverá dois filtros adicionais para as respostas fornecidas pelos clientes. O fato de as respostas “poderem ser dadas aos clientes Alexa” implica algum nível de julgamento humano ou de máquina. E então, ao responder a uma pergunta Alexa “pode escolher responder” com uma resposta do Alexa Programa de respostas, atribuindo crédito (e responsabilidade parcial) pela resposta a um “cliente Amazon” não identificado.

Os usuários do Alexa que ouvirem as respostas fornecidas pelos clientes terão a chance de votar a favor ou contra. Muitas respostas negativas resultarão na exclusão da resposta.

Enquanto você aguarda um convite por e-mail para contribuir com o Alexa Answers, aqui estão alguns exemplos de perguntas do blog da Amazon:

  • Quantos pássaros migram?
  • O que é xarope de zimbro?
  • Onde cai mais neve?
  • Onde foi surfada a maior onda do mundo?
  • Quanto tempo leva para uma bandeja de cubos de gelo congelar?

A Digital Trends foi direto à fonte e perguntou: “Alexa, onde você consegue respostas para as perguntas?”

A primeira resposta de Alexa foi: “Desculpe, não sei disso”.

Na chance não tínhamos falado com clareza suficiente, perguntamos novamente e recebemos uma resposta quase idêntica: “Hmmm, não sei disso”.

As respostas de Alexa podem significar que, de fato, Alexa não tem conhecimento de suas próprias fontes. Ou talvez ela sabe mas não está dizendo.

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